Выпускные для школ и детских садов это просто спасение музея, они всегда дают отличный финансовый результат, поэтому необходимо приложить максимум усилий для укомплектования пакета заказов.
Ранее: Мы активно наращивали работу по увеличению потока посетителей. Обновленная экспозиция и новый формат программ позволяли сделать этот процесс эффективным.
Все наши усилия удваивались при подготовке выпускных праздников для детских садов и школ, которые мы наконец-то научились проводить! За основу брали одну из наших программ, перерабатывали ее, а затем присоединяли церемонию прощания с детством, игровую часть, флешмобы, мастер-классы, праздничный стол в результате получался динамичный и насыщенный выпускной.
Рекламную компанию начинали в конце августа, для этого мы печатали расширенные предложения и развозили их по школам и детским садам. Родители откликались быстро и уже в сентябре мы начинали заключать первые договора.
Если вы перенесете прием заказов на зиму и весну, то потеряете почти все выпускные, именно такую ошибку мы делали в самом начале из-за неопытности. Родители обговаривают этот вопрос на классных собраниях перед началом учебного года или осенью, да и конкуренцию нельзя сбрасывать со счетов, так как первые предложения самые внимательно читаемые.
Выпускные чрезвычайно выгодны для музеев, вилка стоимости составляет от 500 рублей с человека за бюджетный вариант до 1600 рублей за вариант «все включено». Больше пользовались спросом предложения средней ценовой категории, таких заказов было почти 50%, недорогие выпускные составляли около 20 % и дорогие около 30%.
Но в проведении выпускных скрывался и целый ряд сложностей. Основная проблема заключалась в том, что их длительность составляла около четырех часов, в детских садах и начальной школе их проводят в конце мая практически в одни и те же даты и все хотят ближе к вечеру, чтобы родители могли присутствовать на них.
Вот и получалось, что на период 24-27 мая у нас по 15 групп желающих, а принять мы могли только по три на день, а остальным отказывали. Пришлось перейти от предоплаты к Договору с условием задатка, так как иногда уже принятый заказ мы теряли из-за того, что за месяц-два заказчики отказывались от проведения выпускного у нас, а новых мы за такой короткий период уже не могли найти.
Причина отказа чаще всего была не в нас, а в том, что родители в начале согласившись, при факте сбора денег на выпускной начинали отказываться и группа не набиралась. Это было очень болезненно, так как мы теряли крупную сумму денег, а впереди был гиблый период лета, когда посещения музея сходили на минимум.
Условие задатка давало нам не больше уверенности, так как его можно было спокойно оспорить у суде, но до суда никто из Заказчиков не доходил в таком малозначительном вопросе, а психологический фактор все таки оказывал свое действие.
Вот так это фиксировалось у нас в Договоре оказания услуг:
4. Ответственность сторон
4.1.При невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. Если за неисполнение договора, в т.ч. отмену мероприятия при условии несоблюдения п. 2.2.1, ответственен Заказчик, то задаток остается у Исполнителя.
4.3. Если за неисполнение договора, в т.ч. отмену мероприятия ответственен Исполнитель, то задаток возвращается Заказчику в двойном размере.
Часто путают задаток с залогом, но разница между залогом и задатком довольно существенная. Задаток - это часть суммы, обеспечивающая сделку, она подтверждает намерения покупателя. В случае, если покупатель передумает, то задаток остается у продавца. Залог - понятие скорее из "аренды", нежели из "продажи".
К ноябрю звонки по выпускным практически иссякали, и только весной удавалось принять еще пару – тройку заказов.
Все интервалы времени не занятые выпускными заполняли программами на окончание года для школьников. Таким образом, последняя декада мая у нас всегда была укомплектована очень плотно и давала возможность спокойно пережить лето и сентябрь. Более того денег хватало на отпускные персоналу и косметический ремонт залов.
Еще одна сложность проведения выпускных заключалась в том, что дети приходили с мамами, к которым могли присоединиться папы, бабушки, дедушки, таким образом количество посетителей резко возрастало и всех надо было разместить, всем оказать внимание. Это в основном касалось выпускных для детских садов.
Не менее напрягало и то, что взрослые воспринимали выпускной праздник с особым умилением и как свое личное родительское достижение «вот вырастили дитя, вчера только из роддома, а завтра уже в школу» с обязательным шумным застольем и выпивкой.
Мы пытались победить этот извечный русский вопрос со спиртным. Увещевали родителей, что выпускной это прежде всего детский праздник, запрещали спиртное, мотивируя тем, что музей культурное учреждение, а не ресторан. Они кивали головой, соглашались, но все было бесполезным, бутылки доставались и разливались сначала тайком, а потом уже без стеснения. Выпускной праздник и выросший из садиковского возраста ребенок был слишком большим стрессом для наших молодых родителей и его обязательно надо смягчить обильным возлиянием не только вина, но и более крепких напитков.
Дети ко времени застолья уже уставали от обилия впечатлений и умоляли родителей:
-Мам, пойдем домой, я устал. А родители еще не насиделись и не наговорилис:. -Ну подожди, еще немножко, поиграй с кем –нибудь.
Потом мы устали бороться и решили, что наша задача сделать веселый праздник для детей и перенесли все застолья в кафе «Маффин» на этаж ниже. Это оказалось очень правильным решением, родители практически с самого начала выпускного садились за столы, изредка поднимаясь в зал, а мы спокойно занимались детьми.
И только на церемонию прощания с детством в обязательном порядке приглашали всех. Она проходила трогательно, у всех на глазах были слезы, даже у нас частенько перехватывало дыхание при взгляде на то, как танцуют дети с родителями, как дают клятву быть взрослыми и ответственными, как благодарят воспитателей и учителей. Нас очень радовало то, что мы можем весь праздник сделать красивым, радостным и торжественным одновременно.
Но как оказалось, не только выпускные могут принести "хлебушка" музею. Следите за публикациями.
Ват также будет интересно:
