Для каждого, кто хоть немного увлекается компьютерами, личный компьютер перестает быть просто "железякой", а превращается в станцию для игр, работы и просто скроллинга в интернете. Это был обычный день, пока мой компьютер не решил выключиться посередине игры, без какого-то намека на источник возникновения ошибки. Оттуда и началось мое расследование...
1. Анализ произошедшего
Обычно когда происходят системные ошибки компьютера, то они сопровождаются синими экранами "смерти" (BSoD), но в моем случае я увидел лишь выключение, без последующей попытки восстановления работоспособности системы.
Также отметил интересную особенность, а именно то, что компьютер непосредственно после выключения не включается с кнопки, а для того чтобы его запустить необходимо либо подождать, либо перезапустить блок питания с кнопки. И здесь может показаться, что все очевидно, но все было не так однозначно...
2. Что делать в первую очередь в подобной ситуации? Диагностика проблемы.
После запуска компьютера необходимо посмотреть журнал событий, что я и сделал. Для этого:
1. Нажимаем на кнопку Windows и в поиске набираем "Просмотр событий"
2. В открывшемся окне выбираем "Журналы Windows" и пункт система
3. Теперь в списке нам необходимо найти событие критического уровня
4. От данного события необходимо запомнить Код события и Категорию задачи, после чего осуществить поиск по данному коду.
В моем случае источником оказался Kernel-Power, что в первую очередь свидетельствует об ошибке с аппаратной частью компьютера, но также может возникать при системных ошибках.
Я решил проверить систему на поврежденные компоненты, для этого:
1. Нажимаем Windows+X, и в списке выбираем PowerShell (администратор) или командная строка(администратор)
2. В открывшемся окне напечатаем: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажимаем Enter. Дожидаемся окончания.
3. После вводим: sfc /scannow и нажимаем Enter.
Есть вероятность того, что будет найдена ошибка и система ее устранит, после чего подобные вылеты прекратятся. После проведения мной процедуры восстановления ошибок не было обнаружено. Через некоторое время, также в игре, мой компьютер выключился вскоре еще раз...
3. Как же я нашел проблему?
В какой-то момент выключения стали регулярным явлением, и меня это начало сильно волновать. Я подозревал материнскую плату и на проблемы с зоной vrm. Так как в моей системе стоял довольно хороший блок питания от Be quiet Power 10 650w, да и потребляла моя система не более 300w, то в нем я изначально не сомневался. И это была моя ошибка...
Примерно в это же время мой знакомый мне рассказал про его случай с компьютером, когда он собрал новый компьютер и у него тоже происходили спонтанные выключения. Описав мой случай, он заявил, что это очень похоже на поведение и его компьютера и посоветовал, чтобы я присмотрелся к блоку питания, так как он заменил свой блок и выключения прекратились.
И это было правда странно, компьютер прекрасно работал, я даже играл в требовательные игры, мог отыграть час-два и все было нормально, но потом снова резкое отключение посреди игры и испорченное настроение. Я начал тестировать.
4. Тесты
Есть множество различных тестов нагружающих компьютер и я начал их пробовать. Изначально запускал тест в Furmark, запускал тест при всех галочках в AIDA64, тест Power в OCCT, но это не давало результата. Компьютер стабильно работал при всех тестированиях, а потом снова выключался при игре. И в один момент я нашел связку программ, заставившую поставить крест на данной проблеме.
Я запустил тест при всех галочках в AIDA64, кроме GPU. А также Furmark.
Проходит секунд 10 и компьютер выключается. Именно так как и в играх. Почему стресс тест Power в OCCT не сработал, я не знаю. Но AIDA64 и Furmark в связке дали понять, что при достижении определенного потребления системой, блок питания уходит в защиту. Это и объясняло его поведение после выключения, когда он не хотел включаться сразу, а требовалось время.
5. Итоги
После нахождения источника проблемы, дабы не остаться без компьютера я купил новый блок питания, а Be quiet решил отдать в сервис на проверку, так как он был на гарантии Онлайн Трейд. После установки нового блока питания, система выдержала все тесты и на выключениях была поставлена жирная точка. На замену я взял Cooler Master MWE 650 Bronze и вполне остался доволен.
После сдачи Be quiet в сервис и ожидания около месяца, мне заменили блок питания по гарантии. На вопрос пользовался ли я Be quiet дальше я бы ответил, что пользовался. Несмотря на данный случай, по отзывам видно, что количество брака минимально и мне скорее всего, просто очень не повезло, но так как в компьютере стоял другой блок питания, Be quiet пришлось продать.
В заключение могу сказать, что после анализа, диагностики и тестов мне все-таки удалось найти источник поломки. Средство для просмотра событий довольно хороший инструмент для диагностики в целом многих проблем, связанных с ПК, поэтому однозначно в случае чего его использование может сильно помочь. Вам же желаю поменьше обращаться к нему и стабильной работы системы ;) Всем мир!
