Сегодня коротенькое заметка о том как происходит реальное взаимодействие между заказчиком и исполнителем на любом фрилансе. В том числе сюда можно отнести взаимодействие между наставником и учеником.
◼ Часто пишут клиенты, они хотят, чтоб им сделали какую-то работу: физика, математика, расчеты, модели, исследования... НО, у них нет никакого технического задания (ТЗ). Вообще. Они не знают тему своей работы. Они не знаю что им нужно сделать. Они не знают ничего, но хотят, чтобы их понял исполнитель. Тяжело.
◼ Классика жанра — дотянуть до дедлайна. Это происходит как с учениками, так и со студентами, так и с любыми другими взрослыми заказчиками. «У меня завтра экзамен...», «Работу сдавать через час». Есть некоторые вещи, которые физически не успеть сделать за такое короткое время. Но есть также и варианты, когда можно выжать по максимуму и успеть. Однако, классический заказчик искренне удивляется цене заказа в таких случаях.
◼ Заплачу один раз на все случаи жизни. По тем же причинам из первого пункта, когда у человека невнятное ТЗ, первое решение получается [внезапно] не таким, как нужно. Разумеется, заказчик приходит с правками, которые как он(а) подразумевает, будут сделаны бесплатно. И так может повторяться циклично несколько раз. Не зря говорят «Правильно поставленные вопрос — половина решения задачи».
◼ Хаос из избыточного количества методичек и файлов. Бывает, что заказчик просто перекидывает кучу многократно пересланных сообщений и хочет, чтобы исполнитель в них бесконечно долго копался. В итоге тратится время еще и на структурирование информации. Разбираешься с этим, ищешь все пункты заданий, предлагаешь цену за работу, заказчик молчит. Иронично, что заказчик может возникнуть, когда выгорят все сроки, а подешевле он найти так и не смог. Возвращается на ту же сумму, но никак не хочет учитывать повышение срочности работы.
◼ «Качественно, быстро, дешево. Выберите два.» — закон делового баланса или треугольник управления проектами. Здесь всё кристально прочно, но многие этого не понимают. Вы получаете то, за что платите. При этом плата может быть любой. Один раз клиентка укорила меня в том, что я за час занятия я беру столько, сколько она зарабатывает за смену на заводе. Но кто чем платит? Почему никто не учитывает предыстории человека? Что если я больше учился, не отдыхал, занимался самообразованием тогда, когда другие спят. Почему должен заниматься по некомфортной ставке? Не вижу для этого никаких причин. Каждый находится в текущей окрестности своего комфорта. Я знаю репетиторов, которые берут в несколько раз больше, но не собираюсь их укорять, ведь у каждого свои критерии комфорта. Кстати, качество не всегда зависит от цены, но коррелирует с ней.
◼ Идеальный симбиоз между клиентом и исполнителем подразумевает, что оба вкладываются в сотрудничество. Клиент — грамотное ТЗ, пожелания, структурированные проблемы, деньги. Исполнитель — качественное решение проблем, обратная связь, структурированная помощь. Ваш взнос должен быть равноценный. Вы же не думаете, что за 1000 руб вам переберут двигатель? Тогда с чего вы решили, что за 1000 руб вам помогут с дипломной работой или сложной математической моделью?
◼ Как быть хорошим заказчиком? Ответ прост. Поставить себя на место исполнителя и подумать «А сколько бы у меня заняло времени на эту работу, а сколько часов я бы потратил на то, чтобы понять что мне делать, а в каком часу я пишу исполнителю и хотел бы я сам поработать ночью за те копейки, которые я готов заплатить исполнителю за большую работу, время на которую у меня было, но по своей безответственности я дотянул до последнего момента...».
Понравилась статья? Поставьте лайк, подпишитесь на канал, напишите комментарий! Вам не сложно, а мне очень приятно :)
Если Вам нужен репетитор по физике, математике или информатике/программированию, Вы можете написать мне или в мою группу Репетитор IT mentor в VK
Лучший канал для физиков, математиков и программистов
Репетитор IT mentor в telegram