Компания Samsung уже давно является крупным игроком на рынке смартфонов, постоянно предлагая потрясающие инновации, технологии и великолепный дизайн. Однако недавние новости об еще одной программной ошибке, на этот раз связанной с приложением «Часы», заставили меня задуматься, действительно ли Samsung уделяет достаточно внимания качеству программного обеспечения.
Это не первый случай, когда ошибка затрагивает Galaxy, и эта проблема вызывает серьезные опасения по поводу стремления Samsung обеспечить бесперебойную работу пользователей. Вот мои мысли о том, почему эта постоянная проблема вызывает беспокойство и почему Samsung необходимо уделить приоритетное внимание контролю качества программного обеспечения.
Samsung не новичок в программных ошибках
Последние флагманские модели Samsung, включая Galaxy S24 Ultra , с момента их запуска страдают от различных проблем с программным обеспечением. Например, вскоре после долгожданного выпуска Galaxy S24 пользователи сообщили о проблемах с зависанием приложения камеры, сбоями, мерцанием дисплея и неожиданным разрядом батареи.
Понятно, что эти проблемы заставили мир технологий нахмуриться и несколько испортили первоначальный пользовательский опыт. Конечно, это вызвало большое разочарование: на это жаловались фанаты Samsung по всему миру .
Однако эта закономерность касается не только S24 Ultra. Предыдущие модели, такие как, например, серия Galaxy S22, также имели свою долю досадных программных сбоев. У нас были проблемы с подключением к Wi-Fi, некорректная работа GPS , проблемы с биометрическими функциями безопасности и множество других мелочей здесь и там. И это касается даже не только S-серии. Например, у Galaxy Z Fold 5 были проблемы с задержкой уведомлений и сбоем приложений, среди прочего.
Эти тревожные ошибки заставили задуматься о системной проблеме в разработке программного обеспечения и обеспечении качества Samsung.
То есть один раз — ничего страшного, даже два раза — ничего страшного, это понятно… это ведь технология, и в жизни нет ничего идеального. Однако сохранение этих проблем указывает на то, что Samsung, возможно, не уделяет столько внимания, сколько следовало бы, программному обеспечению и тестированию его перед выпуском. Для такой огромной и влиятельной компании, как Samsung, это очень тревожная тенденция.
Ошибка приложения «Часы»: новая ошибка для базовой функции
Последняя ошибка связана с приложением Samsung Clock, базовой функцией «глупого телефона», которой пользователи ежедневно пользуются для будильников, таймеров и напоминаний. Теперь Samsung посоветовала пользователям загрузить недавно обновленную версию приложения, чтобы устранить проблему... Хотя подробности конкретной ошибки не были раскрыты в объявлении, любая ошибка в таком важном и базовом приложении... ну, это неприемлемо.
Пользователи недавно сообщили о нескольких ошибках в приложении «Часы»: от зависания времени и странных уведомлений о тревогах до беззвучных сигналов тревоги.
Подумайте о возможных последствиях: пропущенные сигналы будильника могут привести к тому, что люди опоздают на работу, пропустят важные встречи или даже не смогут вовремя принять необходимые лекарства. Приложение «Часы» — это базовый, но важный инструмент, который должен работать безупречно, и любое несоблюдение этого требования может иметь серьезные последствия в реальной жизни.
Этот инцидент вызывает особую тревогу, поскольку на самом деле он свидетельствует о неспособности обеспечить надежность основных приложений . Я не говорю о том, что новая модная функция камеры неисправна, и вы упускаете шанс сделать симпатичную фотографию своего питомца. Я говорю о фундаментальном инструменте. Мы ожидаем, что некоторые приложения будут надежными, и приложение «Часы» определенно попадает в эту категорию.
Знаете, есть реальные проблемы, которые могут случиться, если вы опоздаете на работу или пропустите важную встречу. И эта ошибка заставляет меня вообще усомниться в общей надежности программного обеспечения Samsung.
Samsung, похоже, нуждается в улучшенном контроле качества программного обеспечения
Учитывая эти повторяющиеся проблемы, я задаюсь вопросом, почему Samsung не применяет более жесткий контроль качества. Обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения заключается не только в исправлении ошибок после их возникновения, но и в первую очередь в их предотвращении!
Насколько важен контроль качества?
Контроль качества при разработке программного обеспечения имеет решающее значение по нескольким причинам:
Обеспечение удовлетворенности пользователей . Покупатели ожидают от устройства премиум-класса, такого как Galaxy S-серии или Fold, то, что оно будет работать безупречно. Ошибки и эгоистичность программного обеспечения портят пользовательский опыт и могут привести к разочарованию и разочарованию. А когда такие основные приложения терпят неудачу, это может даже снизить доверие и лояльность к бренду.
Поддержание репутации бренда. Репутация Samsung как лидера в индустрии смартфонов основана на выпуске продуктов премиум-класса. Повторяющиеся проблемы с программным обеспечением могут подорвать эту репутацию и заставить людей задуматься, стоят ли продукты Samsung своих денег. А это может означать, что люди покинут компанию и будут искать альтернативы.
Наличие конкурентного преимущества. Рынок смартфонов — это место с высокой конкуренцией. И каждая мелочь имеет значение. Чтобы обеспечить конкурентное преимущество, превосходное оборудование должно сочетаться с столь же мощным программным обеспечением. Такие компании, как Apple, гордятся своим безупречным программным обеспечением, и это главная причина, по которой многие люди покупают Apple. Samsung должен этому соответствовать!
Это также имеет решающее значение для эффективности компании: для Samsung устранение ошибок программного обеспечения после выпуска, скорее всего, обходится дорого. Это включает в себя разработку исправлений, доставку обновлений и необходимость отвечать на жалобы и возвраты пользователей. Samsung может уменьшить эту проблему, инвестируя больше средств в контроль качества.
Почему Samsung не делает большего?
Я почти уверен, что Samsung знает все, что я перечислил выше. Однако повторяющийся характер этих ошибок позволяет предположить, что Samsung, вероятно, недостаточно инвестирует в контроль качества.
Потенциальные факторы для этого включают в себя:
Гонка за выпуском новой модели : это быстрый цикл обновлений, и Samsung должна каждый год выпускать новую флагманскую серию. И, в отличие от Apple, Samsung также производит и модернизирует телефоны среднего класса, бюджетные телефоны , складные телефоны и многое другое. Возможно, Samsung срезает углы на этапе тестирования. Я не могу себе представить, какие сжатые сроки заставляют команды разработчиков отдавать предпочтение количеству над качеством...
Samsung не производит Android : устройства Samsung работают на специальной версии Android, что усложняет работу и иногда может привести к ошибкам, которые не зависят от Samsung . Интеграция функций Samsung с обновлениями Android и обеспечение совместимости с широким спектром приложений и сервисов, вероятно, потребует тщательного тестирования.
Сосредоточение на инновациях. Хотя я не работаю в Samsung, могу предположить, что Samsung уделяет больше внимания инновациям, чем обеспечению качества. Однако, насколько бы важны усовершенствования аппаратного обеспечения, они должны дополняться надежным программным обеспечением.
Постоянные ошибки в программном обеспечении Samsung, самый последний пример в приложении Clock, подчеркивают область, которая определенно требует внимания. Samsung необходимо уделять больше внимания контролю качества программного обеспечения, чтобы сохранить своих поклонников, привлечь новых и оставаться конкурентоспособными.
В конце концов, конкуренция сейчас жестче, чем когда-либо, и многие компании улучшают качество программного обеспечения. Это битва, и Samsung должна модернизировать свою армию, чтобы ее не обогнали.
Подписывайтесь на канал, у нас еще много интересного!
