Рассказываю не ради хайпа. Просто поделюсь случаем из практики.
Однажды к нам в бюро пришли муж и жена. С виду им было не больше тридцати. И сразу спросили, нет ли у нас детских гробов.
Готовых изделий такого сорта у нас не было - дети всё же умирают достаточно редко, и я сказал, что такое мы делаем только на заказ. Затем предложил посмотреть образцы, и добавил, что мы можем сделать точно такой же. Ну и, естественно, спросил, о ребёнке какого возраста идёт речь. Они ответили, что мальчику было десять, затем на меня вывалили кучу совершенно ненужной информации: и что мальчик умер от лейкемии, и каким он был замечательным, и бла-бла-бла. Мне совершенно не было дела до этого, поэтому я спросил, сколько они готовы заплатить. Отец мальчика ответил:
- Заплатим сколько нужно. Мы хотим всё самое лучшее.
Ага, самое лучшее? Ну что же, думаю, я вас за язык не тянул. И тут же предложил им лакированный гроб Западного образца, с двойной крышкой и позолоченными ручками для носильщиков. Временный крест предложил не деревянный, а металлический (который, сами понимаете, стоит на порядок дороже). Табличку с именем не стандартную, а со стилизованными буквами, разными там виньетками и прочим. Заодно сразу предложил им выбрать камень для постоянного памятника и добавил, что сделать памятник можно уже сейчас, а установят его, как только придёт время. Сказал, что лучше всего гранит, потому что мрамор со временем искрошится. Предложил им и катафалк премиум-класса. И в конце добавил, что наше бюро предоставляет ещё и дополнительные услуги: мы можем выпустить в небо белого голубя, символизирующего чистую душу, и шарики с надписями типа "до встречи в небесах". А в самый момент погребения можем включить музыку - если мальчик при жизни любил какую-либо песню, мы можем её поставить. Ну и плюс обязательные атрибуты - венки. Венки я, само собой, тоже предложил самые дорогие.
Безутешные родители согласились на всё.
Мы стали подсчитывать расходы. Увидев итоговую сумму, отец покойника, на минуту забыв о печальном поводе, сказал:
- Ни Хуана себе!
А мать тихо добавила:
- У нас нет столько.
Но я не собирался упускать такой случай. Сами понимаете, такое не каждый день. И поэтому я сказал:
- Никаких проблем. Вы можете оформить похороны в кредит.
И они согласились - а куда им было деваться. У наших конкурентов можно приобрести всё то же самое, но дороже. И кредит они не представляют.
Словом, часть денег они внесли сразу, а часть отдавали два года. Хотя, конечно, вышло дороже, чем если бы они напряглись и уплатили всё сразу. Но зато и мероприятие получилось просто эпичное. Похороны, как вы сами понимаете, бывают только раз в жизни.
