Универсальные интернет-маркетплейсы прочно вошли в информационное пространство. Сегодня мало кто может представить свою жизнь без заказа любимых товаров прямо из дома. Именно поэтому для многих очень болезненной становится блокировка аккаунта Сбермаркет. Причем в последнее время подобных ситуаций происходит все больше и больше. Какова причина этого и что делать с проблемой попытаемся сегодня выяснить.
Почему Сбермаркет заблокировал аккаунт?
Политика безопасности популярного маркетплейса загадочна и непредсказуема. Конечно, некоторые ограничения прописаны в стандартных правилах использования сервиса, но не все так однозначно. Поэтому рассмотрим возможные причины проблемы и пути решения. Итак, если ваш аккаунт забанили на Сбермаркет, значит:
- вы делаете много отказов. Например, используя формулировку “нет денег” в качестве причины отмены доставки. Скорее всего вам понадобится новый профиль;
- в вашем имени пользователя задействованы спецсимволы. Стандартная борьба с фейковыми учетками;
- вы создали новый профиль и указали “популярный” адрес доставки (например, рабочий). Рекомендуем использовать самовывоз или добавлять в адрес какое-нибудь уточнение, вроде не дом 72 офис 12, а дом 72, офис 12а;
- вы часто создаете новые профили для использования приветственных промокодов и скидок и при этом указываете одни и те же параметры (имя, фамилия, адрес и т.д.). Используйте более разнообразную личную информацию;
- вы входите в аккаунт через приложение с устройства, за которым уже закреплен другой профиль маркетплейса. Может быть, учетная запись Сбермаркет заблокирована именно по этой причине. Учитывайте это в дальнейшем;
- профиль заблокирован после обращения в техподдержку. Здесь, как говорится, без комментариев. Попробуйте связаться с сотрудниками обслуживающей компании другим способом (не через чат, а электронную почту, такой вариант еще должен работать).
Как разблокировать аккаунт в Сбермаркете при помощи техподдержки?
Вам следует обратиться в службу поддержки, если ваш аккаунт Сбермаркет забанили во время заказа, чтобы выяснить причину блокировки и попытаться решить проблему.
Для этого можно воспользоваться следующими способами обращения в службу поддержки:
- Онлайн-чат на официальном сайте;
- Телефон горячей линии;
- Электронная почта службы поддержки;
Перед обращением к специалистам маркетплейса убедитесь, что у вас есть все необходимые данные для идентификации вашего аккаунта, такие как номер телефона, адрес электронной почты, имя и фамилия. Обычно вам будут заданы вопросы, чтобы проверить вашу личность и убедиться, что вы являетесь именно тем пользователем, чья учетная запись Сбермаркет заблокирована.
После вашего обращения просто дождитесь ответа службы технической поддержки пользователей. В зависимости от причины блокировки аккаунта, решение проблемы может занять разное время. В любом случае важно сохранять спокойствие и соблюдать этикет в общении с представителями техподдержки Сбермегамаркет, чтобы решить проблему максимально быстро и эффективно.
Как обойти блокировку Сбермаркета при помощи виртуального номера?
Во многих ситуациях вам не удастся решить проблему бана вашего профиля. В таком случае вам понадобится создать новый. Если Сбермаркет заблокировал ваш профиль, воспользуйтесь виртуальным номером «Grizzly Sms» и гарантировано получите возможность делать новые заказы.
Преимущества нашего сервиса:
- низкие цены на прием верификационных смс;
- гарантия приема сообщения с кодом подтверждения;
- широкий выбор номеров от операторов всех стран мира для любых площадок (Сбермаркет, Гугл, Яндекс, Телеграм, Авито и многих других);
- свободных номеров всегда много, блокировка аккаунта Сбермаркет вам более не страшна!
- есть значительные скидки для оптовых клиентов;
- для вашего удобства предусмотрены разнообразные варианты пополнения счета;
- шустрый интерфейс, удобный личный кабинет, качественный API и компетентный чат поддержки пользователей.
Читайте подробнее о том, как создать новый профиль в Сбермаркете в пару кликов и без использования личного номера телефона.
