Решающую роль в достижении целей руководителя играет рабочая обстановка в команде.
Важно понимать, как межличностные отношения в коллективе развиваются и меняются с течением времени. Динамика этих отношений оказывает большое влияние на рабочую атмосферу, уровень доверия между членами команды и общую продуктивность коллектива.
Исследование Harvard Business Review показало, что позитивная рабочая среда может повысить производительность на 12 %, а негативная - снизить на 22 %.
Как руководителю устранить негативные отношения? Ситуация №9.
Сегодня мы поговорим о ситуации, которой поделилась участница моего занятия - Мария.
"В нашем коллективе, кажется, царит настоящая эпидемия конфликтов, и это сказывается на финансовых результатах компании. Некоторые предпочитают спорить на совещаниях, вместо того чтобы работать над улучшением бизнес-процессов.
Почему так происходит? Возможно, из-за личных непоняток или просто недопониманий, когда каждый хочет быть правым. Но ведь мы работаем в одной команде, а не на поле боя. Разве это не дороже для всех нас?"
Работа в коллективе – это как танец. Каждый должен знать свои шаги, слышать ритм и уважать партнера. Однако, далеко не во всех коллективах царят гармония и взаимопонимание.
Факторы, которые могут повлиять на отношения в коллективе
Межличностные отношения в коллективе могут изменяться под воздействием различных факторов. Вот некоторые из них:
- Коммуникация: Беседы, обсуждения, обмен идеями - все это способы, которые влияют на взаимодействие между сотрудниками и определяют их отношения друг с другом.
- Доверие: Важный аспект внутриколлективных отношений. Оно может усиливаться или ослабевать в зависимости от проявляемой открытости, честности и поддержки в коллективе.
- Личностные качества сотрудников: Инициативность, ответственность, коммуникабельность, - эти черты помогают сотрудникам быть драгоценными активами для компании.
- Уровень уважения: Взаимное чувство уважения создает основу для здоровых отношений, повышает мотивацию и улучшает рабочую атмосферу. Высокий уровень уважения способствует открытой и эффективной коммуникации между коллегами.
- Способность к конструктивной обратной связи: Это умение четко и адекватно высказывать свое мнение или критику, сохраняя при этом уважение к собеседнику. Люди с развитой этой способностью способны выслушивать других, принимать критику на свой счет и строить диалог на основе взаимопонимания и уважения.
- Способность эффективно решать конфликты: Этот важный навык не только улучшает взаимодействие с окружающими, но и способствует личному росту
Динамика развития межличностных отношений в коллективе
Отношения в коллективе можно разделить на:
- дружеские,
- нейтральные,
- конфликтные.
На эту динамику влияют: политический климат в компании, финансовые обстоятельства, текущая ситуация и уровень заинтересованности в общении.
На индивидуальном уровне на отношения также влияют личные и психологические особенности каждого члена команды.
Механизм развития межличностных отношений
Эмпатия становится секретным оружием для тех, кто стремится развивать качественные отношения с окружающими. Это умение по-настоящему почувствовать и принять чувства других открывает двери к глубокой связи и взаимопониманию.
Эмпатия - ключевой механизм, поскольку она позволяет нам понимать эмоции других людей и относиться к ним.
Эмпатия - это способность почувствовать, как чувствует другой человек, поставить себя на его место и понять его эмоции. Это эмоциональное сочувствие к чувствам окружающих, которое помогает укрепить наши отношения с людьми и создать гармоничную атмосферу в общении.
Посмотрим, какие преимущества дает эмпатия:
1. Улучшает межличностные отношения: Понимание эмоций других помогает нам лучше коммуницировать, избегая конфликтов и недопониманий.
2. Создает доверие: Способность почувствовать и поддержать другого человека делает нас ближе к нему, укрепляя взаимоотношения.
3. Поддерживает эмоциональное благополучие: Когда мы чувствуем, что нас понимают и принимают, это способствует нашему эмоциональному равновесию.
Преобразуйте отношения в команде с помощью этого эффективного инструмента от Дж. Фишера.
Модель, представленная Джоном Фишером, демонстрирует, как можно повлиять на отношения в коллективе. Она представляет собой ценную основу для анализа того, как перевести отношения из конфликтного состояния в нейтральное, а в идеале - в дружеское. Эта модель помогает коллегам перейти к более конструктивному общению.
Для продуктивного разговора обе стороны должны находиться на стадиях "Постепенное принание" и/или "Движение вперед".
На этапе "Постепенное признание" люди начинают понимать ситуацию и свою роль в любых изменениях. Это приводит к чувству одобрения своих текущих действий. Они также начинают брать под контроль свои личные изменения и обретают больше уверенности в себе.
На этапе "Движение вперед" человек берет под контроль свои действия, что приводит к положительным результатам и восстановлению чувства собственного достоинства. Кроме того, человек лучше понимает свою личность и чувствует себя комфортно, действуя в соответствии со своими убеждениями и ценностями. На этом этапе человек может активно экспериментировать с новыми подходами к ситуации.
Подробное описание модели Фишера я привела в моем Телеграм - канале.
Можно ли изменить негативную динамику в коллективе?
Я предлагаю сфотографировать модель Фишера, чтобы в любой момент обратиться к ней. Поделитесь ею с коллегами, которые находятся в деструктивных отношениях, и используйте ее для определения стадии, на которой они находятся во время деструктивной дискуссии.
Итак, понимание того, как взаимодействуют сотрудники в коллективе, является ключом к созданию успешной командной работы. Динамика межличностных отношений оказывает огромное влияние на рабочую атмосферу, уровень доверия и общую продуктивность коллектива.
Руководителю важно быть в курсе этих процессов и содействовать развитию положительных отношений между сотрудниками.
Также рекомендую расширить ваши стратегии решения других проблем руководителя:
1. Вдохновлять и мотивировать сотрудников.
2. Эффективно управлять временем, определять приоритеты в работе и делегировать.
3. Вести команду через организационные изменения.
4. Успешно разрешать конфликты и управлять межличностной динамикой (рассмотрели в этой статье).
5. Развивать навыки и способности членов команды.
_________________________________________ Автор: Лариса Плотницкая
Скоро я поделюсь с вами секретами развития навыков и талантов членов вашей команды. Обязательно подпишитесь на мой канал, чтобы получать обновления и важную информацию только для подписчиков.