Посольство РФ в Анкаре дало совет россиянам, которых не допустили на рейсы Turkish Airlines в Латинскую Америку. Дипломаты предлагают им звонить в генконсульство, направлять письменный запрос в авиакомпанию, после чего требовать компенсации через суд в России.
В посольстве отметили, что перевозчик утверждает: со всеми требованиями можно ознакомиться на его сайте. Однако информация доступна только на турецком и английском языках и не переведена на русский, несмотря на обращения российской стороны.
У представителей российских консульских учреждений нет права прохода в «чистую» транзитную зону аэропорта Стамбула. Это не позволяет дипломатам решать возникающие трудности на месте. Путешественникам, которые получили отказ в посадке, рекомендовали незамедлительно связаться с генеральным консульством России в Стамбуле. Кроме того, им необходимо вести фото, аудио- и видеофиксацию общения с представителями компании. А после этого — направить в Turkish Airlines запрос на получение письменного отказа с указанием его причин.
Пассажирам, которые не смогли вылететь в Латинскую Америку, в посольстве рекомендовали подавать иск к авиакомпании на возмещение материального и морального ущерба по своему месту жительства. Дополнительно туристам посоветовали тщательно взвесить риски использования услуг Turkish Airlines на этом направлении.
