Известно, где сосредоточено слишком много "звезд" - там правят амбиции и царят конфликты. И тогда руководитель оказывается один на один с нешуточной задачей: как удержать под контролем эту взрывоопасную смесь способных, но эгоцентричных личностей?
Мягкая сила против завихрений профи
Прежде чем браться за крайние меры, руководителю проекта следует полностью исчерпать арсенал "мягкой силы" для сглаживания противоречий в команде.
- Во-первых, необходимо выстроить атмосферу взаимного уважения и открытости. Члены коллектива должны чувствовать, что их мнение ценится, несмотря на различия в подходах и взглядах. Для этого руководитель должен развивать культуру конструктивных дискуссий без перехода на личности.
- Во-вторых, стоит привлекать независимых медиаторов для разрешения разногласий. Беспристрастная третья сторона способна профессионально организовать диалог, вывести конфликт в рациональное русло и добиться компромиссов.
- В-третьих, важна отладка каналов коммуникации внутри команды. Открытый поток информации, регулярные встречи по выработке решений помогут выпустить пар эмоций и наладить взаимопонимание.
- Кроме того, руководитель должен уделять внимание тимбилдингу. Совместные неформальные активности позволяют снять напряжение и сплотить коллектив вокруг общих ценностей.
- Наконец, следует адаптировать систему мотивации, поощряя проявления командного духа. Делая упор на коллективные KPI и бонусы за общие достижения, можно подстегнуть желание профессионалов работать в одной связке.
Если применить весь этот арсенал миролюбивых мер и дать команде время притереться, во многих случаях можно избежать радикальных решений. Но порой "мягкая сила" исчерпывает себя, и тогда руководителю приходится выхватывать более жесткие "рычаги".
Как радикально преодолеть сложности возникшие в команде, когда мягкие меры не помогли
Иногда мягкие меры оказываются недостаточно эффективными для разрешения внутрикомандных конфликтов.
Если уважительное отношение, поощрение командной работы и роль руководителя-модератора не помогают - приходится принимать жёсткие решения ради спасения проекта.
1) Трезвая оценка вклада каждого члена команды
Прежде всего, стоит объективно оценить вклад каждого в разработку и определить наиболее "токсичных" для командной работы специалистов. При этом важно отделить личностные симпатии от реальной пользы того или иного профи с его подходом.
2) Честный разговор
Далее руководитель проводит жёсткий разговор с такими "звёздами", объясняя последствия их деструктивного поведения для проекта. Если они не меняют подход - может потребоваться замена их менее яркими, но более командными кадрами. Пусть даже с некоторой потерей в талантливости.
3) Пересмотр системы мотивации
Кроме того, стоит пересмотреть систему мотивации в пользу поощрения именно командных результатов, совместных успехов. Чтобы сгладить остроту конкуренции внутри коллектива.
4) Ротация кадров
Наконец, жёсткое решение - реструктуризация команды, если становится очевидно, что её нынешний состав бесперспективен. Причём ротация кадров может коснуться и позиции руководителя, если он не справляется со своей ролью модератора.
Безусловно, подобная "чистка" сопряжена с рисками и издержками. Но когда мягкие меры исчерпаны - только радикальные шаги дают шанс вытащить проект из кризиса. И даже цена временных потерь компенсируется сохранением стратегически важной инициативы.
Какими ресурсами должен обладать руководитель проекта чтобы эффективно решать эти проблемы с командой
Эффективное разрешение внутрикомандных конфликтов требует от руководителя проекта обладания следующими ключевыми ресурсами:
1) Авторитетность
Только уважаемый командой лидер способен принимать непопулярные решения вроде замены "звёзд" или реструктуризации. Его авторитет должен базироваться на прошлых успехах, стратегическом видении, высоких компетенциях.
2) Эмоциональный интеллект
Для сглаживания конфликтов руководителю важно разбираться в психологических особенностях членов коллектива и уметь воздействовать на эмоции "звёзд". Нужны навыки медиации для поиска компромиссов между сторонами.
3) Стрессоустойчивость
Разруливание острых конфликтов в команде - процесс исключительно энергозатратный и требующий сохранения хладнокровия. Устойчивость к стрессу позволяет руководителю сохранять ясность мышления.
4) Твёрдость
Иногда приходится идти на крайние меры вроде увольнения "звёзд". Тут нужна твёрдость характера, чтобы не дрогнуть перед авторитетами и принять неприятное, но необходимое решение ради проекта.
5) Коммуникативные способности
Для эффективной модерации конфликтов руководитель должен доносить свою позицию и убеждать стороны в важности командного результата. От коммуникации во многом зависит успех разрешения противоречий.
Таким образом, ключевая роль лидера проекта требует от него обладания сбалансированным набором жёстких и мягких навыков. Это позволит находить оптимальные пути выхода из кризисных ситуаций внутри коллектива.
Как использовать административный ресурс
Помимо личных качеств и компетенций, в арсенале руководителя проекта должен присутствовать и весомый административный ресурс.
Это означает наличие официальных полномочий для принятия кадровых и организационных решений. К примеру, замена специалистов в команде или изменение структуры и системы мотивации коллектива требуют распорядительных функций.
Кроме того, административный ресурс проявляется в поддержке руководства организации. Наличие "спины" в виде топ-менеджмента позволяет лидеру проекта чувствовать уверенность при реализации непопулярных шагов по наведению порядка в коллективе.
Помимо этого, весомый административный ресурс обеспечивает доступ к дополнительным бюджетам. Это открывает возможности как поощрения наиболее эффективных членов команды, так и санкций в отношении "токсичных" - вплоть до выплаты компенсаций при увольнении.
Таким образом, обладание официальными полномочиями и поддержкой топ-менеджмента существенно расширяет набор инструментов руководителя проекта по формированию сплочённого и результативного коллектива, способного реализовывать масштабные бизнес-инициативы.
Заключение
Управлять коллективом командой сильных специалистов - это тонкое искусство, требующее от руководителя проекта недюжинных навыков и ресурсов. Мягкий подход поможет сгладить острые углы и наладить командную работу. Но в критических ситуациях необходимо проявить твердость характера и задействовать все административные и психологические рычаги влияния.
Лишь объединив профи в единую производительную силу, лидер откроет неисчерпаемый источник инноваций, способный питать самые амбициозные бизнес-замыслы. Иначе столкновение ярких индивидуальностей грозит обернуться катастрофой для проекта.
Понравилась статья?
👨🏼💻 Подписывайтесь на канал "Лаборатория цифровых решений"
✈️ Еще больше полезного и интересного ищите в нашем Telegam-канале!
📫 Для связи с нами пишите на почту: erp.lab@1cbit.ru
