Если вам нужно быстро успокоиться и привести себя в равновесие, попробуйте эти техники. 1. Вы общаетесь с агрессивным человеком. Понимаете, что начинаете "закипать". Попробуйте поставить мысленно барьер между вами и собеседником. Например, поместите злого человека в стеклянный купол. Теперь он находиться "под колпаком" и не причинит вам зла.
Можете физически скрестить руки на груди. Вот физический барьер, который загородит от агрессивных нападок собеседника. 2. При беседе с нотами гнева, раздражительности, разделяйте человека и ситуацию. Думайте о решении проблемы, а не об эмоциональном состоянии человека. Перейдите с эмоционального уровня на рациональный.
Например: коллега весь взвинченный, негодующий рассказывает о проблемах с клиентом. Вам нужно оставить клиента в вашей компании. Коллегу вывести на конкретные шаги по отношению к клиенту. 3. Минимизировать стресс поможет улыбка. Не готовы физически улыбнуться, то мысленно представьте улыбку на лице, вспомните о хорошем моменте из