Главный критерий эффективности любого обучения - это его применимость. Это значит, что инструменты и теория, которую мы разбираем в ходе программ развития коммуникативных навыков должны напрямую перекладываться в то, насколько успешно участники применяют новые навыки в реальной бизнес-среде.
Второй критерий - это обратная связь от участников и то, насколько они воодушевлены и замотивированы применять полученные алгоритмы в повседневной работе.
Также можно ввести критерий оценки остаточных знаний на основе тестов или последующей оценки развития компетенций. Но этот параметр применяется не часто в современной корпоративной среде. А жаль...
Возможным критерием может стать и оценка от коллег, насколько пройденный тренинг поспособствовал улучшению качества коммуникации в команде. Этого можно достичь за счет специализированной оценки по типу 360 градусов.
По результатам тренинга также можно запросить экспертную оценку преподавателя по прогрессу освоения предлагаемых инструментов - отчет после тренинга может быть полезен руководителю и службе персонала для дальнейшей работы с сотрудниками.
Часто задаваемые вопросы
1. Какой тренинг подходит для руководителей в больших компаниях?
Тренинг "Эффективное лидерство в команде" идеально подходит для руководителей, развивая их навыки ведения и взаимодействия в больших коллективах.
2. Какие результаты можно ожидать после прохождения тренинга по коммуникации?
После тренинга участники значительно повышают уровень эмпатии, научившись эффективно слушать и выражать свои мысли, что приводит к улучшению взаимопонимания в коллективе.
3. Какова длительность типичного тренинга по коммуникативным навыкам?
Большинство тренингов занимает от 4 часов до 2 дней, обеспечивая достаточный объем практических заданий и времени для углубленного обучения. Всё зависит от колличества инструментов, которые будут заложены в программу. Также на продолжительность тренинга влияет колличество практики, которое будет в тренинге на развитие коммуникативных навыков.
4. Какие инструменты используются для оценки прогресса участников во время тренинга?
В процессе тренинга используются анкеты, ролевые игры и обратная связь от тренеров для систематической оценки и коррекции.
Что такое коммуникативные навыки и можно ли развить эту способность у сотрудников?
В современном мире успешное взаимодействие требует от нас не только профессиональных знаний, но и высоких коммуникативных навыков. Это утверждение подтверждают и исследования последних лет: успех человека зависит не только от его профессиональных навыков (которые также называются hard-skills), но и от его умения выстраивать отношения с другими людьми - такие навыки называются soft-skills. К коммуникативным тренингам относятся такие программы, как:
- развитие эмоционального интеллекта
- тренинги по деловой коммуникации, в том числе тренинги по деловому этикету
- тренинги по навыкам ведения деловых переговоров
- тренинги по публичным выступлениям и ораторскому искусству
- программы на развитие навыков противодействия манипуляциям и выстраиванию коммуникации "на равных"
- тренинги и деловые игры по кроссфункциональному взаимодействию
и многое другое
Процесс проведения и программа проведения коммуникативного тренинга
В коммуникативных тренингах с первых минут бизнес-тренеру важно создать позитивную и доверительную атмосферу. Этого можно добиться за счет различных коммуникативных упражнений, т.е. с участниками выстраивается формат работы, где они осваивают новые знания через общение и взаимодействие. Они должны вживую увидеть эффекты от обучения, прочувствовать, что предлагаемые инструменты облегчают коммуникацию и делают её более направленной на достижение их целей, делают её эффективнее.
Программа тренинга на развитие коммуникативных способностей строится из следующих этапов:
- Вводное слово от тренера, которое рассказывает о том, что ждет участников в ходе обучения, мотивирует их на освоение новых знаний и навыков. Этого можно добиться за счет создания связки их целей и потребностей с теми инструментами, которые предстоит разобрать на тренинге коммуникативной компетентности.
- Далее идёт серия проблематизирующих практических упражнений, где участники смогут лучше понять свой дефицит знаний, умений и навыков по теме. При этом важно, чтобы проблематизация не убила желание учиться, а скорее показала, что мы сможем быть эффективнее, освоить новое.
- Следующим этапом идёт интерактивная теория, где в диалоге с аудиторией тренер даст простые и понятные инструменты и алгоритмы. Важно не просто рассказать теорию, а показать её как план действий.
- И, конечно, важно отработать коммуникативные навыки на практике. Как это можно сделать? Например, через деловые и ролевые игры. Геймификация в коммуникативных тренингах очень важна, т.к. обеспечивает вовлечение каждого участника в процесс обучения.
- А в финале мы подводим итоги, осмысливаем то, что получили на тренинге. Тренинг коммуникативных способностей не должен стать просто про "поболтать" - он должен вселить уверенность в человека, что он сможет стать лучше и эффективнее в своей работе.
Тренинг по развитию коммуникативных навыков помогает:
- Улучшению взаимопонимания
Развитие эмпатии и активного слушания, способствующих улучшению взаимодействия в команде, с коллегами и с партнерами.
- Решению конфликтов
Научиться эффективно решать конфликты и управлять напряженными ситуациями в профессиональной среде.
- Повышению навыков, как доносить свои мысли и идеи до собеседника
В ходе тренировок коммуникативных способностей мы делаем акцент не только на понимании других людей, но и на умении преподнести в выгодном свете то, что нам важно рассказать.
