Продуктовые аналитики играют ключевую роль в множестве сфер, где требуется разработка и оптимизация продуктов: информационные технологии, банковское дело, образование, телекоммуникации, логистика, электронная коммерция и многие другие.
Основная задача продуктового аналитика заключается в изучении и анализе различных метрик продукта — на основании проведенного анализа он формирует рекомендации по улучшению этих метрик. Все это делается затем, чтобы сделать сервисы более удобными и эффективными, что, в свою очередь, способствует увеличению прибыли компаний.
Несмотря на высокую востребованность таких специалистов, на рынке труда наблюдается нехватка квалифицированных продуктовых аналитиков с нужными навыками и компетенциями.
Кто это такой и что он делает?
Продуктовая аналитика — инструмент, позволяющий заказчику понять, каким образом клиенты вступают в контакт с их продуктом, будь то сайт, мобильное приложение или любой другой онлайн-сервис. Это может включать в себя анализ любых действий, например, клики по кнопкам в приложении или алгоритм переходов по разным страницам на сайте. При помощи этих данных работающая над продуктом команда определяет, какие изменения или улучшения необходимо внести, чтобы сделать продукт более удобным для пользователей.
Работа здесь заключается в том, чтобы оценивать текущее состояние продукта и направлять его развитие: нужно отслеживать наиболее важные метрики, интерпретировать изменения в них и предлагать наилучшие стратегии для оптимизации продукта. Ключевые задачи:
- Адаптация продукта под нужды целевой аудитории,
- Привлечение новых пользователей,
- Удержание существующих клиентов и улучшение их взаимодействия с продуктом,
- Увеличение продаж,
- Снижение затрат.
Продуктовые аналитики сосредотачиваются на двух основных вопросах: «Что делается с продуктом?» и «Почему это делается?». Они собирают данные о взаимодействии пользователей с продуктом: как часто они его используют, какие функции пользуются наибольшей популярностью, какие элементы привлекают наибольшее внимание. Затем они анализируют эти данные и создают инсайты, которые помогают объяснить поведение пользователей и определить стратегию для дальнейшего развития продукта.
Типичный рабочий день продуктового аналитика
В деятельности бизнес-аналитиков в большинстве компаний можно выделить несколько ключевых этапов.
Сбор и организация данных
Эффективность анализа напрямую зависит от того, насколько корректно организовано хранение данных.
Аналитики определяют источники данных и разрабатывают систему их хранения в базах, обеспечивая легкий доступ и возможность быстрой обработки.
Обработка данных
Поскольку не все собранные данные имеют одинаковое значение для продукта и его развития, аналитик фокусируется на наиболее релевантных данных, выбирает ключевые метрики для мониторинга, учитывая особенности продукта и задачи команды. Например, для мобильного приложения важными метриками могут быть количество пользователей, время использования и уровень вовлеченности.
Анализ данных
Оцениваются качество и значимость собранных данных, ведётся поиск и выявление закономерностей, специалисты исследуют аномалии и делают выводы (активно используются специализированные инструменты анализа данных).
Визуализация данных
Аналитики стремятся представить результаты своей работы таким образом, чтобы они были понятны другим членам команды. Используя, например, дашборды, они демонстрируют основные данные, тренды и зависимости, обеспечивая наглядность и удобство восприятия информации для принятия управленческих решений.
Задачи могут варьироваться в зависимости от компании и этапа реализации продукта. Например, в новых проектах акцент делается на организацию сбора данных, тогда как в уже существующих проектах фокус может смещаться на поиск возможностей для увеличения продаж.
Кому подойдёт такая работа?
Для работодателя личные качества умение пользоваться профильными инструментами часто важнее профильного образования. Базовые soft skills, необходимые продуктовому аналитику:
Критическое мышление
Важно умение с достаточной степенью объективности оценивать различные ситуации, в том числе и возможные ошибки заказчиков при определении метрик для анализа. Аналитик должен своевременно выявлять и обсуждать подобные моменты для эффективной работы.
Аналитическое мышление
Ключевой навык для продуктовых аналитиков: он включает в себя способность работать со значительными массивами данных, проводить систематизацию и структурирование данных, делать соответствующие выводы.
Навыки общения и презентации
Аналитику важно уметь ясно и доступно представлять результаты своей работы команде и клиентам, эффективно коммуницировать с заказчиками и четко формулировать задачи.
Обучаемость
Важно быть открытым к новым знаниям и методам работы. Хороший аналитик знаком с основами и понимает общие принципы работы, что позволяет оперативно осваивать и изучать новые инструменты и методики.
Карьерный путь и уровень оплаты труда
Карьера предполагает прохождение нескольких этапов: от junior до head.
- На начальном уровне, junior, аналитики занимаются стандартными задачами с заранее определенным планом и ожидаемым результатом. Обычно это типовые, выверенные до автоматизма задачи, где «малыши» работают под контролем более опытного наставника.
- Middle-аналитики уже начинают браться за более сложные проекты, требующие самостоятельного поиска решений. Они уже хорошо освоили основные инструменты аналитики, но все еще продолжают изучать особенности своей специальности.
- Senior-аналитики работают над полноценными проектами, обладают глубоким пониманием специфики рынка и продукта, им доступен весь инструментарий.
- Lead-аналитики, помимо выполнения своих задач, руководят другими специалистами, помогая им определиться с целями и методами решения задач.
- На самом высоком уровне, head, находится начальник аналитического отдела, ответственный за стратегическое развитие аналитического направления в компании, который координирует работу нескольких команд аналитиков различных уровней.
В ряде крупных корпораций также предусмотрены стажировки для начинающих аналитиков, которые позволяют получить основные знания и навыки в сфере продуктового анализа. Попасть в стажеры обычно непросто, конкуренция весьма высока.
По данным Zarplan, средняя зарплата в отрасли осенью 2023 года составляла около 190 тысяч рублей, уровень оплаты опытных senior-специалистов достигал 330 тысяч рублей.
Положительные и отрицательные стороны специальности
Профессия, как и любая другая, имеет свои плюсы и минусы.
Плюсы:
Востребованность
Специалисты в области продуктового анализа пользуются большим спросом на рынке, так как их навыки и знания являются ключевыми для развития и улучшения различных продуктов.
Зарплата
На начальном этапе карьеры продуктового аналитика заработная плата может начинаться от 80 тысяч рублей, а у их продвинутых коллег достигает нескольких сотен тысяч рублей.
Карьерный рост
Есть возможность развития карьеры до уровня владельца продукта или продакт-менеджера (что, однако, предполагает большие возможности и ответственность).
Минусы:
Высокий порог входа
Для успешной работы требуются знания в области математики, статистики и анализа данных, что может быть сложно для освоения без соответствующего образования или предварительного опыта.
Однообразие работы
Задачи по работе часто могут быть монотонными — это может быть сложно для тех, кто ищет более креативную и разнообразную работу.
Необходимость постоянного обучения
Эта область быстро прогрессирует и постоянно меняется, поэтому инструментарий аналитиков постоянно обновляется и совершенствуется. Специалистам нужно регулярно обновлять свои знания и навыки, чтобы оставаться в курсе последних трендов и технологий.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на мой YouTube канал!
Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на Дзен канал.
Читайте также:
