Компания «Мегафон» решила сделать «подарок» своим абонентам, повысив стоимость тарифа. Оператор сотовой связи поднял цену в одностороннем порядке, просто предупредив клиентов СМС-кой.
В поддержке «Мегафон» происходит сущий ад – сотни жалоб поступают от недовольных абонентов. Все кто не увидел сообщение, у некоторых оно автоматически попало в спам, были удивлены повышением тарифа. Так по данным оператора, пользователи могли самостоятельно отказаться от «улучшения услуг», но для этого нужно было заметить злополучное СМС с предупреждением.
При обращении в поддержку, все абоненты получают один и тот же ответ – Вы были оповещены по СМС, поэтому оператор повысил цену в одностороннем порядке, называя это улучшением условий связи. Недовольные пользователи призывают подать коллективный иск в суд.
