Каждый оказывался в ситуации, когда приходилось отвечать на несколько вопросов одновременно. Не потому, что собеседник был настолько заинтересован в нашей персоне, а потому, что хотел добиться конкретных действий. Проще говоря, манипулировал. У такой тактики есть много названий, но самое точное — вербальное нападение. В статье рассказываю, зачем люди пользуются этим приемом и как ему противостоять.
В чем суть манипуляции
Главная цель — дезориентировать визави, вызвать чувство смущения и беспомощности, ослабить его позицию и заставить сомневаться в собственных аргументах.
Вербальное нападение может стать попыткой сменить неудобную тему, сбить оппонента с толку или заставить рассказать правду, которую он тщательно скрывает.
Яркий пример — допрос свидетеля или подозреваемого. Следователь задает один за другим ряд вопросов в надежде, что человек растеряется, начнет чувствовать себя неуверенно и проговорится.
Встречается вербальное нападение и в обычной жизни. Например, в отношениях между супругами, когда один пытается уличить другого в неприятном поступке. Самое интересное, даже если человек ничего не совершал, он все равно будет выглядеть неубедительно и, скорее всего, даже останется виноватым в попытках ответить на поток вопросов.
Иногда люди используют такую манипуляцию неосознанно, от стеснения, неуверенности в себе. Или потому что это их стиль коммуникации: лучшая защита — это нападение.
Сути дела это не меняет. Манипуляция есть, а использует ее человек намеренно или нет — вопрос другой.
Как противостоять вербальному нападению
- Сохраняйте спокойствие. Вы не обязаны отвечать на все сразу. Возьмите время на размышление и подготовку. Скажите: «Вопросов было так много. Мне нужно немного времени, чтобы осмыслить информацию».
- Уточняйте. Попросите оппонента задать вопросы поочередно, чтобы сконцентрироваться на каждом из них. Это позволит лучше понять суть и подготовить более точный ответ.
- Записывайте. Если вам сложно систематизировать информацию в голове, перенесите ее на бумагу. Выпишите все вопросы и определить их приоритетность. Затем начните отвечать по порядку.
- Будьте честны и открыты. Если не знаете ответа, не бойтесь сказать об этом, но обещайте провести дополнительные исследования и вернуться с информацией позже. Скорее всего, искреннее признание обезоружит собеседника, даже если изначально он был настроен негативно.
- Готовьтесь заранее. По возможности, чтобы избежать растерянности и неуверенности в подобных ситуациях, изучите тему и подготовьте основные аргументы и факты, которые могут вам пригодиться при ответе.
- Больше практикуйтесь. По мере наработки опыта вы будете лучше справляться с подобными ситуациями. Тренируйтесь, проводите симуляции бесед и учитесь грамотно выражать свои мысли.
Если хотите чувствовать себя уверенно в любой ситуации и научиться вести переговоры со сложными собеседниками, приглашаю вас на свои бесплатные мастер-классы. До встречи!
Читайте еще:
Реклама ИП Рызов И.Р.
ИНН 772776698324
Erid 2Vtzquzg3KV