Одни лайфхаки для общения работают всегда, другие — ситуативно. Расскажу про две фразы, которые расположат к вам любого человека. Особенно они эффективны вместе.
«Вы правы»
Людям всегда необходима поддержка, подтверждение ценности, высказанное вслух. Каким бы уверенным в себе ни был человек, он хочет получить социальное одобрение.
Простая фраза «Вы правы», обезоруживает любого собеседника, даже если тот выступает оппонентом. Согласие заставляет расслабиться, перестать воспринимать партнера по переговорам врагом, конкурентом.
Фраза морально подбадривает, дает уверенности в себе, одновременно располагая к собеседнику.
«А как вы думаете?»
Прием известен из НЛП. Людям нравится говорить о себе. Рассказывать «боли», мнение, делиться опытом. Чем больше позволять собеседнику говорить о себе, тем лучше — он автоматически будет считать вас не оппонентом, а другом.
«Тот, кто интересуется мнением, не может посоветовать ничего плохого!» — так это подсознательно воспринимается. Учитесь слушать, чаще используйте фразу «А как вы думаете?»
Собеседник сам расскажет чего хочет, где у него «слабые места», как на него оптимально воздействовать.
Соединяем две фразы
Магия переговоров в чистом виде. «Вы правы. А как вы думаете?», — вместе способны направить в любое русло. Прием поможет:
- расслабить собеседника, убедить, что вы не «хищник», а он не «жертва»;
- внушить, что вы на его стороне;
- заставить ощутить себя в безопасности, комфорте;
- поможет раскрыться с готовностью рассказывать.
Сочетание этих фраз ломает лед на переговорах, позволяя выбирать направление. Простой пример. Человек пришел покупать телефон и считает, что раньше делали хорошо, а теперь качество не очень.
Вы соглашаетесь: «Да, вы правы, старые Нокиа работали годами, и батарейка не садилась!». Тут же предлагаете новую модель: «Вот эта держит батарею почти как те старые телефоны. Что вы думаете на этот счет?»
Возможно, для покупателя принципиальны и другие характеристики. Снова соглашаемся и предлагаем варианты с волшебным приемом двух фраз. Это позволит добиться удачных переговоров в любой области.
Больше техник и приемов для успешных переговоров на моих бесплатных мастер-классах.
Читайте еще:
Реклама ИП Рызов И.Р.
ИНН 772776698324
Erid 2VtzqxXTBXR