Фулфилмент подразумевает выполнение работ с вашим товаром «под ключ». Сюда входят хранение и упаковка, подготовка к отгрузке и доставка товара покупателю. Рассказываем, как работает фулфилмент и выгодно ли селлеру заказывать такие услуги, если мало товаров.
Особенности работы фулфилмента
У каждой аутсорсинговой компании есть набор услуг, который она готова предложить селлеру. При этом можно оплатить весь комплекс услуг или заказать только определенную часть. К примеру, вы имеете складское помещение, но времени на упаковку и отправку заказов у вас нет. Либо вы только собираетесь «попробовать» продажи на маркетплейсе. В таком случае нет смысла брать склад в аренду.
Какие услуги оказывают посредники:
- получение продукции у поставщика;
- контроль качества, проверка целостности товара;
- ответственное хранение продукции;
- упаковка товара сразу или в несколько приемов, маркировка с учетом правил конкретного Маркета;
- комплектация заказов;
- сбор товара с целью формирования отправлений из различных складов;
- транспортировка грузов в пункты приема МП;
- обработка документов.
Таким образом, целесообразность взаимодействия с посредником зависит от ваших планов на маркетплейс с учетом наличия собственных ресурсов. Если не получается выйти на площадку из-за отсутствия складского помещения, самое время заказать фулфилмент.
Схемы работы фулфилмента
1. Fulfillment by Operator
Схема работы FBO подразумевает поставку селлером готовой продукции на склад маркетплейса, там товар будет храниться, будет производиться его комплектация и доставка до ПВЗ клиента.
Преимущества FBO:
- оперативная доставка покупателю;
- уменьшает рутинную работу продавца;
- возможность отгрузки на неограниченное количество складов и покрытия всей территории страны;
- дешевле схемы FBS.
Минусы:
- хранение товара платное;
- есть сложности с забором продукции со склада, и это также платно;
- товар будет заморожен, если не учитывать его оборачиваемость.
2. Fulfillment by Seller
Данная схема FBS подразумевает, что продавец проводит весь комплекс работ самостоятельно. Он включает хранение, комплектацию, упаковочные работы, маркировку и доставку заказа в сортировочный центр МП.
Преимущества FBS:
- товар поставляется с единого склада, исключаются лишние траты на хранение на складах маркетплейса;
- практически исключены потери товара из-за недостач;
- сбережение оборотных средств благодаря хранению продукции в одном месте.
Минусы:
- покупатель долго ждет товар;
- продавец занят рутиной в виде отгрузок и возвратов;
- требуется самостоятельно упаковать товар.
Выбираем оптимальную схему работы
У обеих рассмотренных схем фулфилмента имеются преимущества и недостатки. Выбор формата компании нужно делать с учетом собственных ресурсов и ограничений. Продавцам, работающим одновременно с несколькими маркетплейсами или реализующим продукцию через интернет-магазин или офлайн-точку, соцсети и иные каналы, подойдет схема FBS.
Если поставщик самостоятельно производит и реализует продукцию в малых объемах на одном маркетплейсе, то для него комфортным, быстрым и надежным вариантом будет фулфилмент от маркетплейса – FBO.
Важнейший параметр, определяющий целесообразность использования услуги фулфилмента – ежедневное количество заказов. Когда продавец получает меньше 10 заказов, выгоднее будет заниматься ими самостоятельно. Если ежедневный объем составляет более 50 заказов, выгоднее будет сотрудничество с фулфилмент-провайдером или использование аналогичной услуги на маркетплейсе.
Выбирая схему фулфилмента, обязательно учитывайте особенности своей продукции. Если она ходовая и быстро оборачивается, схема FBO более выгодна. Услуги маркетплейса по упаковке, хранению и доставке покупателю обойдутся сравнительно недорого. А нечасто продающиеся товары имеет смысл доверить надежному провайдеру или выполнять отправку самостоятельно с собственного склада.
В заключение
Ежедневно число продавцов на маркетплейсах увеличивается. Не удивительно, что отлаженные бизнес-процессы позволяют опередить конкурентов и получить максимальную прибыль. Селлеры, активно использующие в работе услуги фулфилмента, инвестируют собственные ресурсы (например, время и силы) в развитие продаж, а не тратят их на рутину.
Компания Inter Logistics предоставляет полный комплекс услуг фулфилмента. Свяжитесь с нами любым удобным способом и наши менеджеры вам обязательно помогут.
Другие статьи:
Как выбрать фулфилмент-партнера для бизнеса?
Товары 18+: особенности фулфилмента для этой категории
Медицинские товары: особенности проверки качества и упаковки