Найти в Дзене

Что такое воронка продаж: пример построения эффективного процесса

Оглавление

Воронка продаж — это модель, которая описывает путь клиента от первого контакта с продуктом или услугой до совершения покупки. Она помогает понять, какие этапы проходит клиент, какие факторы влияют на его решение и как можно оптимизировать процесс продаж. В этой статье мы рассмотрим, что такое воронка продаж, как она работает и как можно построить эффективный процесс продаж с её помощью.

Этапы воронки продаж

Воронка продаж обычно состоит из нескольких этапов:

  1. Осведомлённость (Awareness). На этом этапе клиент узнаёт о продукте или услуге. Он может увидеть рекламу, прочитать статью, услышать о продукте от знакомых или найти его в интернете.
  2. Интерес (Interest). На этом этапе клиент проявляет интерес к продукту или услуге. Он может посетить сайт, прочитать более подробную информацию, посмотреть видео или задать вопросы.
  3. Рассмотрение (Consideration). На этом этапе клиент рассматривает возможность покупки. Он сравнивает продукты или услуги, читает отзывы, изучает цены и условия.
  4. Решение (Decision). На этом этапе клиент принимает решение о покупке. Он оформляет заказ, оплачивает продукт или услугу.
  5. Действие (Action). Клиент совершает покупку и становится клиентом компании. На этом этапе важно обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиента, чтобы он стал постоянным покупателем и порекомендовал вас другим.

Пример построения эффективного процесса продаж

Для построения эффективного процесса продаж с помощью воронки продаж можно использовать следующие шаги:

  1. Определение целевой аудитории. Прежде чем начать строить воронку продаж, необходимо определить целевую аудиторию. Это поможет понять, какие каналы продвижения использовать, какие сообщения отправлять и какие предложения делать.
  2. Создание контента. На этапе осведомлённости необходимо создать контент, который будет интересен целевой аудитории. Это могут быть статьи, видео, инфографика, рекламные объявления и т. д. Контент должен быть информативным, полезным и интересным.
  3. Продвижение контента. После создания контента необходимо продвигать его через различные каналы. Это может быть реклама в социальных сетях, поисковых системах, на сайтах партнёров и т. п.
  4. Оптимизация процесса рассмотрения. На этапе рассмотрения необходимо предоставить клиентам подробную информацию о продукте или услуге, ответить на их вопросы, помочь им сравнить предложения. Для этого можно использовать лендинги, подробные описания продуктов, видеопрезентации и т. д.
  5. Предложение специальных условий. На этапе решения можно предложить клиентам специальные условия, скидки, бонусы или другие стимулы для совершения покупки. Это может помочь ускорить процесс принятия решения.
  6. Оптимизация воронки продаж. После запуска воронки продаж необходимо отслеживать её эффективность и вносить необходимые изменения. Это может включать в себя изменение контента, каналов продвижения, условий предложения и т. п.
  7. Анализ результатов. Важно отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) на каждом этапе воронки продаж. Это может быть количество посещений сайта, количество просмотров контента, количество запросов информации, количество покупок и т. д. Анализ результатов поможет понять, какие этапы требуют оптимизации, и внести необходимые изменения.

Заключение

Воронка продаж — это мощный инструмент, который может помочь оптимизировать процесс продаж и увеличить конверсию. Построение эффективной воронки продаж требует времени и усилий, но результаты могут быть значительными.

Если вас интересует более глубокое изучение маркетинга, приглашаю в онлайн-школу маркетинга «Factor». Сейчас действует скидка на обучение с возможностью рассрочки на 12 месяцев без переплаты. Начать учиться можно уже сегодня, а первый платеж потребуется внести только через месяц.

Онлайн профессия "Маркетолог от 0 до PRO"