В преддверие новогодних выходных многие люди покупают билеты на всевозможные мероприятия, но потом планы меняются и пойти не удается. В орловском Роспотребнадзоре рассказали, что делать в таких случаях.
Россияне имеют право на возврат стоимости билетов, но ключевое значение имеет причина, по которой у людей изменились планы.
В случае с болезнью можно "отбить" полную стоимость билета. Для этого нужно нужно найти данные организации, продавшей билеты и написать на ее имя заявление. Сделать это можно до тех пор, пока мероприятие не началось. Но к заявлению нужно приложить сам билет или копию электронного чека, копию паспорта и документы, подтверждающие обстоятельство отказа (копию листка нетрудоспособности, копию свидетельства о смерти, копии документов, подтверждающих родство).
Сложнее в тех случаях, в которых "прогул" мероприятия не связан с болезнью. Скорее всего, получится вернуть только часть денег. 100 % стоимости возмещается только в тех случаях, когда аналогичное заявление (а также копия паспорта) подается за 10 и более дней до мероприятия.
За пять-десять дней можно получить 50 % стоимости, а если осталось меньше пяти дней - только 30 %
В случае, если при соблюдении процедуры денег добиться не удалось, недовольный клиент вправе обратится в суд.