Про такое даже рассказывать неловко, потому что ну и я «сама виновата», и покупательница расстроилась, планировала сделать подарок ребенку, да еще недорого — а теперь надо как-то выкручиваться, и я в минусе, а еще время и ресурс потрачены, не считая куска пупырки.
История вторая
Первую можно прочитать по ссылке.
Продавала я пазл. Дальше, наверное, можно не продолжать, и так все понятно.
Паззл на 180 деталей, с тиграми. Когда-то подарили кому-то из детей, даже не помню, кому. Зато помню, как разорвали целлофан, вывалили миллион кусков на диван, посмотрели на это всё… и засунули обратно. Коробку я запихала в шкаф. А летом случайно нашла ее и тут же сделала объявление на Авито.
Детали не пересчитала, я же помню, как мы все убрали. Ну идиотко, что еще сказать. Висел себе паззл висел, даже не особо его смотрели, а тут перед новым годом — хлобысь, заказ. Ровно нужны были такие тигры — то, что одному ребенку кажется скучным, другому — счастье.
И вот тут бы мне перечитать детали! Но — опять нет. Ну а дальше что говорить: посылка доехала, покупательница ее забрала, +475 рублей упали мне на карту (продавала за 500), проходит день и девушка пишет: тут 178 деталей, где еще две. И фото, с возложенными фрагментами паззла — я уж пересчитывать не стала по фото. Главное, вот совершенно уверена была, что тогда все-все детали убрали обратно.
Понятно, что они могли выпасть и тогда, и когда угодно потом: я же двигала коробку, и фотографировала. Они так же могли выпасть на почте, а могли уже потеряться у покупательницы, никто не знает.
Но ситуация неприятная, и если бы я их сосчитала заранее, и была уверена, что все были не месте — то послала бы покупательницу. В смысле, не стала бы возвращать деньги. Даже если б фото у меня не было, но я сама точно была бы уверена. А так — ну тоже не хочется не сколько плохого отзыва, сколько — минуса в карму, и еще и общаться с резкой женщиной (писала она довольно хамски, хоть и в рамках приличий).
Извиняться я не стала, написала, что уверена, что они все на месте были перед отправкой, но раз такая история, пришлите номер карты — верну вам деньги. И хоть Авито перевел 475 рублей, я покупательнице кинула все 500, которые она заплатила. Так что напротив паззла у меня в экселевской таблице продаж на Авито — теперь стоит —минус 25 рублей; потеря тоже будет учитываться при подведении итогов за месяц.
Но я решила быть благодарной этому уроку — и не только буду проверять каждый лот досконально, но еще и все фоткать перед отправкой. Такой у меня план на 2024-й год.
