Почему под конец года у всех "подгорает", а люди работают в режиме нехватки времени и переизбытка задач? Перед новым годом традиционно принимается много решений об увольнении и немало из них - на волне предновогодних переработок и усталости.
Многие замечали, что последние две недели до нового года отличаются повышенной суетливостью и напряжением даже в сферах, где нет выраженной предновогодней сезонности. Почему так?
В норме мы знаем - что не доделано сегодня, можно доделать завтра. Да, у каждого персонально может случиться горящий дедлайн. Например, таким дедлайном часто является отпуск. Перед отпуском нужно закрыть большинство задач, а остальное корректно передать коллегам, передоговориться с заказчиками. Новый год – это отдельная ситуация, это искусственный всеобщий дедлайн.
Почему искусственный? Потому что ваши договоренности не превратятся после нового года в тыкву, а новогодние праздники едины для всех. Не будет такого, что только вы выпадаете из процесса на неделю. Вся страна уходит на каникулы.
Новый год как дедлайн – результат нашего мышления. Мы любим символы, знаковые даты, начинать с понедельника.
Большинство задач легко можно продолжить после праздников, а не убиваться, чтобы завершить в один момент, как будто в новогоднюю ночь мир рухнет.
Желание завершить начатое и войти в новый год без лишних обязательств – традиция, которая уже характерна для всего развитого человечества. Проблема в том, что если лично вы не хотите в этом участвовать, то это не значит, что ваши заказчики, например, не захотят получить результат услуг до нового года, что вовлечет вас в эту гонку. Сам заказчик при этом будет страдать не меньше.
Вторая причина – желание выполнить показатели и заработать. Для многих декабрь – шанс поправить ситуацию с выполнением плана, загрузить максимум оплат и получить бонус. Дело благое для компании, но сразу встает вопрос, а что тогда делали весь год и почему проснулись только под конец в попытке исправить ситуацию?
Как быть? Если речь о работе с клиентами, то в зависимости от длины ваших сделок уже в октябре-ноябре (для некоторых в сентябре) стоит подготовиться и начать ориентировать заказчиков и покупателей на заблаговременную подготовку к новому году.
При постановке сделок в работу в ноябре обсуждать сроки и интересоваться, как заказчик относится к завершению работы в январе, а если хочет в декабре, то почему. Часто заказчик сам не может сформулировать ничего кроме «Хочу перед новым годом все закрыть». Стоит уточнить – зачем именно перед новым годом, что это даёт? Можно обсудить и избавить не только себя, но и заказчика от нервов и предновогодней гонки. Если вам кажется, что это неудобно, что все хотят закончить дела перед новым годом, поверьте - минимум в половине случаев вы ошибаетесь. Водоворот привычки расставить все точки над «i» перед новым годом легко мог захватить и тех, кто совсем не рад такому решению, а значит, с удовольствием откажется от него, если появится такое предложение.
Что до наших аппетитов по выполнению плана, то стоит помнить основной принцип – чтобы получить деньги сегодня, их нужно было заработать вчера. Сделки ноября и декабря во многих бизнесах – это деньги января. Чтобы не умирать в попытке заработать все деньги мира в декабре, начинать проработку имеет смысл в сентябре-октябре. Предложение начать заранее и спокойно закрыть год – отличный аргумент в переговорах с заказчиком.
Читайте также:
Как сохранить ценных сотрудников?
Почему материальная мотивация продавцов не работает?
Как работать с клиентами по"сарафанному радио" и рекомендациям?
Почему опрос по анкете - худший способ узнать мнение покупателя?
Почему обучение сотрудников не помогает им работать лучше?
Почему не получается вырасти в продажах больше 30%
Почему продавцы сливают заявки
Что делать, когда клиенты раздражают "глупостью"?
Как продавать, когда клиентам дорого и они подумают?
Почему команда не выполняет план продаж?
Как мотивировать отдел продаж, если видимых перспектив нет?
Почему приходится часто менять руководителя отдела продаж?
Кейс. Повышение конверсии холодных звонков
Почему продавцы не заинтересованы в покупателе?
Как режим работы и отдыха влияет на сервис и текучесть персонала