Есть в ГОСТ РВ 0015–002–2020 интересное требование:
"9.1.1.8 Организация должна для оценки результативности процессов СМК установить методы оценки и анализа данных, полученных при мониторинге и измерении процессов СМК, а также СМК в целом".
Казалось бы, установи критерии оценки результативности процессов СМК и живи счастливо, ан - нет. Должна установить!
Не открою Америку, если скажу, что основной метод оценки и анализа данных - метод сравнения. Сравнения с установленными критериями (для результативности) и (или) с предыдущими данными (показателями). В качестве статистического метода того же сравнения нередко используется метод описательной статистики. Построение графиков - один из вариантов этого метода. Совсем не секрет, что на всякого рода курсах указанный метод назовут понаукообразней и покрасивше. Я - за! Но суть метода не меняется. Эх, какое красивое было бы название метода - "Мурчание кота Деминга"...
В итоге, если хотим чувствовать себя спокойно перед внешним аудитом - проверьте Ваше РК на предмет соответствия 9.1.1.8 ГОСТ РВ 0015–002–2020. Если умных фраз про метод сравнения там нет - внесите. И спокойно закупайте вкусную водку к аудиту...
Не забываем, что качество анализа во многом зависит не от метода, а от полноты входных данных для анализа. Как установить требования, чтобы данных было много, вовремя и в нужном формате? Почитайте по теме типовые СТО разработки "СМК-консультант":
- для СМК, сертифицированных на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001–2015 и ГОСТ РВ 0015–002–2020 - ЗДЕСЬ: СТО 123456RW-203-2021 Управление системой менеджмента качества. Анализ системы менеджмента качества;
- для СМК, сертифицированных на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001–2015 - ЗДЕСЬ: СТО 8765RISO-186-2022 Управление системой менеджмента качества. Анализ системы менеджмента качества.
Актуальный перечень опубликованных на канале "СМК-консультант" материалов (305 шт) всегда можно посмотреть ЗДЕСЬ.
25.12.2023