Агентство по защите и развитию конкуренции завершило расследование Яндекс Такси в рамках антимонопольных процедур. Компания была привлечена к административной ответственности из-за согласования действий таксопарков по установлению технической поддержки для контрольно-кассовых машин. Также ей предъявлено обвинение в недостаточном предоставлении информации антимонопольному органу. Детали узнал корреспондент Bizmedia.kz.
Яндекс Такси по своей инициативе внесла 3 миллиарда тенге в государственный фонд развития цифровой экосистемы Казахстана.
В рамках согласования с антимонопольным агентством был сформулирован план действий:
Отмена комиссии Яндекса при заказе, превышающем двукратную базовую стоимость поездки с 14 декабря (оценочная экономия до 2 миллиардов тенге ежегодно); Введение бонусной программы для водителей (прогнозируемо от 7 до 10 миллиардов тенге к 2024 году, зависимо от роста отрасли и инфляции); Улучшение пользовательского приложения для прозрачности тарифов; Предложение обновленного тарифа «Вместе» для пассажиров с возможностью заказа такси по более низкой цене в пиковые часы (с ограничением удорожания до удвоения); Введение ограничений на повышение тарифов в условиях максимального спроса на услуги такси; Запуск тарифа «детский» для пассажиров с детьми, предоставляющего возможность заказа авто с детским креслом или бустером.
Для улучшения связи с водителями и клиентами будет функционировать Call-центр с операторами. Также приняты системные меры для обеспечения баланса интересов пассажиров и водителей:
Инициированы поправки в законодательство для возможности прямой работы водителей с Яндексом без посредников; Проведение аудита алгоритмов ценообразования совместно с независимой аудиторской компанией. Комментарий Яндекс Такси
Редакция Bizmedia.kz обратилась компании и получила комментарий по этому поводу.
В ответе говорится, что Агентство по защите и развитию конкуренции завершило антимонопольное расследование в отношении Яндекс Такси. Судя по тексту решения, действия компании не нарушают антимонопольное законодательство в части установления высоких цен и комиссии.
Одним из нарушений, выявленных в рамках расследования, стала координация экономической деятельности таксопарков, выраженная в навязывании услуг технической поддержки программного обеспечения контрольно-кассовых машин. Кроме того, компания привлечена к административной ответственности за непредоставление информации антимонопольному органу.
Подписав комплаенс, Яндекс Такси приняло ряд инициативных шагов. Это включает в себя отмену взыскания части комиссии Яндекса в самые пиковые часы для водителей, что сказывается на их доходах. Также вводится обновленный тариф «Вместе» для пассажиров, позволяющий заказывать такси за более низкую стоимость даже в период пикового спроса. Агрегатор устанавливает ограничения на повышение тарифов, обеспечивая баланс интересов пассажиров и водителей.
Эти шаги направлены не только на соблюдение законодательства, но и на создание более прозрачной и устойчивой среды для водителей и пассажиров. Реализация обещанных изменений будет подвергаться мониторингу специальной группой, в которую войдут эксперты и представители интересов различных общественных групп. Также компания на добровольной основе внесла 3 млрд тенге в государственный фонд поддержки цифровой экосистемы Казахстана.
В результате, Яндекс Такси продолжит свою деятельность, обеспечивая высокий уровень сервиса и удобства для участников платформы.
