Как определить успешный ли проект? Когда надо измерять показатель успешного успеха?
Требования к проектам растут. Базовые метрики никуда не делись. Сроки, бюджет, качество - пантеон. Однако, сегодня нужно оценивать не только то, как проект выполнен, но и какое влияние он оказывает.
Давайте разберёмся, какие метрики можно использовать с учетом тенденций и какие помогут в моменте увидеть, что что-то пошло не так.
Классические метрики
Соблюдение бюджета
Бюджет — это база. Если вы тратите больше, чем планировали, где гарантия, что проект принесёт прибыль? Как тогда покрывать убытки? Но с другой стороны, если экономия ведет к снижению качества или потере возможностей, какой в этом смысл? Если на старте проекта, не предусмотрели резерв - вероятность того, что не получите целевую прибыль высок. Экономия должна быть оправдана и не приводить к срывы сроков и снижению качества. Иначе экономия приведет к росту бюджета проекта.
Контроль исполнения бюджета как общей суммы, так и достаточности денежного потока поможет заранее увидеть проблемы: кассовые разрывы, рост бюджета и причины этих явлений.
Соблюдение сроков
Время — деньги. Графики, S-кривые и другие формы отчетов покажут где находится проект, какие работы критичны и насколько может произойти сдвиг сроков окончания проекта, а также получить ответ можно ли вернуть проект в базовые сроки.
Качество результата
Качество измеряется через количество дефектов, отзывов клиентов, соответствие стандартам.
Как определить этот показатель в строительном проекте? Анализ величины условной выручки, которая показывает сколько заказчик отказывается принимать из-за отсутствия полного комплекта документов или не соответствия проектной документации.
Новые метрики
Вклад в развитие компании
Проект должен не просто существовать сам по себе, но двигать компанию вперёд: расширение рынка, инновации, укрепление позиций, рост прибыли. Каждый проект имеет свое влияние на благосостояние компании. Проекты с небольшой выручкой или прибылью могут оказать положительное влияние на репутацию и открыть доступ к крупным проектам. Масштабные дорогостоящие проекты могут закопать компанию, несмотря на то, что когда-то приносили деньги.
Этот показатель очень важен. Каждый проект - вклад в стоимость компании на рынке. Успешный проект должен приносить не только финансовую пользу компании.
Репутационный эффект
Репутация - наше все! Чем лучше репутация у компании, тем больше возможностей для участия в проектах. Проект, который повышает репутацию, приносит долгосрочные выгоды.
Главное не забывать, что проект должен приносить прибыль. Если "имиджевый" проект убыточен, то есть два пути: выйти из проекта или иметь план, как компенсировать убытки от такого проекта.
Командный дух и развитие сотрудников
Люди — главное. Высокая текучка? Вечное недовольство команды? Хьюстон у Вас проблемы.
Измеряем уровень удовлетворенности команды, рост компетенций, текучесть кадров. Подбор, адаптация и обучение кадров требует время и денег. Вопрос есть ли они у Вас в проекте? Лучше держать руку на пульсе.
Управление рисками
Риски — это не пугающее слово, а инструмент. Измеряем количество выявленных и успешно управляемых рисков. Проект, который умеет обходить подводные камни, заслуживает аплодисментов.
Наконец-то компании перестают бояться смотреть рискам в лицо и планировать резервы. Резерв - инструмент контроля за происходящим на проекте в каждый момент времени.
Успешный проект - проект где был резерв, который не дал уйти в убыток, план действий на случай возникновения рисков, которые смогли идентифицировать и оперативно отреагировать. А если вы и резерв сохранили - честь Вам и хвала!
Заключение
Успех сегодня — это не только деньги и сроки. Это комплексный показатель, включающий в себя влияние на людей, общество, рынок и даже планету. Компании, которые учитывают новые метрики, имеет больше шансов не только выжить, но и стать лидером. Мир меняется, и нужно меняться вместе с ним.
Автор: Вера Питинова
Полезные ссылки: