Wildberries изменил правила для клиентов после проверки Генеральной прокуратуры

Онлайн-ритейлер Wildberries изменил около 20 норм по требованию Генпрокуратуры, пишет РБК. Tricky_Shark/ Shutterstock Retail.ru Tricky_Shark/ Shutterstock Генпрокуратура России завершила проверку компании Wildberries. В ходе надзорных мероприятий онлайн-ритейлер изменил около 20 положений, регулирующих отношения маркетплейса, продавцов и покупателей. Например, была исключена обязанность покупателя проверять качество заказа при его получении, а датой возврата продукции теперь определен момент отказа от нее. В числе изменений, введенных на онлайн-площадке, также перечислены следующие пункты: Отменить заказ теперь можно через личный кабинет; Покупатель не обязан проверять качество товара при получении; Срок доставки можно продлить только с согласия клиента; Клиент может отказаться от любого товара, даже если это технически сложное устройство; Сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара. Также Wildberries протестирует новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет. Сроки введения этой функции в настоящий момент неизвестны. В Генпрокуратуре уточнили, что возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества «сохраняется лишь в отдельных случаях». К ним относят низкую долю выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки, а также «особенности товаров» (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные). Онлайн-ритейлер Wildberries запустил в Армении продажу алкоголяWildberries вводит опцию дополнительного подтверждения заказа