Успешная торговля на ВБ напрямую зависит от рейтинга продавца. Высокий показатель оказывает влияние на алгоритмы, продвигая карточку в поисковой выдаче, а низкий может привести к блокировке кабинета. Поэтому селлерам важно понимать, из чего складывается рейтинг и как оказать на него положительное влияние.
Требование Wildberries к продавцам
Чтобы повысить рейтинг на Вайлдберриз и поддерживать стабильно высокую оценку, необходимо следовать требованиям, которые маркетплейс ставит перед поставщиками. Их можно разделить на следующие группы:
- Документы. К началу работы нужно подготовить свидетельства о гос регистрации, учете в налоговой, ОКВЭД; скан паспорта, разрешение на использование торговой марки, анкеты, прайс.
- Сертификаты. Не стоит медлить с оформлением сертификата соответствия, декларации соответствия или отказного письма – ВБ может их запросить в любой момент.
- Товары. Реализовывать можно только разрешенные на платформе продукты. Ознакомиться со списком запрещенных к продаже категорий товаров можно из нашей статьи.
- Качество торговли. Сюда относится выполнение требований по доставке, маркировке, размещению качественного товара, соответствующего описания, фотографий и т.д.
Как поднять рейтинг продавца на Вайлдберриз?
На репутацию продавца оказывают влияние несколько разных, но взаимосвязанных между собой факторов. Важно учитывать каждый из них, чтобы рассчитывать на рост страницы ВБ и увеличение прибыли.
Повышение качества товаров и услуг
Детально изучайте поставщиков, с которыми вы собираетесь сотрудничать. Продажа некачественного товара – гарантия низкого рейтинга на ВБ. Если в комплект к реализуемому изделию входят дополнительные детали, аксессуары, элементы, обязательно проверяйте их наличие, а также целостность перед отправкой на склад.
Соблюдение требований к упаковке
Важный критерий, который нельзя игнорировать. Основные требования к упаковке:
- Товар должен быть плотно закрыт.
- Не допускается попадания влаги и пыли.
- Товар должен быть надежно зафиксирован.
- Упаковка должна защищать изделие.
- Не должно быть неприятных запахов.
Дополнительно придется изучать условия и особенности, касающиеся конкретно вашего товара, например: тип упаковки (пакет, пленка, коробка), толщина полиэтилена, маркировка. Проверить информацию можно здесь. Если упаковка не соответствует правилам – товар нельзя отправлять к покупателю, это приведет к снижению рейтинга Вайлдберриз.
Выполнение сроков доставки
Еще один важный пункт. Для платформы WB характерна быстрая доставка. Это нужно учитывать селлерам, которые реализуют товар с собственного склада. С момента оформления заказа у них будет ограниченное время для поставки продукта на склад ВБ или пункт выдачи. Невыполнение сроков доставки – частая причина низкой репутации продавца. Также необходимо проверять наличие остатков в пункте хранения, чтобы избежать ситуации, когда у вас просто не окажется товара.
Работа с отзывами и оценками покупателей
Положительные отзывы о продавце тесно связаны с его рейтингом. Полезно работать не только над качеством услуг, но и стимулировать покупателей к оценке и комментарию. Техники взаимодействия с потребителями детально расписаны в нашей статье.
Проведение собственных акций и скидок
Акции и скидки ведут к повышению покупательского интереса, что, в свою очередь, приводит к увеличению продаж. Повышение уровня заказов положительным образом сказывается на алгоритмах и продвижении карточки. Таким образом повышается лояльность потребителей, и оказывается влияние на рейтинг товаров и продавца на Вайлдберриз.
Сотрудничество с WB и участие в промо-программах
Маркетплейс периодически устраивает распродажи, предлагая селлерам принимать в них участие. Продавцам рекомендуется соглашаться, иначе карточка автоматически понижается в выдаче на все время проведения акции в случае отказа. Помимо этого, участие в промо оказывает положительное влияние на рейтинг продавца.
Помните, что вы торгуете на условиях, предоставляемых вам маркетплейсом, и являетесь официальным партнером площадки. Поэтому выстраивайте отношения по принципам сотрудничества.
Работа над развитием бренда
Для улучшения доверия и рейтинга на ВБ можно воспользоваться несколькими приемами:
- Визуальная часть. Привлечение внимания благодаря качественному фото контенту, раскрывающего продукт с разных сторон. Добавление видео, размерных сеток (при реализации одежды и обуви). Максимальное преимущество – в создании определенного образа, ассоциирующегося с брендом, для выделения среди конкурентов.
- Описание. Включение информации с отличительными особенностями и преимуществами товара. Параллельно идет оптимизация карточки: ключевые запросы прописываются в блок с характеристиками, а также подбирается подходящее наименование, благодаря которому товар будет на виду в поисковой выдаче. Можно рассмотреть привлечение рекламы, подробнее об этом расписано здесь.
- Взаимодействие с покупателями. Своевременные ответы на вопросы, реакция на оценки, карточки с пожеланиями хорошего дня, или небольшие подарки в упаковке с товаром улучшают связь с потребителями и помогают запомнить бренд.
Где посмотреть рейтинг на Вайлдберриз и как проводить мониторинг для селлера?
Узнать свой рейтинг можно в личном кабинете WB, вкладка "Маркетплейс", далее раздел "сборочные задания", где в правом верхнем углу показана цифра в процентах, рядом с рейтингом выкупа.
Для того чтобы отслеживать положение карточки товара на рынке, рекомендуем использование инструментов Sellego. Проверка позиций предоставляет продавцам ВБ следующие возможности:
- Проверить эффективность ключевых запросов и установить цели по будущим продажам.
- Оценить эффективность рекламного продвижения с помощью опции "Органика - Бустер".
- Изучить конкурентов при помощи функции SERP.
Трекинг позиций позволяет оценивать ежедневную динамику товара, провести анализ всех изменений и определить факторы, оказавшие влияние на карточку.
Заключение
Рейтинг продавца на Вайлдберриз имеет важное значение для селлеров. Этот показатель определяет успешность торговли на маркетплейсе. Важно работать над всеми аспектами, оказывающими влияние на оценку. В том числе, пользоваться дополнительными инструментами Sellego для лучшего мониторинга данных.
