Да, я много её рекламирую на своём канале сейчас. Согласна. Но, так как я сама открыла эту карточку перед недавним гранд-турне на Кипр через Анталью, Тель-Авив, Амман и Анкару, то испытала с этой карточкой все взлёты и полёты и потому могу честно заявить, такая ли она отменная, как заявляет банк. Поехали:
1. "Принимается в 150+ странах" — не знаю, пока я лично покрыла не все заявленные гео :). Может, к концу года, если учитывать, сколько стран приходится "перепрыгнуть", направляясь куда-либо. В Израиле не принимали. В некоторых точках в Анталье — тоже. В остальных принимали. В Анкаре, Аммане, всех посещённых мной точках Лимассола и Пафоса -- ноу проблем.
2. "180 дней без %" — не могу сказать достаточно, насколько это важно, но все кредиты лучше выплачивать сразу же. Всегда. То же относится к долгам, налоговым задолженностям, коммуналке и прочим прелестям, обеспечивающим нашу бытовую жизнь.
3. Тут оплата происходит рублями, просто перегоняем деньги с любого приложения российского банка и вуаля! Долг выплачен в момент, из любой точки мира. Кстати, у меня лично все банковские приложения прекрасно работали, без VPN, во всех посещённых мной ГЕО. Так вот!
4. "Открывается за сутки, безымянная" — правда. Частично. тут приторможу и расскажу вам небольшую жесть. Я узнала об этом продукте незадолго до отъезда, за 2 суток. Да, до последнего момента я ждала визу и, в случае её неполучения, потеряла бы порядка 150К на билетах и отеле, оплаченных рублями через купибилет и островок. К слову, речь идёт не о брони виллы под Пафосом — её можно снять за 400-500 ЕВРО в сутки. Но об этом — отдельно. Итак, к нашим баранам, открытие карты.
Я получила визу 31 августа вечером. Вылет — 2-го, в субботу. 31 с утра я направила электронную заявку на получение карты. Кстати, она оформляется через ГОСУСЛУГИ, реально дело 2-х секунд.
Так, получив визу, я помчалась по пробкам в час пик в ближайший офис Газпрома. Пропустила светофор. Но, благо, это ни на ком не сказалось. Запикировала в переулок с кольца — норм; я не люблю крутые пике, но уже в них мастер. Влетела в офис банка за час до его закрытия. Там мою завку увидели в системе, по классике жанра предложили мне кредитный лимит сильно выше необходимого (я не люблю отодвигать кредитные линии слишком далеко. Лучше их вообще держать максимально минимальными.) Итак, я настояла на самой минимальной кредитной линии, подписала 200 бумажных документов, скачала приложение, получила карту и... активировала её. ПОЧТИ.
Тут началась голливудская жесть — обычно карта активируется сама за 5 минут максимум. У моей это взяло 2 суток. Почему? Возможно, потому что я открыла мою вечером прямо перед закрытием офиса.
И потому, что такая вещь, как клиентский путь в больших структурах типа ГАЗПРОМБАНКА — вещь с кучей ям и поворотов. Что-то там не сраслось.
А ещё потому, что никто из задействованных лиц не понимал до конца, как в их банке эта активация происходит — например, офисные сотрудники, вплоть до директора отделения, предлагали мне звонить на их горячую линию и запрашивать ПИН устно. В итоге, я звонила при них (всегда делайте только так, потому что если они Вам что-то советуют, эти советы стоит проверять 200 раз). Дозванивались мы по 20 минут, линия перегружена, колл-центр, естественно, про "устный ПИН" ничего не знал. Выяснилось, что именно по карте Газпромбанк Union Pay ПИН по телефону не выдаётся. И тратить 30 минут на 3 , извините, бестолковатых специалистов, смысла было немного.
Но карта всё равно не активировалась. На часах было уже 19.30, то есть ради решения моей проблемы сотрудники офиса задержались ещё на полчаса :( Но в итоге они составили несколько заявок на ИТ и предложили мне пойти домой, ждать утра.
Пятница, 1 сентября, утро. Завтра — выходной. Надо ещё сдать машину на тюнинг утром и мчаться оттуда в аэропорт. В Жуковский, между прочим. А ещё эта карта.... Короче, решить вопрос активации требовалось немедленно. Часов в 10 утра мне приходит 3 смс-ки от ГАЗПРОМА с подтверждением того, что "заявки закрыты и вопрос решён". Между тем, карта НЕ активирована. Тут я понимаю, что, видимо, продукт новый — и ГАЗПРОМ молодцы, что так быстро сориентировались, придумали его к сезону отпусков и даже успели выпустить. И немудрено, конечно, что в самом банке наблюдалась мискоммуникация между сотрудниками на счёт того, как вообще этот продукт активируется и работает. тут я вспомнила свой недолгий опыт работы в большом банке с красным логотипом. Там тоже были постоянные сложности с клиентской поддержкой (продуктов много, робот работает не очень). В банке был целый отдел, занимающийся вопросом улучшения дистанционного обслуживания клиентов, но работало оно так себе. Так вот, я тут поняла, что, возможно, и в ГПБ происходит схожее. Так, я в очередной раз позвонила на горячую линию и продиктовала сотруднице четкие вопросы, которые она должна была прописать в заявке, чтобы ИТ их увидели. Моё подозрение было в том, что, если карта сама не активировалась, но выпущена она была прямо в конце рабочего дня, то, возможно, не был получен ответ от кредитного бюро вовремя. Я попросила и направить все необходимые промпты и запросы еще раз, еще раз прогнать активацию моей карты. Через 20 минут она активировалась, приложение прогрузилось, всё заработало.
Я спокойно вылетела в своё путешествие и, как свидетельствует блог, прекрасно там ей пользовалась. Продукт в целом прекрасный. Но, если и у Вас возникают сложности при его открытии, то упорство и переговоры решат всё.
Ту карту сейчас вам рекламировать не буду, но расскажу о вот этой, очень выгодной при открытии в новогодний сезон, кстати:
Двойная выгода
Чтобы ваши покупки стали еще выгоднее, оформляйте дебетовую карту «Мир» Газпромбанка. Она абсолютно бесплатная, доступны переводы без комиссии в другие банки по номеру телефона через СПБ до 150 000 ₽ в месяц и кешбэк 2% на все покупки с сервисом "Газпромбанк Привилегии". Не откладывайте оформление карты, ведь только до конца месяца доступны акции:
- кешбэк 1000 баллов при тратах от 1000 ₽;
- 30% на покупки на маркетплейсах (максимальная сумма кешбэка - 2000 баллов).
Переходите по ссылке https://gazprombank.prfl.me/lidiafm/13d372?erid=2VtzqwKmzHy.
Банк ГПБ (АО). Лицензия Банка России №354. Реклама. ИНН 7744001497 erid: 2VtzqwKmzHy
