Если Ваша управляющая компания (далее УК) ничего не делает и не выполняет свои обязательства, то вы можете обратиться:
Непосредственно к руководителю УК. Но лучше всего это сделать в письменной форме с полным изложением возникшей проблемы и указанием своих контактов. Документ нужно подготовить в 2-х экземплярах. Один надо передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Отметки о принятии с указанием даты будут доказательством факты обращения.
В администрацию. Жалоба в администрацию должна быть емкой и в тоже время информативной, где содержится:
- отдел администрации, в который вы направляете обращение;- данные заявителя:
- ФИО, адрес регистрации, номер телефона, e-mail;
- название документа: “Жалоба на действия/бездействие управляющей компании”;
- подробное описание проблемы с указанием фактов;
- ссылки на законы при обозначении нарушений со стороны УК;
- требования заявителя, сообщающие, какие действия и какой результат ожидаются;
- список дополнительных документов, доказывающих перечисленные в жалобе факты;
- дату, подпись.
Отметим, если жалоба коллективная, то в ней следует указать данные всех заявителей.
В государственную жилищную инспекцию. Жалобу можно подать при личном посещении инспекции, заказным письмом или в электронной форме на сайт инспекции.
В ФАС. В Федеральную антимонопольную службу можно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги, установленные управляющей компанией. Однако для обращения в ФАС не нужно обращаться в УК, за вас это сделает сама служба, а оформить все можно онлайн, на сайте ФАС.
В Роспотребнадзор. В этом случает жалоба должна четко быть обоснована на требованиях ЖК РФ, ГК РФ и законе «О защите прав потребителей».
В прокуратуру. Но если все обращения были тщетны и не последовало никаких изменений, то здесь необходимо написать жалобу в районную прокуратуру. В прокуратуре жалобу рассматривают до 30 дней. Если прокурор увидит основания, то будет подготовлен акт, и виновные лица будут привлечены к ответственности.
В конечном счет, можно подать иск в суд. Но здесь без помощи юриста уже не обойтись.
При возникновении спорных ситуаций вы всегда можете обратиться к нашим экспертам-юристам.
