Когда вы посещаете государственные поликлиники, первый врач, к которому вы идете, — участковый терапевт. Именно он отправляет вас на обследования и назначает лечение. Объясняем, как назначают такого доктора пациентам, по каким причинам вы можете сменить лечащего врача и кому жаловаться, если администрация поликлиники отказывает в замене.
Для чего нужен участковый врач
Сейчас название «участковый врач» осталось практически только в быту. Теперь эту специальность называют «врачи общей практики» (ВОП), а в частных клиниках можно встретить название «семейный врач», как это принято в странах Европы и Северной Америки.
Это специалисты первичного звена, то есть они занимаются профилактикой и лечением распространенных заболеваний. К ВОП пациенты поликлиник обращаются в первую очередь, когда чувствуют недомогание либо проводят плановые осмотры. Врач дает направления к узким специалистам, на обследования и анализы, после чего пациент возвращается и получает рекомендации по лечению.
Кроме того, именно этот врач выезжает на дом к пациенту. В этом случае разделение на участки становится критичным. Чтобы врачу не приходилось ездить из одного конца города в другой, его пациенты должны находиться в пределах одного района.
После того как человек прикрепляется к государственной поликлинике, у него появляется свой ВОП. Раньше его определяли по месту проживания, теперь практика разнится. В одних поликлиниках делают это по старинке, по адресу, в других — новых пациентов прикрепляют к врачу, ориентируясь на его загруженность, а в третьих — направляют к тому, кто в принципе сейчас находится в медучреждении.
Как узнать своего участкового врача
Самый простой способ — обратиться в регистратуру поликлиники, к которой вы прикреплены. Это можно сделать как по телефону, так и лично. Медицинский регистратор подскажет вам фамилию, имя и часы приема ВОП.
Второй способ доступен, если у вас есть электронная медицинская карта на федеральном или региональном портале «Госуслуги». При электронной записи к терапевту вы увидите фамилии врачей общей практики, которые ведут прием на вашем участке.
Как вызвать врача общей практики на дом
Для вызова врача на дом достаточно позвонить в поликлинику по телефону регистратуры. Знать имя и фамилию вашего участкового врача или номер участка необязательно — все эти данные есть в медучреждении.
Вам нужно лишь сообщить свои Ф. И. О., номер полиса ОМС, адрес, а также симптомы болезни. По рекомендациям Минздрава и Фонда ОМС, врач-терапевт посещает больных с температурой выше 38 градусов и тех, кто не может самостоятельно прийти на прием или в кабинет неотложной помощи.
Помните: если вам нужна срочная медицинская помощь, звонить нужно не в поликлинику, а в скорую помощь по номерам 103 или 112.
Можно ли сменить участкового врача-терапевта
Это право гарантировано всем пациентам по закону. В подпункте 1 пункта 5 статьи 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан» об этом сказано прямо: «выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом».
Более того, с 2012 года по полису ОМС можно прикрепиться к любой поликлинике, независимо от места вашей постоянной регистрации. Если вам больше нравится ездить в другую районную поликлинику, то это ваше право, гарантированное законом. Это же касается и выбора ВОП.
Однако не все так просто, если вы хотите сменить своего участкового на конкретного ВОП. Перед тем как сменить семейного врача, нужно получить его согласие. Это сказано в статье 70 того же ФЗ: «Лечащий врач назначается руководителем медицинской организации (подразделения медицинской организации) или выбирается пациентом с учетом согласия врача».
Алгоритм смены участкового врача следующий:
- Получите согласие врача, у которого вы хотите лечиться. Вы должны сами поговорить с доктором. Как правило, отказывают врачи редко, так как их ставка зависит в том числе от количества пациентов.
- Напишите на имя главврача или заведующего поликлиникой заявление, в котором желательно указать причину смены врача и обязательно отметить согласие выбранного вами доктора.
Убедитесь, что заявление зарегистрировали: присвоили номер, поставили дату и печать. На вашем экземпляре эти сведения обязательно должны быть указаны. В течение трех дней с вами должен связаться по телефону или вызвать вас в поликлинику руководитель медорганизации или другой уполномоченный сотрудник.
Если врач не согласен вас принимать, но сменить ВОП вам нужно, можно сразу написать заявление без указания конкретного доктора. В этом случае администрация поликлиники должна посодействовать в замене и найти другого врача самостоятельно.
Будьте готовы к тому, что очно вы будете ходить к одному врачу, а посещать на дому вас будет прежний участковый. Поликлиники по внутренним правилам сами определяют, кто должен посещать пациентов.
Что делать, если администрация отказывает в замене врача общей практики
На практике смена участкового врача не так проста. Если вы встретили сопротивление, сначала попытайтесь ссылаться на законы: они на вашей стороне. Не бойтесь доказывать свою правоту или даже пригрозить, что будете жаловаться в Минздрав и в страховую компанию.
Не помогло? Пишите или звоните в страховую компанию, которая выдала вам полис ОМС. Номер телефона, как правило, указан на документе. Вам помогут составить жалобу и посодействуют в смене лечащего врача.
По каким причинам можно сменить участкового врача-терапевта
В заявлении обязательно нужно указать, почему вы решили сменить специалиста. Вот список примерных причин:
- если вам некомфортно общаться с врачом или с ним трудно найти общий язык;
- если вас не устраивает график работы врача;
- если вы не доверяете назначениям врача или от лечения нет результата;
- если врач неправильно поставил диагноз.
Альтернативный вариант — наблюдаться у врача частной практики. У многих клиник давно есть право на полноценное поликлиническое обслуживание, в том числе с оформлением больничных листов и проведением некоторых процедур. Один из способов сэкономить на частной медицине — купить полис ДМС. Так вы точно будете знать, на что можете рассчитывать.
Как сменить участкового врача-терапевта: кратко
- Участковый врач-терапевт, он же врач общей практики или семейный доктор, — это специалист первичного звена в поликлинике. Он занимается профилактикой и лечением распространенных заболеваний, а также выезжает на дом к пациентам.
- Когда вы прикрепляетесь к поликлинике, вас также прикрепляют к участковому врачу. Раньше его определяли по месту проживания, теперь практика разнится.
- Чтобы узнать, кто ваш ВОП, обратитесь по телефону или лично в регистратуру. Вам подскажут Ф. И. О. врача и время его работы. Кроме того, все это можно узнать в электронной медицинской карте.
- Участкового врача можно сменить, это гарантируется федеральным законом. Если вы точно знаете, у кого хотите лечиться, обязательно получите его согласие. После этого напишите заявление на имя главврача или заведующего поликлиники.
- Если вам нужно просто сменить лечащего врача общей практики, достаточно просто написать заявление о смене участкового. Вам должны предложить альтернативу.
- Если администрация поликлиники отказывается сменить врача, жалуйтесь в страховую компанию.
