В этом мире ничто не происходит просто так, и, кажется, что даже оплата за ЖКУ становится полем битвы.
Итак, представьте: вы, честно пахавший на своей работе гражданин, получаете счёт за коммунальные услуги, и что вы видите?
Там, на первом месте, несмотря на ваши усилия, впереди - платёжные агенты. Впечатляюще, не правда ли? И вот, несмотря на все доводы и принципы, вы должны отдавать свои деньги в их руки. Аргументы? Веские. Опасения о сохранности личных данных, желание не "кормить бизнес" процентами и даже "нравственные страдания", как сказал один потребитель.
Закон и Бизнес-логика
Но давайте вникнем в сухой текст законодательства. Согласно статье 155 Жилищного Кодекса РФ, исполнитель жилищно-коммунальных услуг имеет полное право использовать платёжных агентов. Однако главное - отсутствие процентов. Центр принимает платежи и передаёт их организации по ЖКХ, без удержания какой-либо комиссии. По договору с расчётным центром, УК или РСО могут смело игнорировать пожелания граждан – статья 155 явно ставит в приоритет оплату жилищно-коммунальных услуг.
Экономия или Комфорт?
Тут стоит подумать о том, что выгодно для организаций ЖКХ. Экономия до 40% на расчётах за ЖКУ - немало. Они могут избавиться от затрат на специалистов по расчётам и зарплаты им, и даже улучшить взаимодействие с абонентами. В этой игре правит бизнес, и он беспощаден. "Нравственные страдания" граждан остаются на задворках интересов компаний.
Выводы
Так, что у нас в итоге? Право использовать платёжных агентов официально зафиксировано законом, и ничто не может помешать этому.
Времена меняются, и комфорт граждан в некоторых случаях становится на второй план. Однако, кто знает, что ждёт нас в будущем? Может быть, стоит задуматься о более гибких и справедливых путях взаимодействия с гражданами, чтобы удовлетворить их потребности и обеспечить комфортную жизнь.
