Делая ремонт, некоторые люди сталкиваются с покупкой мебели по индивидуальным размерам. Магазины - продавцы, оказывают такие услуги, производят замеры, чертят чертежи, согласовывают их с заказчиком и отдают в работу. Для этого между покупателем и продавцом заключается договор и обычно как правило либо 50%, либо 100% магазин берет предоплаты.
А что делать если все сроки разумные прошли, а мебели вашей так и нет?
Для того что бы понять нарушают ли срок изготовления мебели продавец, надо изучить договор и найти срок изготовления и поставки.
Если срок нарушен и вы все еще хотите получить свой заказ, то вы можете установить новые сроки, в соответствии со ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".
Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок.
А если уже не хотите ждать заказ, то вы можете расторгнуть договор.
В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На основании п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ Договор считается расторгнутым с момента получения настоящего уведомления.
В обоих случаях необходимо продавцу направить претензию - требование и/или уведомление о расторжении договора. Последний документ также является соблюдением претензионного порядка урегулирования спора (например: постановление АС Северо-Западного округа от 25.10.2017 № Ф07-11465/2017).
В случае неисполнения ваших требований, прямая дорога в суд за защитой нарушенных прав.