Девальвация миль программы «Аэрофлот-бонус» была проведена ночью и без предупреждения. Утром 5 мая постоянные клиенты перевозчика увидели, что на накопленные мили теперь далеко не улетишь. Для оформления премиального билета на многие направления отныне нужно гораздо больше миль. Зачастую - в разы. При этом все доплаты и сборы сохранились. Разбираемся: во что теперь обойдутся бонусные билеты и что делать с накопленными милями.
Когда и как провели девальвацию?
Такую масштабную девальвацию авиакомпания провела впервые за много лет. В прошлый раз, в 2010 году, всех клиентов официально предупредили за две с половиной недели, и желающие смогли купить премиальные билеты по старым расценкам на год вперед. Сейчас все иначе. 5 мая 2023 года компания изменила правила без предупреждения. После того, как клиенты начали возмущаться, появился пресс-релиз и публикации в СМИ с лояльными экспертами, которые стали объяснять почему это было необходимо.
Что дает "Аэрофлоту" девальвация миль?
Бонусные мили – это отложенные обязательства авиакомпании. Когда пассажир выбирает авиабилет, перевозчик всегда указывает: сколько бонусных миль он начислит. Также были опубликованы тарифы для перелетов за мили. Очевидно, что девальвация поможет компании существенно сэкономить: перевезти гораздо меньше «бесплатных» пассажиров за уже начисленные им мили.
Насколько существенна девальвация?
Зависит от направления и класса обслуживания.
Например, по маршруту Москва – Екатеринбург – Москва в эконом-классе требовалось 20 000 миль, теперь – 32 000, для билета в бизнесе ранее было нужно 30 000, отныне 62 000 миль. При этом сохранились денежные сборы – 5500 рублей в экономе и около 10 000 в бизнес-классе.
"Аэрофлот" указал, что кое-где тарифы не изменились, но наиболее востребованные направления подорожали существенно, а в бизнес-классе - «катастрофически». Так оценили многие пассажиры повышение мильных тарифов в бизнес в 4 раза на полеты в Турцию.
Например, на маршруте Москва – Стамбул – Москва теперь нужно 240 000 миль и более 21 000 рублей сборов, а в экономе 60 000 миль и 12 600 рублей.
Перевозчик cообщил, что мильные тарифы могут быть еще выше в периоды большого спроса и снижаться в низкий сезон.
По маршруту Москва – Бангкок – Москва на октябрь 120 000 миль и 21 000 рублей сборов в экономе и невероятные 480 000 миль и более 40 000 рублей в бизнесе.
Имел ли право «Аэрофлот» девальвировать мили?
Да, согласно правилам программы «Аэрофлот-бонус», он может вносить в нее любые изменения. Более того, если дела у авиакомпании пойдут совсем плохо или просто будет принято такое решение, согласно тем же правилам, «Аэрофлот» имеет право в любой момент вообще отменить программу лояльности. У дочерней «Победы», например, ее нет.
Зачем вообще нужен этот «Аэрофлот-бонус»?
Программа лояльности – это одна из маркетинговых акций, цель которой стимулировать продажи. Клиентам внушают, что покупая авиабилет, они получают дополнительную выгоду в виде миль, и если будут покупать билеты регулярно, однажды совершат перелет почти бесплатно – за накопленные мили.
Что теперь делать с накопленными милями?
Во-первых, можно ничего не делать. Это всего лишь мили.
Во-вторых, продолжать копить дальше – по новым расценкам.
В-третьих, потратить мили на другие премии: товары и услуги партнеров. Учитывая, что девальвация означает снижение себестоимости миль, не исключено, что партнеры в ближайшее время тоже поднимут тарифы.
Какие плюсы есть в девальвации?
Многие путешественники выбирали «Аэрофлот» в надежде однажды совершить бесплатный перелет. Иногда ради этого покупали билеты по более дорогим тарифам, чем у конкурентов, пользовались не самым близким аэропортом или неудобными рейсами. Девальвация миль "Аэрофлота" – прекрасный повод слезть с этого маркетингового крючка и тратить деньги только на те полеты, которые вам удобны и выгодны.
Что вы думаете о девальвации миль "Аэрофлот-бонуса"? Как это повлияет на ваши планы по перелетам? Напишите в комментариях!
Чтобы лайфхаки и идеи новых путешествий всегда были под рукой, присоединяйтесь к телеграм-каналу «Коллекция впечатлений»: https://t.me/Zhestkov_Travel