Руководство крупнейшего отечественного маркетплейса Wildberries приняло решение запустить новую программу поддержки продавцов. Согласно акции, теперь каждый поставщик, заработавший высокий рейтинг у покупателей, будет выплачивать платформе меньше денег в качестве комиссии.
Согласно заявлению пресс-службы сервиса, продавцы, которые смогут заработать и удерживать рейтинг на уровне оценки 4.9, будут платить с каждой своей транзакции комиссию в размере 1%. Соответственно, все остальные реализаторы, чей рейтинг ниже, будут отсчитывать от 2% и более за каждую продажу своей продукции. В некоторых категориях уровень комиссии может достичь 4% и выше, например, в сегменте реализации ноутбуков и смартфонов.
Администраторы Wildberries напомнили, что рейтинг продавца складывается не только из оценок пользователей и покупателей, но и из количества возвратов. Они могут увеличиваться, если клиенту приходит продукция в ненадлежащем виде или, вообще, доставлено совсем не то, что он заказывал. Такие ситуация очень часто возникают в отношении продавцов китайских площадок типа Aliexpress, где тысячи брендов и фирм торгуют своей и чужой продукцией. Нередко пользователям товары приходит в помятой упаковке, поврежденные или, например, не с теми комплектующими.
Между тем, в комментариях к публикации пользователи с иронией высказываются в отношении новой инициативы Wildberries. По их мнению, на площадке достаточно просто накрутить рейтинг продавцу, используя для этого подставные аккаунты. Другие же юзеры отмечают, что для этих целей придется иметь не только разные учетные записи, но и разные телефоны, банковские карты и прочие данные, что не всегда легкореализуемо.
