Онлайн-площадка поддержит сотрудников денежным вознаграждением за бдительность при проверке товаров
Компания Wildberries распространит принцип «нулевого эффекта» как на собственные пункты выдачи заказов (ПВЗ), так и на партнерские. Все собранные взыскания за подмены товаров в равной пропорции будут направлять представителям партнерских ПВЗ, сообщили «Известия» со ссылкой на пресс-службу маркетплейса.
История вопроса:
– Данный подход был запущен 21 апреля 2023 года и применялся только для сотрудников собственных самовывозов. По предложению инициативной группы партнеров в комиссии при «Опоре России», которое утвердили в Wildberries, «нулевой принцип» теперь будет распространяться и на партнерские ПВЗ, – заявили в пресс-службе маркетплейса.
Дополнительные премиальные выплаты партнерам будут начисляться ежедневно, а выплачивать их будут каждую неделю. Первые перечисления в размере 40 млн рублей должны поступить уже 26 апреля, утверждают в компании.
– Также Wildberries разрабатывает новую мотивационную модель для ПВЗ, в которых нет утерянных и подменных товаров или же их число минимально. Таких наиболее ответственных партнеров компания будет дополнительно премировать, – добавили в пресс-службе.
Wildberries перезапускает механизм списаний за подмены товаров, обновив его с учетом пожеланий партнеров. Решение было утверждено согласительной комиссией при «Опоре России».
В рамках «нулевого эффекта» Wildberries приняла решение все взыскания за подмену товаров в собственных ПВЗ направлять на премиальные выплаты сотрудникам самовывозов.
Как отметили в Wildberries, до этого в течение нескольких недель взыскания были заморожены компанией по требованию партнеров, что привело к увеличению числа подмен товаров на 50% на самовывозах.
Напомним, ранее Wildberries согласилась смягчить для партнерских пунктов выдачи заказов систему штрафов, введение которых в марте привело к забастовке владельцев и менеджеров пунктов выдачи заказов. В частности, была введена новая система «контроля за соблюдением партнерами стандартов обслуживания и бизнес-процессов в ПВЗ». LR
