Житель одного из сёл Республики Коми хотел платить за газ без комиссии. Но не мог. В селе есть офис поставщика услуг, однако там нельзя оплатить потреблённое голубое топливо наличными. Платёжные агенты же взимали комиссию. Мужчина посчитал, что это нарушает его права. Он обратился в суд с требованием обязать газовую компанию обеспечить в селе возможность внесения платы за коммунальную услугу наличными без дополнительных начислений.
ЛАЙК - если любите такие истории про споры в ЖКХ.
Суды
Суды трёх инстанций иск не удовлетворили. Они не усмотрели нарушений в действиях поставщика услуги (определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции по делу № 88 – 2117/2023).
При этом суды предписали газовой компании установить разные способы внесение платы за газ:
- наличным и безналичным с комиссией - через платёжных агентов и банки, принимающие платежи за коммунальные услуги,
- безналичным без взимания комиссии: в личном кабинете абонента на официальном сайте газовой компании,
- через специальное мобильное приложение «Мой газ».
Информацию довели до сведения потребителей, в том числе поместив её на оборотной стороне квитанций. То есть, у потребителя есть возможность выбрать способ оплаты коммунальной услуги.
Потребитель всё равно против
Несмотря на предложенные газовой компанией варианты оплаты, мужчина хочет платить за газ наличными без каких-либо дополнительных сборов в офисе поставщика.
Что говорит закон
Законодательство не обязывает поставщика коммунальных услуг оборудовать собственную кассу для приёма наличных от физических лиц. Он обязан предоставить информацию о способах оплаты, в том числе в наличной форме. Сами терминал или касса могут находиться у любого лица, уполномоченного принимать платежи за ЖКУ.
Комиссия при оплате коммунальных услуг через кассы банков, почтовых отделений и платёжных агентов - правомерна. По закону, оплата услуг таким способом происходит за счёт средств граждан-плательщиков.
Право истца на оплату газа без комиссии не нарушено - он может воспользоваться личным кабинетом абонента на официальном сайте газовой компании или приложением «Мой газ». Если потребитель выбирает оплату наличными, закон допускает взимание комиссии банком. Кроме того, получатель комиссии - сама кредитная организация, а не газовая компания.
ЛАЙК - если тема ЖКХ вам интересна.
Напишите, согласны ли вы с героем этой истории? Расскажите, какой способ оплаты коммунальных услуг выбираете вы и почему?