Специфика отечественного высшего образования такова, что обучение в вузе сопровождается очень серьезными нагрузками. Что особенно актуально для тех студентов, которые совмещают учебу с подработками, а таковых достаточно много. Именно поэтому такое широкое распространение получили сервисы написания студенческих работ, так как у самих учащихся попросту не хватает времени для самостоятельного их выполнения. Сегодня сложно встретить студента, который хотя бы однажды не обратился к услугам подобных сайтов. Тем более – из очень много и с каждым днем становится все больше.
Как я начала сотрудничать с сервисом?
Выше было отмечено, что выбор онлайн-сервисов помощи студентам в сегодняшних условиях очень велик. Поэтому выбор подходящего для сотрудничества становится непростой задачей. Первый делом необходимо определиться со схемой работы. Часть подобных компаний работает по принципу биржи, на которой студент создает заказ, дожидается подачи заявок, после чего самостоятельно выбирает исполнителя.
Лично мне такой подход нравится меньше альтернативного, при котором заказчик контактирует исключительно с менеджером сервиса. Причем именно последний подбирает автора из числа проверенных и надежных, а также выступает посредником при дальнейшем взаимодействии клиента и исполнителя. Бонусом такой схема становится полная конфиденциальность и студента, и автора, что на сегодняшний день является практически обязательным требованием. Хотя бы для того, чтобы исключить ситуации, когда написанием текста займется преподаватель студента.
Среди многочисленных сервисов, работающих по второй схеме, выбрал для оформления заказа Заочник.ком. Могу выделить сразу нескольких причин для такого решения, в число которых входят:
- Рекомендации знакомого студента, давно и успешно сотрудничающего с сервисом и оформившего в нем несколько разнообразных заказов.
- Бюджетные расценки на услуги компании, которые можно назвать одними из самых доступных на отечественном рынке. Бонусом выступает гибкое ценообразование, учитывающее специфику конкретного текста и уровень требований технического задания.
- Многочисленные позитивные отзывы о работе сервиса, размещенные как на его официальном сайте, так и на сторонних тематических интернет-ресурсах, что подтверждает их объективность.
- Успешная деятельности компании на протяжении более двух десятков лет – начиная с 2000-го года, что позволило сервису занять одно из лидирующих мест на российском рынке.
- Широкий спектр доступных для написания студенческих работ, включающий эссе, рефераты, курсовые, дипломы, магистерские и кандидатские диссертации, а также многое другое.
- Удобная схема дистанционного сотрудничества, для осуществления которого достаточно иметь ПК или мобильное устройство с доступом к интернету.
Настолько внушительный перечень конкурентных преимуществ стал причиной однозначного решения о начале сотрудничества с компанией. Но с сожалением вынуждена констатировать, что буквально сразу оно не задалось.
Проблемы с исполнением заказа
Дело в том, что самый первый заказ, размещенный в Zaochnik.com, сразу стал проблемным. Важно отметить, что речь идет об очень серьезном и трудном тексте – контрольной работе по теории вероятностей, которая явно является не самым простым учебным предметом. Я понимала это и решила сэкономить собственное время, доверив решение задачи профессионалам. По крайней мере, так мне казалось в тот момент.
Поначалу все было неплохо. Оформила и отправила на сайт онлайн-заявку с описанием задания. В течение 1-2 часов на связь вышел менеджер сервиса, уточнил ТЗ и назвал цену и срок написания текста. Оба параметра меня устроили, причем дедлайн был назначен с определенным запасом, который показался нелишним, учитывая сложность образовательной дисциплины. Еще через день менеджер снова позвонил и сообщил о назначении исполнителя. Важно отметить, что заказ был оплачен сразу в полном объеме, что стало инициативой менеджера, заявившего, что «так будет быстрее». Работа была важной, а потому произвела платеж сразу и без каких-либо возражений.
Проблемы начались в день дедлайна. Готовая письменная работа в мой личный кабинет не поступила. Ни в назначенный срок, ни утром следующего дня. Начала беспокоиться и сразу связалась с менеджером. Тот пообещал уточнить вопрос у автора и как можно быстрее перезвонить. Через час он сообщил, что работа не готова, так как оказалась слишком сложной для исполнителя. Небольшой временной запас был, поэтому согласилась еще подождать. К сожалению, ситуация не изменилась ни через день, ни через два, а на передачу заказа другому исполнителю или в другой сервис времени уже не было. В результате контрольную не сдала и получила соответствующую оценку. В процессе общения с менеджером расстроилась так сильно, что не задала вполне логичный вопрос о возврате денег.
Урегулирование конфликтной ситуации
Вспомнила об уплаченных деньгах только на следующий день. Сразу позвонила менеджеру. Тот заверил, что все будет хорошо, но сам он такими вопросами не занимается – нужно обратиться в специально созданную для урегулирования конфликтов и споров службу заботы. Такое направление разговора мне очень не понравилось, но альтернатив не было – позвонила по номеру, который дал менеджер.
Специалисту службы заботы детально описала сложившуюся ситуацию и назвала номер заказа. В ответ услышала, что будут разбираться и перезвонят. После этого произошел небольшой обмен сообщениями по электронной почте, итогом которого стало признание ошибки сервиса и необходимость возврата денег, причем в полном объеме. Вскоре денежные средства вернулись на мою банковскую карточку. Весь процесс разрешения конфликтной ситуации занял примерно три недели. Несмотря на достаточно длительный срок ожидания, деньги были возвращены и в полном объеме, поэтому можно сказать, что гарантийные обязательства компании сработали.
Несколько выводов по итогам работы с сайтом
Первый и главный вывод, который сделала после анализа описанной выше ситуации, заключается в следующем. Ни в коем случае не стоит оставлять без контроля выполнение работы. Тем более – такой сложной, как в данной ситуации. Важно отметить, что по итогу контрольную не сдали или сдали с неправильными ответами примерно две трети моей группы. То есть она реально была очень трудной для выполнения. Что делает контроль над процессом написания еще более актуальным.
Второй вывод касается вполне логичных оснований отнести Заочник.ком к мошенникам. Сервис декларирует профессионализм своих авторов и четкое соблюдение взятых на себя договоренностей. По факту, оба утверждения оказались не соответствующими действительности. По крайней мере – в моем случае.
Третий вывод прямо противоположен второму. Несмотря на срыв сроков и отсутствие конечного результата, схема работы сервиса оказалась вполне эффективной. Хотя бы в части выполнения декларируемых договором гарантийных обязательств по 100%-ному возврату уплаченных денег. Компания вернула денежные средства в полном объеме, что в любом случае заслуживает, как минимум, уважения, как и признание собственных ошибок.
В завершении отмечу следующее. По состоянию на сегодняшний день не могу дать однозначного ответа на вопрос, вынесенный в заголовок статьи. Да, сотрудники сервиса фактически сорвали исполнение заказа. Но в то же время, деньги возвращены, а в дополнение к ним существует множество реальных клиентов (включая мою приятельницу), которым данная компания помогла в написании текстов. Сомневаться в этом не приходится, поэтому решать, стоит ли доверять выполнение студенческой работы данному сервису, придется Вам самим. Вполне возможно, сама размещу заказ в Zaochnik.com в ближайшее время, хотя бы для того, чтобы расставить все точки над i.
