История рынка элитной недвижимости восходит к концу 1800-х годов, когда в Нью-Йорке начали появляться первые подобные многоквартирные дома. Основоположником сегмента считается здание «Дакота» 1884 года постройки. Квартиры здесь имели от 4 до 20 комнат, а в доме был собственный электрический генератор и центральное отопление. Благодаря великолепной архитектуре и шикарной для тех времен инженерии, «Дакота» установила стандарт для будущей элитной недвижимости по всему миру.
Долгие годы элитную недвижимость отличали преимущественно крутое расположение, видовые характеристики, дорогостоящие материалы, исключительная инфраструктура, большие площади квартир и их ограниченное количество в комплексе. Однако сегмент не стоял на месте и постоянно развивался. И вот спустя больше столетия состоятельных людей уже было трудно удивить лишь характеристиками проекта. Застройщики начали предлагать им эксклюзивный жизненный опыт, который выходит за рамки традиционной жилой недвижимости, а именно - предоставлять жителям услуги пятизвездочного отеля. И сейчас эта тенденция становится все более популярной как в мире, так и в России. А без определённого уровня сервиса элитный проект уже трудно себе представить.
Но что помимо амбиций девелопера должно отличать проект, чтобы там в принципе было возможно реализовать сервис?
Во-первых, для этого необходимо проектировать здание, согласно гостиничным стандартам. На этапе проектирования необходимо предусмотреть специальные помещения: для персонала, хранения бытовых принадлежностей, зону разгрузки-погрузки, отдельный вход для персонала и т.д. Если этой инфраструктуры в комплексе нет, то обеспечить элементарный сервис уже вряд ли удастся. Так, на большинстве объектов в Петербурге мы имеем изначально заложенную комнату для УК площадью 6 кв. м и всё. А в уже построенном здании специалисты не смогут организовать прачечную, места для сортировки белья, хозяйственных принадлежностей и т.д., а персонал будет использовать те же входные группы, что и жильцы. При неправильном проектировании может случиться так, что собственник апартамента будет по три дня ждать заказанный клининг, поскольку УК будет вынуждена брать его на аутсорс.
Вторым важным аспектом является наличие на объекте опытного гостиничного оператора, который обеспечит жильцов услугами по высочайшим стандартам.
Примеры объектов с пятизвездочным сервисом
Одним из примеров элитных объектов, предоставляющих услуги пятизвездочного отеля, является Four Seasons Private Residences в Лондоне. В роскошных апартаментах предлагают круглосуточные услуги консьержа, уборку номеров и доступ к эксклюзивным удобствам, таким как спа-центр, фитнес-центр и ресторан. В Москве среди проектов с высококлассным сервисом можно выделить, например, Vesper Tverskaya.
В Петербурге первым подобным проектом станет наш ZEN GARDEN. Представьте… При подъезде к дому вы отдаёте ключи от машины парковщику, который поставит её на стоянку. Портье открывает вам дверь в комплекс. Вы поднимаетесь в свой роскошный апартамент, в котором уже сделали уборку и принесли ваши вещи из прачечной. Проголодавшись вы звоните в службу room service и просите принести стейк и бутылку Prosecco на вечер. После ужина вы можете потренироваться в фитнес-зале, поплавать в бассейне или снять напряжение в SPA. И вы будете уверены, что там не окажется лишних людей, ведь вход доступен только собственникам апартаментов.
В отличие от большинства петербургских проектов апартаментов, где жителям предоставляют только клининг мест общего пользования, консьерж-сервис, охрану и ресепшн 24/7, в нашем комплексе будут доступны следующие сервисы:
- консьерж-сервис;
- ресепшн и охрана 24/7;
- room service;
- 5 ресторанов высокой кухни;
- экспресс-прачечная;
- фитнес-зал;
- 25-метровый закрытый бассейн, SPA;
- бизнес-центр с переговорными комнатами и залами для мероприятий;
- из номера можно будет заказать услуги горничной, эксплуатации и т.д.
Таким образом, ZEN GARDEN станет первым в своём роде комплексом апартаментов с по-настоящему высоким сервисом уровня гостиницы 5*.
