Если агент трудится в штате страховой компании, у него должно быть отдельное место работы в офисе. Но и нештатному работнику важно организовать рабочую зону максимально комфортно и эргономично. Узнаем, как это сделать.
Требования к агентскому месту работы
Чтобы труд был продуктивным, а сам работник не испытывал неудобств, штатная рабочая зона должна быть оснащена нужной аппаратурой. На столе размещают ноутбук, а рядом принтер, копировальный аппарат, сканер. Также агенту потребуются канцтовары, папки для документов и стеллаж для их хранения.
Важно учитывать эргономические требования к рабочему месту. Так, офисный стул должен быть удобным, регулироваться по высоте. А все предметы расставлены так, чтобы:
· обеспечить комфортную рабочую позу;
· сделать движения максимально короткими;
· устроить так, чтобы руки, ноги, корпус, голова находились в наименее утомительных положениях.
Рабочее место должно соответствовать всем санитарно-гигиеническим нормативам. Это касается освещения, температуры, влажности, воздухообмена, шумозащиты. И при этом ему надо выглядеть привлекательно, не утомляя глаза избыточно яркими цветами или вычурными деталями.
Если агент нештатный и работает в домашних условиях, ему тоже стоит оборудовать рабочий уголок, учитывая все требования и нормативы. Так будет проще придерживаться нужного графика, не переключаться постоянно на домашние дела и не уставать.
Охрана труда и правила техники безопасности
В страховые агенты не берут граждан младше 18 лет или недееспособных. Штатные специалисты обязательно должны пройти инструктаж по охране труда и соблюдению правил дорожного движения, внутреннего трудового распорядка, пожарной безопасности. Но и нештатный специалист должен обладать соответствующими сведениями.
Факторы риска
В трудовом процессе необходимо учитывать влияние опасных производственных факторов:
· движения транспорта;
· плохого состояния дорожного покрытия;
· погодных условий;
· неудовлетворительного освещения улиц, подъездов;
· агрессивного поведения домашних и диких животных;
· нападения грабителей.
Чтобы уменьшить риски, нужно правильно использовать средства защиты, знать, где можно пересекать автотрассы, уметь оказать первую помощь себе и находящемуся рядом человеку. Запрещено курить во время работы, употреблять алкоголь и другие действующие на сознание вещества.
Требования безопасности перед началом и в процессе работы
Перед тем как начинать работу, приведите внешний вид в порядок. Выбирайте обувь на низком каблуке и одежду по погоде, они должны быть элегантными, но при этом комфортными и неброскими. Подготовьте сумку для документов — в ней должен быть отсек для средств личной безопасности: санитарной маски, мини-аптечки, перцового баллончика. Ее вес не должен быть больше 15 кг для мужчин и 7 кг для женщин.
Начинать работу можно, только основательно распланировав и проанализировав все свои действия и маршруты, а также варианты общественного транспорта. Если же вы отправляетесь в путь на собственной автомашине либо велосипеде, проверьте их техническое состояние.
Правила безопасности, которые нужно соблюдать во время рабочего дня:
· следование по неопасным маршрутам с соблюдением всех правил дорожного движения;
· передвижение по сельским дорогам по их левой стороне, по краю проезжей части навстречу транспортному потоку;
· переход железнодорожных путей на специально отведенных участках.
Нельзя заходить в дом или квартиру потенциального клиента, не будучи уверенным, что там безопасно. Не стоит этого делать, если там находятся люди, ведущие себя странно, в алкогольном или наркотическом опьянении, агрессивные животные. Если есть неагрессивные домашние питомцы, заходите в дом следом за хозяином, а не впереди него.
Опытные агенты не советуют перемещаться попутным транспортом, «светить» деньгами перед страхователями или в общественных местах. Не стоит использовать одинаковые пароли на всех аккаунтах или устройствах, пользоваться смартфоном без пароля.
Если возникла аварийная или травмоопасная ситуация, нужно постараться поскорее покинуть опасную зону и сообщить руководителю о проблемах. Также важно соблюдать правила поведения в неблагоприятных погодных условиях. Например, во время сильного дождя, грозы нельзя прятаться от непогоды под деревьями, транспортными средствами. Если в помещении, где вы находитесь, случилось возгорание, его нужно поскорее потушить с помощью огнетушителя (в крайнем случае — песка, воды). При сильном воспламенении следует срочно вызывать пожарную команду.
Завершив дела, агент должен вернуться в офис, подвести дневные итоги работы. Затем следует сдача выручки и отчет перед руководством об успехах, проблемах, всех выявленных нарушениях и недостатках на обслуживаемом участке.
