Вы — ресторатор и используете системы автоматизации вроде iiko или r-keeper? Тогда вам важно не только упростить процессы, но и удерживать гостей, чтобы они возвращались снова. Платформа Remarked помогает в этом: она собирает данные из iiko и r-keeper и открывает широкие возможности для интеграций. В этой статье мы подробно разберём, как связка Remarked и Битрикс24 позволяет сократить ручной труд и сделать работу с клиентами эффективнее.
1. Кейс ресторатора: синхронизация Remarked и Битрикс24
Наш заказчик — владелец растущей сети ресторанов. Его сеть обеспечивает как доставку заказов, так и обслуживание гостей непосредственно в заведении. Для бронирований и системы лояльности в компании используют iiko.
Сеть ресторанов постепенно растет и расширяется, а вместе с ней увеличивается объем бронирований и заказов. Для агрегирования данных из iiko заказчик использует систему Remarked, а отдел продаж работает в Битрикс24.
Интеграция iiko с Битрикс24 / amoCRM с выгрузкой товаров по категориям: читайте в нашем блоге.
Задача: связать данные о гостях и бронях
В Remarked организована система бронирования столиков в ресторане:
Примерная карточка резерва (брони) в Remarked выглядит так:
В Remarked хранится вся информация о резервах: ID брони, статус, даты создания и визита, имя и email гостя, номер стола, название зала и другие детали.
Создание заказа в R-keeper из сделки amoCRM для автоматизации кухни ресторана: подробности в статье.
Данные из анкеты гостя в резерве Remarked клиент захотел передавать в карточку контакта и сделку (или смарт-процесс) в Битрикс24. При этом, если бронь обновляется в резерве Remarked, изменения должны сразу отражаться в Битрикс24.
Аналитика продаж ресторана из R-Keeper в MySQL с дашбордом в Yandex Datalens: читайте здесь.
Решение: две интеграции между Remarked и Битрикс24 на платформе Пинкит
Для этого настроим две интеграции:
1.1. Создание: новая бронь в Remarked автоматически формирует сделку (или смарт-процесс) в Битрикс24 с нужными полями.
1.2. Обновление: при изменении брони в Remarked данные в сделке Битрикс24 оперативно синхронизируются.
Переход на коробку Битрикс24 и R-Keeper One вместо iiko с бронированием на Restoplace и системой лояльности на Probonus: читайте по ссылке.
Как это настроить? Расскажем дальше! Шаблон интеграции доступен по ссылке.
2. Создание сделки Битрикс24 из резерва Remarked
Прежде чем приступать к настройке, мы добавили в Пинкит авторизацию для сервиса Remarked, используя Пинкитбилдер:
Затем добавили список полей источника (Remarked) для сопоставления на шаге 4:
2.1. Шаг 1: Откуда
Теперь переходим к настройке первой интеграции.
Авторизуемся в Remarked при помощи входящего вебхука.
2.2. Шаг 2: Инструменты
Данный шаг можно пропустить.
2.3. Шаг 3: Куда
Создаем сделку в Битрикс24.
Если нужно создать смарт-процесс, выбираем "Создать смарт-процесс".
2.4. Шаг 4: Сопоставление данных
Сопоставляем поля резерва и сделки.
2.5. Шаг 5: Запуск
3. Обновление сделки Битрикс24 при изменении резерва Remarked
3.1. Шаг 1: Откуда
Настройка данной интеграции аналогична предыдущей.
3.2. Шаг 2: Инструменты
Пропускаем.
3.3. Шаг 3: Куда
Обновляем сделку в Битрикс24.
3.4. Шаг 4: Сопоставление данных
Сопоставляем поля так же, как и на шаге 2.4.
3.5. Шаг 5: Запуск
Запускаем интеграцию.
4. Итог
Интеграция Remarked и Битрикс24 через Пинкит полностью решила задачу клиента. Новые брони из Remarked автоматически создают сделки в Битрикс24, а изменения в резервах моментально обновляют данные в сделках. Это избавляет от ручной работы, ускоряет обработку заказов и помогает точнее вести базу гостей.
Готовы упростить работу своего ресторана? Шаблон интеграции ждёт вас в личном кабинете Пинкит — установите и протестируйте прямо сейчас!
Остались вопросы? Спросите у нас в Телеграм или WhatsApp.
Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно добавить авторизацию, необходимые события и действия без разработки.
Протестируйте Пинкит, зарегистрировавшись в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.
Алексей Окара, продакт-менеджер Пинкит
#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #amo #amocrm #амо #амоцрм #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #миграция #обмен #remarked #пинкит_remarked_битрикс24
