Ксения, руководитель проектов
В этом тексте я хочу поделиться своим опытом работы с рисками проекта. Да, это не самая простая тема, и, честно говоря, я не эксперт в управлении проектами. Но за годы работы, проб и ошибок я накопила достаточно опыта, чтобы понять, как важно уметь предвидеть, анализировать и минимизировать риски.
Риски — это неотъемлемая часть любого проекта. Будь то внедрение программного продукта, создание нового решения или проведение маркетингового мероприятия, например, вебинара. Риски есть всегда, и их нельзя игнорировать. Но как с ними работать? Как не допустить, чтобы они превратились в катастрофу? Давайте разберемся.
Почему риски — это не страшно
Сначала я хочу сказать, что риски — это не всегда плохо. Да, звучит странно, но это так. Риски — это возможность. Возможность учиться, расти, находить нестандартные решения. Если бы не риски, мы бы никогда не выходили из зоны комфорта. Но, конечно, это не значит, что нужно бросаться в омут с головой. Риски нужно уметь контролировать.
Когда я только начинала работать над своими проектами, я боялась рисков. Казалось, что любая ошибка приведет к краху. Но со временем я поняла, что главное — это не избегать рисков, а уметь с ними работать. И первое, что нужно сделать, — это принять, что риски есть. Они будут всегда. И это нормально.
Как я идентифицирую риски
Первое, с чего я начинаю работу над проектом, — это идентификация рисков. Я стараюсь представить, что может пойти не так. Это не всегда просто, особенно если проект новый и нет опыта. Но я всегда задаю себе вопросы:
- Что может помешать достижению цели?
- Какие внешние факторы могут повлиять на проект?
- Какие внутренние слабости есть у команды или у меня самой?
Например, если я работаю над внедрением программного продукта, я думаю о возможных проблемах с интеграцией, о том, что продукт может не подойти клиенту, о технических сбоях. Если это создание нового решения, то я учитываю риски, связанные с недостатком ресурсов, с возможными ошибками в разработке, с изменением требований заказчика. А если это проведение вебинара, то я думаю о рисках, связанных с техническими проблемами, с низкой посещаемостью или с тем, что спикер не сможет выступить.
Иногда я провожу мозговой штурм с командой или просто обсуждаю возможные риски с коллегами. Это помогает увидеть то, что я могла упустить.
Как я анализирую риски
После того как я идентифицировала риски, я перехожу к их анализу. Здесь важно понять, насколько каждый риск вероятен и какие последствия он может иметь. Я использую простую шкалу: низкий, средний, высокий.
Например, риск того, что релиз программного продукта не пройдет тестирование, я могу оценить как средний, если у нас есть опытные тестировщики, но сроки поджимают. А риск того, что вебинар не соберет достаточно участников, — как высокий, если я не уделила достаточно внимания рекламной кампании.
Такой анализ помогает расставить приоритеты. Я понимаю, на каких рисках нужно сосредоточиться в первую очередь, а какие можно отложить на потом.
Как я минимизирую риски
Следующий шаг — это минимизация рисков. Здесь я действую по принципу "предупрежден — значит вооружен". Если я знаю, что может пойти не так, я стараюсь заранее подготовиться.
Например, если я понимаю, что есть риск ошибок при внедрении программного продукта, мы с командой заранее тестируем релиз в разных условия и готовим инструкции для пользователей. Если я создаю новое решение, то стараюсь разбить проект на этапы и регулярно согласовывать прототип с функциональным заказчиком, чтобы избежать недопонимания. А если я организую вебинар, то заранее проверяю оборудование, готовлю запасного спикера и продумываю план действий на случай технических сбоев.
Иногда я создаю "план Б". Это не всегда возможно, но если есть ресурсы, то почему бы и нет. Например, если я понимаю, что есть риск срыва сроков, я заранее договариваюсь с командой о дополнительных часах работы или ищу ресурсы, которые можно привлечь в случае необходимости.
Как я реагирую на риски, которые уже произошли
Конечно, не все риски можно предвидеть. Иногда что-то идет не так, несмотря на все усилия. И здесь важно не паниковать, а действовать быстро и хладнокровно.
Я всегда стараюсь сохранять спокойствие. Паника только усугубляет ситуацию. Первое, что я делаю, — это оцениваю масштаб проблемы. Насколько это серьезно? Какие последствия это может иметь?
Затем я ищу решение. Иногда это простое исправление ошибки, иногда — полная перестройка планов. Главное — не зацикливаться на проблеме, а искать выход.
Например, однажды у меня был случай, когда во время вебинара пропал звук. Я не стала паниковать, а быстро переключилась на резервный сервис и продолжила мероприятие. Участники оценили это и дальше все пошло по плану.
Почему важно учиться на рисках
Работа с рисками — это не только их предупреждение и устранение. Это еще и возможность учиться. Каждый риск, каждая ошибка — это урок.
Я всегда стараюсь анализировать, что пошло не так и почему. Это помогает избежать подобных ошибок в будущем. Например, если я понимаю, что риск возник из-за недостатка тестирования, я стараюсь в следующий раз уделить этому больше внимания. Если проблема была в плохой коммуникации с заказчиком, я работаю над улучшением взаимодействия.
Почему я не боюсь рисков
Сейчас я уже не боюсь рисков. Я понимаю, что они — часть работы. Без рисков нет роста. Но я также понимаю, что риски нужно уметь контролировать.
Я не стараюсь избегать рисков любой ценой. Иногда я сознательно иду на риск, если понимаю, что это может привести к большему успеху. Но я всегда взвешиваю все за и против.
Заключение
Я не могу сказать, что я мастер в этом деле. Я все еще учусь. Но я точно знаю, что риски — это не страшно. Главное — быть готовой к ним и уметь с ними работать.
Если у вас есть свои методы работы с рисками, делитесь в комментариях. Мне будет интересно узнать ваш опыт!
- Статья оказалась полезна? Ставьте лайк и пишите в комментариях, что привело вас на путь 1С?
- Вопросы практикующим специалистам задавайте в нашем Telegam-канале.