На этой неделе мы наконец-то узнали - за что страдаем.
Вся эта свистопляска с техническими проблемами, признанными и непризнанными, творилась потому, что Дзен внедрял для авторов новую статистику. Чтобы показывать им их заработок и с Дзена, и с "Одноклассников" в одном окне.
Я, конечно, понимаю, что Александр Македонский - герой, но всё остальное-то ломать зачем?
К слову, мне как автору от статистических нововведений ни холодно ни жарко. Потому что первым же делом я запретила красть у меня контент и без моего ведома размещать его в "Одноклассниках" в группе-клоне, к которой я даже не могла бы иметь доступа. У меня там другая группа есть, с другим названием и другим контентом, и я сама должна решать, что там показывать, а что нет.
Так что, пока другие авторы смотрят в статистике на копейки с "Одноклассников", я смотрю на нули. И, конечно же, расстраиваюсь из-за того, что мои премиум-подписчики до сих пор имеют технические проблемы, вынуждающие их в том числе и отписываться в раздражении. А я ни на что повлиять не могу.
Вопрос ребром
Могу только озвучивать, чтобы все были морально готовы к подобным ситуациям и, если что, узнавали из них пути выхода.
Поэтому снова у меня традиционная субботняя рубрика, в которой рассматриваю пять жизненных ситуаций с платными подписками.
Проверьте почту
Насколько я поняла, многие читатели забывают, как именно они зарегистрировались в Дзене изначально. А потом авторизировались как-то иначе.
"Ура, я снова с вами! И так, и сяк я пыталась вернуть премиум-подписку, но не получалось. И техподдержка меня "поддерживала", и умная внуча помогала... Не получалось... Решила дождаться дня окончания-начала подписки и вновь подписаться. Сегодня захожу на почту, в очередной раз, перечитываю рекомендации и начинаю тыкать по клавишам. Пытаюсь хоть что-то понять, что я не так делаю? И я нашла свою ошибку! У меня в аккаунте была старая "давным-давношняя" почта. Поменяла на сегодняшнюю и всё получилось!
Я слышала, что некоторые пользователи, пытаясь вернуть свои пропавшие подписки, повторяют регистрацию и пробуют авторизоваться заново.
Но настоятельно рекомендую подписываться на премиум только один раз и помнить - с какого аккаунта вы это сделали. Потому что, как показала практика, если вы авторизуетесь иначе, то доступ к премиуму у вас пропадает. А часики-то тикают. И через 30 дней с карты спишут деньги на новые 30 дней.
А если подпишитесь с другого аккаунта повторно - то и дважды спишут, а зачем оно надо?
Неполный месяц
Как уже некоторые читатели и сами догадались, премиум-подписка действует не календарный месяц, а 30 дней.
В январе был 31 день, в феврале 28, в марте снова 31 день, а в апреле - 30, поэтому сроки списания денег с карты каждый месяц будут в разные дни.
"Дзен на этой неделе сделал было нервы. Смотрю, на почте какое-то уведомление. 19-го. Захожу, а там четыре чека пришло по 100 р. Я офигела. Думаю: четыре раза списали подписку, да ещё на день раньше, чем в прошлый раз. Ну, по дням-то почти сразу вспомнила, что на 30 дней, поняла, почему даты меняются, а по оплате - вот если списали 4 раза, не жалко же денюшку, но ведь, не зачтут, просто потеряются, надо возвращать, вот морока... Тут, бац, ещё три чека пришло. А я же верю в лучшее. Нет, не может быть такой фигни. И точно! Банк присылает уведомление на одну оплату 100 р. Фух, выдохнула. Но до этого, как представила переписку с техподдержкой... Прям вредители какие-то".
Подобное сообщения, что чеки двоятся, троятся и даже шестерятся, я получила уже не одно.
Поэтому в панику не впадаем, а проверяем оплату в банковском приложении, где наверняка у вас будет только одно списание. Если только у вас не куча аккаунтов и с каждого вы взяли и подписались на премиум.
Не везде видно
Некоторые читатели жалуются, что раздел премиум-подписки отображается у них не на всех устройствах.
"Могу только на ноутбуке смотреть, читать в Премиум. А в смартфоне слетает и мне предлагают опять подписаться, хотя плачу регулярно. Ну и ладно, сижу дома, никуда не езжу, буду только в ноутбуке тогда. Может быть до весны, когда я съеду на дачу, Дзен одумается и наведёт порядок".
У меня также нет понимания, почему так может происходить. Есть только понимание, что в результате технических проблем я буду терять подписчиков, которые вообще-то всегда суперлояльны к автору.
Приходится расставаться
Как ни обидно, но факт: люди отписываются не только потому, что им не понравился контент, а просто - всё задрало.
Открывают они свои оплаченные кровные подзамочные статьи, а там - ошибку рисуют.
"Девять писем написала в поддержку, два дня билась. Отписалась от премиума. Буду с удовольствием читать бесплатные статьи автора. А жаль. Но тратить столько времени на восстановление не хочу. На самом деле, ценник за платный контент мизерный. И совсем не жалко эти копейки. Но не хочется испытывать раздражение от Дзена"
Если уж жаль читателю, то и передать цензурными словами не могу - насколько досадно мне.
Я могу туда-сюда рулить контентом, заголовками и словами. Но не могу рулить финансовыми потоками и техническим управлением ситуацией.
Коронный номер
И по традиции - постфактум тем, которые поднимались в разделе платных подписок на минувшей неделе.
Насмотренность в саду
Рукоделие - процесс не только творческий, но и слегка колдовской.
Как изменился мой сад, пока дочь вышивала набор "Фонарики"?
Крестьянские дети
Чего больше - набранного опыта или отвращения к работе на земле, если всё детство золотое отпахал на родительском огороде?
Заставить детей трудиться в саду или отстать?
Видео недели
Пока кругом вовсю нажаривают блины, я уже готовлюсь к Пасхе.
Впрочем, я начинаю это делать сразу же после новогодней ёлки, потому что поиск пасхального декора у меня вдумчивый и переборчивый.
Вот, венок на дверь дачного дома нашла. А детали крупным планом - в видео.
На сегодняшний день в списке премиум-публикаций уже 31 единица контента. Это как будто я публиковалась целый месяц без перерыва.
И всё можно почитать-посмотреть разом, и всего за 100 рублей.
Я уже не смогу отменить платную подписку. Потому что если я это сделаю, все, что написано в премиум, пропадёт безвозвратно и не сможет быть перенесено в общий доступ для всех.
А мне своего труда жалко, ведь за всё время существования канала, я не удалила с него ни одной статьи.
Поволжье, Тольятти