РОЛЬФ в деле: пробег скручен, деньги взяты — всё честно?

Легенда на дороге, но с тайной в пробеге — сколько километров спрятано под капотом?

Вступление: "Идеальная сделка или идеальный развод?"

Представьте: шумный автосалон, ряды сияющих автомобилей, запах новой кожи (ну или химчистки старой). Вы заходите туда, словно в храм мечты. Цель одна — стать владельцем шикарного "немца", который подчеркнет ваш вкус, статус и успех. В голове уже крутятся картинки: как вы подъезжаете к офису, как соседи провожают машину завистливыми взглядами. А на деле? Мечта сбывается, но только если мечтать о вечных расходах, нервных судах и тоске по деньгам. Так случилось с Самиром Алиевым из Волгограда, чья история достойна экранизации — драмы, где главный герой борется за справедливость… и за возврат полутора миллионов.

Как всё начиналось: "Пробег, который мечтал быть короче"

12 сентября 2022 года Самир, следуя заветной мечте, стал счастливым (на тот момент) владельцем подержанного "BMW 320D " 2015 года выпуска, купленного у компании АО "РОЛЬФ". Цена вопроса — 1 603 000 рублей. Машина выглядела как с обложки: блестящий кузов, ухоженный салон, спортивные линии. И пробег — почти символичный: 140 673 километра. Ну, подумайте сами: для машины с именем — это практически юность.

Продавец уверял, что машина проверена вдоль и поперек. Естественно, никаких недостатков не обнаружено. Точнее, их просто ловко спрятали под обещания "качества премиального класса". Самир в этот момент подумал: "Ну, не могут же в солидной компании так подставить клиента". Могут. И подставили.

BMW 3 серии — автомобиль мечты, если не знать, сколько он прошел на самом деле

Первые звоночки: "Когда диагноз бьет больнее, чем кредит"

Судьбоносная ошибка продавца была в том, что Самир решил провести дополнительную диагностику. И тут выяснилось: пробег этой машины — не 141 000 километров, а (как выяснила потом судебная экспертиза) не менее чем 248 000 километров. Ну, разница больше 100 000 км — пустяк, скажете? Нет, для машины это всё равно что заявить, будто вам 30, а потом внезапно вспомнить, что на самом деле уже далеко за 40. Всё бы ничего, но пробег оказался лишь верхушкой айсберга.

Согласно отчету автосервиса, "БМВ мечты" имела:

• проблемы с турбокомпрессором (который, кажется, проработал уже больше, чем двигатель);
• капризы клапана рециркуляции газов (экологическая дружелюбность? Нет, не слышали);
• нестабильное давление топлива (дизельный двигатель словно решил, что стабильность — не его стиль);
• сломанную связь с головным устройством (машина "немного" потеряла контроль над собой).

И тут у Самира закрались подозрения: а не продают ли в "РОЛЬФе" машины с таким же уровнем "качества", как арбузы на дороге? Пощупать можно, а что внутри — сюрприз.

Юридический разбор: "Когда продавец играет в прятки с законом"

Самир был не из тех, кто молча вытирает слёзы о рулевое колесо. Он решил бороться. По закону "О защите прав потребителей", товар, в том числе автомобиль, должен соответствовать договору купли-продажи и быть без недостатков, которые не были бы оговорены. Если же продавец скрыл дефекты или предоставил ложную информацию, покупатель вправе потребовать расторжения договора (статья 450 ГК РФ) и возврата уплаченной суммы (статья 18 закона № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Кроме того, информация о товаре должна быть достоверной, полной и не вводить в заблуждение (статья 10 закона № 2300-1). В данном случае, указание заниженного пробега и умолчание о технических проблемах является прямым нарушением.

При этом судом было принято во внимание, что пробег является значимым показателем технического состояния автомобиля, поскольку свидетельствует об износе деталей, уровне его эксплуатационных, конструктивных и функциональных характеристик и влияет на выбор товара, а также на его стоимость.

Гладкий кузов, ровный блеск... Жаль, что пробег такой же ровности не соблюдает!

Битва началась: "Самир против 'РОЛЬФа' — 1:0"

Самир обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор, вернуть деньги и компенсировать все затраты, включая диагностику. Ответ "РОЛЬФа" был коротким: "Нет. И ещё раз нет". Что делать? Правильно, подавать в суд.

В Дзержинский районный суд Волгограда поступило исковое заявление Самира с требованиями:

• расторгнуть договор купли-продажи;
• вернуть 1 603 000 рублей;
• компенсировать расходы на диагностику — 5575 рублей;
• выплатить неустойку за отказ от добровольного исполнения требований — 300 000 рублей;
• компенсировать моральный вред — 15 000 рублей;
• оплатить штраф за нарушение прав потребителя.

Результат? Суд удовлетворил требования Самира в полном объеме. Продавцу предписали вернуть деньги, а также выплатить компенсации.

Решение Дзержинского районного суда города Волгограда от 20.02.2023 по делу N 2-172/2023

Кассационная драма: "РОЛЬФ не сдается, но зря"

АО "РОЛЬФ" не собиралось мириться с таким исходом и подало апелляцию. Затем — кассационную жалобу. Главный аргумент продавца звучал так: "Клиент знал, что покупает. Машина с пробегом — это же всегда кот в мешке!" Однако суды (включая Четвертый кассационный суд общей юрисдикции) изучили все обстоятельства дела и оставили решения предыдущих инстанций без изменений.

Итог? Помимо возврата стоимости машины (1 603 000 рублей), продавец выплатил:

• 300 000 рублей неустойки;
• 15 000 рублей компенсации морального вреда;
• 961 787 рублей 50 копеек штрафа;
• 1 603 000 рублей неустойки за нарушением сроков удовлетворения требований потребителя!

Итого: более 4,48 миллиона рублей, включая стоимость авто! Как говорится, "наконец-то справедливость торжествует, а продавец — платит".

Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 13.12.2023 N 88-35682/2023

Идеальный внешний вид, но неужели цифры на одометре тоже приукрасили?

Итоги: как защититься от таких "подарков"?

1. Никогда не покупайте машину, не проведя диагностику. Лучше потратить несколько тысяч рублей до покупки, чем миллионы после.
2. Фиксируйте все обещания продавца. Устные заверения не имеют юридической силы. Запрашивайте документы с подписями и печатями, фиксируйте все в договоре.
3. Сохраняйте чеки и договоры. Эти бумаги — ваши лучшие друзья в суде.
4. Изучайте закон "О защите прав потребителей". Если продавец хитрит, знайте: закон — на вашей стороне.

P.S. История Самира Алиева — это не только про битву с крупной компанией, но и про то, как важно отстаивать свои права. Не бойтесь обращаться в суд, даже если против вас — большие игроки.

А если вы оказались в похожей ситуации, пишите мне. Всегда рад помочь восстановить справедливость.

Ну а пока — оставляйте комментарии, делитесь своим опытом и подписывайтесь на канал. Скучно не будет! 😊

Что еще почитать: