============
🔔Перед началом — подпишись на канал, чтобы не пропустить новые истории.
============
Мало кто в 1998 году, когда интернет только начинал проникать в повседневную жизнь, мог представить, что в России появится проект, который спустя годы станет настоящей легендой онлайн-ритейла. Речь, конечно, о Ozon, который начинал свою историю с простого интернет-магазина книг и видеокассет, а превратился в одного из крупнейших игроков на рынке электронной коммерции.
Идея создания Ozon зародилась в конце 1997 года, когда санкт-петербургская компания Reksoft совместно с издательством Terra Fantastica задумала революционный проект. Основатели хотели не просто продавать книги и видеокассеты, а предложить пользователям новый способ шопинга через интернет, что на тот момент казалось настоящим ноу-хау. Платформой для экспериментов стал проект Ad Verbum — интерактивная библиографическая база данных, которая начала работу в октябре 1997 года. Через несколько месяцев, в начале 1998 года, была добавлена функция оформления заказов, что стало первым шагом к созданию полноценного интернет-магазина.
Название нового проекта тоже имеет свою историю. Создатели вдохновлялись американским гигантом Amazon, изначально назвав свой магазин Azon. Однако быстро поняли, что это имя не слишком понятно русскоязычной аудитории. Тогда было выбрано новое, более звучное и ассоциативное имя — «Озон», вызывающее ассоциации с чем-то свежим и лёгким.
9 апреля 1998 года сайт Ozon официально начал принимать заказы. Интересно, что первыми покупателями стали не только россияне, но и наши соотечественники, проживающие за границей. Однако радость первых успехов была омрачена дефолтом 1998 года, который больно ударил по издательству Terra Fantastica. Вынужденное выйти из бизнеса, издательство оставило Reksoft в одиночку развивать проект. Reksoft не отступил и выкупил долю партнёров, взяв на себя полную ответственность за судьбу компании.
Осень 1998 года стала временем стремительного роста популярности Ozon, что поставило компанию перед необходимостью срочно улучшать логистику. Система учёта заказов уже не справлялась с потоком клиентов. В октябре компания временно приостановила приём новых заказов, чтобы сосредоточиться на выполнении уже поступивших. Однако это не помешало ей установить рекорд: в ноябре оборот компании составил 200 тысяч рублей!
В том же году проект получил официальный юридический статус, став ООО «ОЗОН». Руководство компанией принял Геннадий Спирин, занявший пост генерального директора. Это было только начало длинного пути, полного вызовов и новых горизонтов.
Конец 1999 года принёс Ozon важное событие: 30 декабря компания заключила сделку с инвестиционной фирмой ru-Net Holdings, которая приобрела дополнительную эмиссию акций за 1,8 миллиона долларов, получив контрольный пакет. Более того, инвесторы обязались вложить ещё 1,2 миллиона долларов в развитие Ozon в течение следующего года.
В марте 2000 года Ozon сделал ещё один важный шаг к успеху: в Москве появился новый офис и склад на улице Наметкина. Компания начала активно развивать собственную курьерскую службу и нанимать сотрудников. Осенью того же года акционеры приняли стратегическое решение: магазин должен предлагать все книги, музыкальные альбомы и фильмы, выпускаемые в России. Летом Ozon расширил ассортимент, открыв раздел с антикварными книгами, что стало ярким акцентом в его предложении.
2000 год стал для Ozon периодом стремительных изменений, где успехи соседствовали с вызовами. Всё началось с крупного внутреннего кризиса: практически вся информационная редакция петербургского офиса покинула компанию из-за разногласий с руководством. Однако Ozon не позволил этому подорвать свои позиции и в кратчайшие сроки организовал новую редакцию в Москве. Результаты оказались более чем достойными: за год оборот достиг 1,3 миллиона долларов, информационная база магазина включала уже 2600 статей и рецензий, а каталог вырос до 29 000 книг, 5600 видеокассет, 257 DVD и 2430 музыкальных дисков.
Интересно, что 50% продаж приходилось на зарубежных клиентов, а число ежемесячных заказов увеличилось с 3000 до 10 000. Пиковым моментом стал декабрь, когда оборот компании достиг рекордных 220 тысяч долларов за месяц.
Знаковым событием в истории Ozon стало подписание соглашения с PPE-Групп — портфельной компанией фонда Baring Vostok, которая специализировалась на логистике и продажах по каталогам. Это партнёрство открыло новые горизонты для развития бизнеса. Однако зима 2002 года принесла перемены: акционеры Reksoft продали свои доли компании ru-Net Holdings, что позволило Reksoft сосредоточиться исключительно на технической поддержке проекта.
Начало 2003 года стало поворотным моментом для Ozon — компания впервые достигла самоокупаемости. Продажи за год составили 3,85 миллиона долларов, а ассортимент утроился по сравнению с прошлым годом. PPE-Групп укрепил свои позиции, получив контрольный пакет акций, а ru-Net Holdings разделил OZON.ru, передав акции своим акционерам. Весной 2003 года магазин удивил рынок, представив уникальную функцию — возможность пролистывать книги прямо на сайте, включая содержание, предисловие и заключение.
В мае 2003 года склад компании был перемещён на улицу 8 Марта, что улучшило логистику. Год завершился с впечатляющими результатами: оборот достиг 6,2 миллиона долларов, а количество зарегистрированных пользователей выросло до 600 000 из 97 стран мира.
2004 год ознаменовался значительными переменами. В мае был полностью обновлён дизайн сайта, что сделало его более удобным и современным. Осенью Ozon выделил свою курьерскую службу в отдельный бизнес под названием «О-Курьер», что позволило компании сосредоточиться на развитии ключевого направления. Конец года принёс ещё одно нововведение — разделы «Фото и видео» и «Цифровая техника», которые открыли клиентам доступ к электронике. Итоговый оборот составил внушительные 22 077 000 долларов, а чистая прибыль достигла 1 260 000 долларов.
В январе 2005 года совет директоров принял амбициозное решение: строительство складского комплекса в Твери площадью более 5000 квадратных метров, который получил символичное название «Горизонт-2». Осенью того же года в компанию пришёл новый генеральный директор Бернар Люке, приглашённый акционерами. Под его руководством Ozon продолжил уверенное развитие, завершив год с оборотом в 19,3 миллиона долларов.
Март 2007 года стал для Ozon новой вехой в развитии. Компания привлекла 18 миллионов долларов инвестиций от крупных игроков, таких как Index Ventures, Holtzbrinck и Cisco Systems. Эти средства помогли запустить летом инновационный сервис «Персональные рекомендации», который сделал сайт ещё более удобным и индивидуализированным для каждого пользователя. К концу года Ozon достиг рекордного оборота в 45 миллионов долларов.
Летом 2008 года Ozon сделал важный шаг на встречу цифровому будущему, начав предлагать своим пользователям скачивание электронных книг. Но компания не остановилась на этом. В октябре того же года было принято нестандартное решение: вместо традиционных вложений в рекламу средства были направлены на бесплатную доставку заказов в пункты выдачи по всей России. Этот смелый ход позволил укрепить лояльность покупателей и привлечь новых клиентов.
В тот же месяц, 8 октября, стартовал совместный проект с платёжной системой ОСМП, благодаря чему пользователи получили возможность оплачивать заказы через QIWI. А уже 2 декабря 2008 года компания представила услугу «24 часа», которая сделала доставку для жителей Москвы и Санкт-Петербурга максимально оперативной — всего за сутки. Эти нововведения способствовали резкому росту оборота, который к концу года достиг впечатляющей отметки в 102,4 миллиона долларов.
Зимой 2012 года Ozon открыл для себя новый рынок, добавив в ассортимент категорию одежды. В феврале того же года произошло знаковое событие — покупка интернет-магазина Sapato.ru, что укрепило позиции Ozon в онлайн-торговле и значительно расширило модное предложение.
2013 год стал настоящим прорывом: компания запустила собственный бренд бытовой техники под названием Travola. Этот шаг не только открыл новый рынок, но и укрепил статус Ozon среди российских ритейлеров. Однако уже в ноябре начали распространяться слухи о продаже акций. Они подтвердились 24 февраля 2014 года, когда стало известно, что 20% акций приобрели АФК «Система» и МТС. Сделка была завершена к апрелю, став одной из крупнейших в российском интернет-ритейле — её сумма составила рекордные 150 миллионов долларов.
4 марта 2015 года генеральным директором Ozon стал Дэнни Перекальски, известный своей работой в сети «Дикси». Однако его руководство продолжалось недолго: 7 декабря 2017 года его сменил Александр Шульгин, ранее занимавший пост операционного директора «Яндекса». Под его руководством компания начала активно привлекать инвестиции. Например, в марте 2018 года МТС вложила в Ozon 1,15 миллиарда рублей, увеличив свою долю до 13,7%. Эти средства дали компании возможность продолжить развитие.
Февраль 2019 года стал началом новой эры для Ozon. Компания отказалась от бесплатной доставки, предложив вместо неё подписку Ozon Premium. Этот формат предоставлял клиентам бесплатную доставку при заказах от 1500 рублей и пользователях мобильного приложения. Летом, 24 июля, Ozon сделал покупки ещё удобнее, запустив сервис доставки с возможностью оставить товары у двери, который сразу завоевал популярность среди пользователей.
Август 2019 года ознаменовался крупным партнёрством с Почтой России. Интеграция цифровых систем обеих компаний позволила сократить сроки доставки в отделения вдвое, обеспечив доступ к 2,1 миллионам товаров даже в самых отдалённых уголках страны. В результате количество заказов, доставляемых через Почту России, выросло на 200%. Этот успех укрепил позиции Ozon на региональных рынках и подтвердил стратегическую важность логистического развития.
6 августа 2020 года Ozon удивил своих пользователей неожиданной новостью: компания в партнёрстве с «Автомиром» запустила онлайн-витрину для бронирования автомобилей. Теперь на сайте можно было выбрать понравившийся автомобиль и сразу же забронировать его — инновация, которая превратила привычный маркетплейс в ещё более универсальный инструмент для клиентов.
Осенью того же года, 3 ноября, Ozon громко заявил о своих амбициозных планах — выйти на IPO. Всего через три недели, 24 ноября, эти планы стали реальностью. Размещение акций прошло одновременно на NASDAQ и Московской бирже. Цена одной акции составила 30 долларов на NASDAQ и 2277 рублей на Московской бирже. Результаты превзошли все ожидания: в первые минуты торгов акции на Московской бирже подскочили на 32%, а к концу дня рост составил 45%. В рамках IPO было продано 42,45 миллиона акций, включая дополнительный пакет, предложенный в рамках частной сделки. Итог впечатлял — компания привлекла 1,273 миллиарда долларов, из которых 1,2 миллиарда остались после всех вычетов. Это IPO Bloomberg назвал самым успешным для российских компаний с 2011 года.
Весна 2021 года принесла компании новый значимый этап: Ozon приобрёл у Совкомбанка Оней Банк, ранее принадлежавший группе Ашан. Сделка, стоимость которой составила 615 миллионов рублей, открыла для компании новые горизонты в сфере финансовых технологий. Это позволило предложить клиентам ещё больше удобных решений и усилить позиции в быстроразвивающемся финтех-секторе.
Летом того же года, в июне, Ozon и Почта России объявили о подписании меморандума о долгосрочном партнёрстве. Это соглашение стало очередным шагом в развитии стратегического сотрудничества. Почта России снизила тарифы для продавцов на маркетплейсе Ozon, а её курьеры начали доставлять заказы напрямую до дверей клиентов. Этот альянс помог обеим компаниям не только укрепить свои позиции на рынке, но и значительно улучшить клиентский сервис.
Весной 2022 года Ozon оказался в сложной финансовой ситуации, но вышел из неё с достоинством. В марте компания создала новый банк под названием «Еком Банк» и получила универсальную банковскую лицензию. Этот шаг стал ответом на санкции, наложенные на предыдущий банк Ozon из-за его связей с Совкомбанком. Впоследствии санкции были сняты, но «Еком Банк» стал прочным фундаментом для дальнейшего развития финансовых услуг компании.
Весна 2022 года принесла перемены в руководстве компании. 11 апреля Александр Шульгин, генеральный директор Ozon, покинул свой пост и вышел из состава совета директоров, причиной стали персональные санкции. Вакантные позиции быстро заняли новые управленцы: 29 апреля генеральным директором ООО «Интернет Решения» стал Сергей Паньков, а уже 12 мая Сергей Беляков возглавил ООО «Озон Холдинг», взяв под своё руководство холдинговую структуру компании.
Август 2022 года стал для Ozon настоящим испытанием. В Истринском районе Московской области на складе компании разгорелся мощный пожар, охвативший территорию в 55 тысяч квадратных метров. В результате этого трагического происшествия 13 человек получили травмы, а общая сумма ущерба была оценена в 10,8 миллиарда рублей. Несмотря на масштаб потерь, компания оперативно заявила о готовности компенсировать убытки всем пострадавшим клиентам и партнёрам. Для выяснения причин возгорания Следственный комитет России возбудил уголовное дело. Это событие стало одной из самых серьёзных проверок на прочность для компании, но Ozon быстро продемонстрировал свою ответственность и умение действовать в кризисных ситуациях.
К ноябрю того же года компания сделала смелый шаг за пределы российской границы. В СМИ, в частности в газете «Коммерсантъ», появилась информация о планах Ozon открыть представительство в китайском городе Шэньчжэне. Этот стратегический ход был продиктован необходимостью восполнить ассортимент продукции, который пострадал после ухода с российского рынка ряда европейских брендов. Основная цель — привлечение китайских производителей, готовых предложить качественные товары для российских покупателей.
Итоги 2022 года продемонстрировали не только стойкость компании, но и её способность адаптироваться к новым рыночным реалиям. На фоне ухода иностранных производителей продажи электроники на платформе выросли более чем на 200%, детской одежды — на 80%, а взрослой — на 40%. Эти впечатляющие результаты стали настоящим прорывом, подчёркивая силу и устойчивость бренда даже в условиях нестабильности.
В 2023 году Ozon продолжил развивать свой бизнес, но решил отказаться от листинга на бирже NASDAQ, сосредоточив своё внимание на внутреннем рынке и поиске альтернативных источников финансирования. Это решение стало ещё одним шагом в сторону укрепления компании в российском экономическом пространстве.
25 апреля 2023 года Ozon снова обновил своё руководство. Пост генерального директора ООО «Интернет Решения» занял Александр Гейль. Одновременно с этим компания показала впечатляющий рост своей логистической сети. С мая 2022 по май 2023 года было открыто 11 601 пункт выдачи заказов. Такой масштабный рост не только укрепил позиции компании в области доставки, но и сделал её сервис ещё доступнее для миллионов клиентов по всей стране.