Это наверное самый важный материал который вы должны читать и перечитывать до тех пор, пока не станет для вас реальностью!
Это работает! Это единственный способ зарабатывать хорошие деньги!
Сарафан или таргет?
Погнали разбираться, с какой аудиторией лучше работать
И так, разбираю новый вопрос: "Что лучше, сарафанное радио или таргетированная реклама?"
Если вы мастер, который хочет одновременно не просесть по записям и сделать их стабильными, вам нужно разобраться, как эти два инструмента работают. Потому что, спойлер: они работают вместе, а не друг против друга.
Холодная и горячая аудитория: в чём разница
1. Таргет — это ледяная вода с кубиками льда. Факт. Люди из таргетированной рекламы, как правило, никогда о вас не слышали. Они увидели вашу работу в ленте и подумали: "О, прикольно. Может, запишусь." Это не любовь с первого взгляда, а, скорее, лёгкий интерес. Ваша задача — прогреть их: показать, что вы не просто мастер, а мастер мечты. Минус: Холодная аудитория думает долго, капризничает и любит задавать миллион вопросов: – "А что за пигмент?" – "А будет больно?" – "А можно без предоплаты?" Плюс: Таргет вытаскивает вас из болота "местечкового мастера" и открывает для более широкой аудитории. Это важно, сарафан может заглохнуть. Ну а минусы очевидны: по рекламе бывают просадки которые не зависят ни от вас, ни от таргетолога.
2. Сарафан — это горячие пирожки, которые обжигают руки. Люди, пришедшие по сарафанному радио, уже знают, что вы — огонь. Им сказали: "Иди к этому мастеру, он крутой, делает идеально, заботится как мама и ещё кофе варит." Они готовы записываться на ближайшую дату и вносить предоплату, не задавая лишних вопросов. Потому что им важно не ваше портфолио, а рекомендация человека, которому они доверяют. Минус: Чтобы сарафан заработал, нужно время. Быстро поток клиентов через этот канал вы не получите. Плюс: Это самые лояльные клиенты. Они уже прогреты, их не нужно убеждать. И да, они действительно готовы кидаться предоплатами, потому что слышали, как круто вы работаете.
Почему тату-мастеру нужны и сарафан, и таргет
• Таргет разгоняет процесс. Пока сарафан копит обороты, реклама приводит вам клиентов. Они холодные, да, но это ваша работа. И они вносят свой вклад в сарафанное радио.
• Сарафан превращает клиента в фаната. Вы сделали одну классную работу, клиент рассказал трём друзьям, они пришли к вам. Таргет даёт охват, сарафан — эффект доверия.
Как работать с холодной и горячей аудиторией
1. Холодных клиентов из таргета прогревайте.
– Покажите процесс своей работы. Пусть в ваших соцсетях будут видео: как вы готовитесь, как заботитесь о клиентах, как поддерживаете их во время сеанса.
– Рассказывайте истории, которые покажут вашу экспертность: почему важен уход за тату, что делать, если линия не заживает, как вы спасли чей-то ужасный перекрыш.
– Задавайте тон: люди из таргета должны почувствовать, что у вас круто, даже если они пока не знают вас лично.
2. Горячих из сарафана не подводите.
– Дайте им то, за чем они пришли: качество и сервис. Не разочаруйте, потому что сарафан работает в обе стороны — и на плюс, и на минус. – Напоминайте о себе. Человек должен уходить с ощущением, что его не просто обслужили, а о нём позаботились.
3. Комбинируйте каналы.
– Таргет привёл клиента? Отлично. Сделайте так, чтобы он ушёл от вас фанатом и рассказал о вас всем друзьям. – Сарафан принёс горячего клиента? Усильте эффект: Пусть сарафан растёт экспоненциально.
Секрет: холодные тоже станут горячими
Да, таргет даёт холодных. Но они — это ваш материал для работы. Один раз сделали тату, запомнили, порадовали, и вот человек уже рекомендует вас дальше. И давайте честно: холодные клиенты — это не проблема. Это возможность показать, насколько вы хороши.
Просто помните: сарафан — это марафон, таргет — это спринт. Хотите стабильного потока клиентов? Используйте оба.
