Раньше я прежде чем пойти работать в тот или иной КЦ, читала отзывы о работе там.
Честно вам скажу, что отзывы не всегда соответствуют реальному положению дел. Впервые я с этим столкнулась здесь
А чем меня поразил Телеконтакт при прочтении отзывов о нем, это то, что этот КЦ был единственный, о котором не было плохих отзывов!
Обучение
Я обучалась на проект Альфа-банка. Там ещё был проект Сбера, но они находились в отдельном помещении в другом конце коридора.
Что меня удивило на этом проекте, это то, что основным продуктом Альфы был не кредит, как это было на проектах других банков на которых я работала, а кредитная карта. С самым большим на то время льготным периодом-100 дней! В остальных банках в 2019-20гг он был гораздо меньше, обычно 30-45 дней.
Обучение было стандартным: давли информацию в течение нескольких дней, а потом сдача контрольного звонка. РГ(руководитель группы), которая принимала звонок, потом сказала, что не хотела мне его зачесть, но под конец я сказала какую-то фразу, которая её зацепила, и она все-таки взяла меня в свою группу.
Условия работы
На последнем дне обучения нам рассказали условия работы на этом проекте. Оказывается, для получения не голого оклада, а ещё и премии нужно было выполнять одновременно три показателя. Я была в шоке! В КЦ, в которых я раньше работала такого не было! Достаточно было выполнять один показатель. А тут, если хотя бы один показатель не выполнить, то премии не будет!
Но в этой бочке дёгтя была и ложка мёда, позволившая мне не сразу же после обучения встать и уйти. Это был размер оклада. В 2019 году он составлял 19 тысяч. Возможно вы скажете, что это немного. Но после 12 тысяч в Смартере это для меня были огромные деньги.
О том, как складывалась моя дальнейшая работа в этом КЦ- в следующих статьях.
Всё статьи про Телеконтакт
Как работается в других КЦ
Возможно это тоже будет вам интересно