По мотивам видосика: как проверить администратора? (посмотреть можно у меня в тележке)
Читала комменты, и они меня действительно поразили. Давайте поговорим об этом серьёзно. У нас всё-таки не песочница с бирюльками.
В бизнесе важно понимать, кого не стоит тащить с собой дальше. Иногда на первый взгляд всё кажется нормально, но внутри уже начинает зреть токсичность. Сегодня обсудим один из таких случаев — так называемый «синдром кассового аппарата».
Что это за синдром?
Это ситуация, когда сотрудник начинает путать деньги бизнеса со своими. У него возникает ощущение, что его зарплата должна быть пропорциональна тому обороту, который проходит через его руки.
Идея, конечно, гениальная, но работает ровно до первого провала.
Администратор, кассир, менеджер — любой, кто имеет доступ к финансам компании или её клиентам. Сотрудник начинает думать: «Если через меня проходит миллион, то почему я получаю только свою фиксированную зарплату?»
Что происходит дальше?
Сначала — мысли о том, что он недооценён. Потом — искажённое восприятие собственной значимости: «Без меня компания не справится, ведь я управляю этим потоком!»
Итог часто печален:
- Мошенничество: незаметные, на первый взгляд, махинации.
- Хищения: воровство денег, информации или ресурсов компании.
- Манипуляции: попытки диктовать условия, угрожая своей «незаменимостью».
На этом этапе кажется, что сотрудник не просто «рулит потоком», а уже строит мост через этот поток в свой карман.
Пример из жизни:
Абсолютно реальная история из цветочного бизнеса. В одном магазине решили исключить оплату на карты (кто из вас не грешен). Вместо этого внедрили ссылки на оплату и QR-коды, всё чётко объяснили каждому: «Деньги только через систему, никаких личных переводов!»
И вот, казалось бы, всё под контролем, но однажды, находясь на тренировке, я получаю звонок от собственницы. Ее голос полный отчаяния:
«Маша, ты представляешь? Они принимают деньги на свои карты! Что это вообще?»
Ну а что, QR-коды слишком скучные, а личная карта там так красиво смотрится — выписка с ....... нулями.
Это тот самый момент, когда сотрудник сознательно нарушает правила и создаёт двойную бухгалтерию, ставя под угрозу не только финансы, но и репутацию магазина.
Как избежать таких ситуаций?
1️⃣ Жёсткие правила:
Убедитесь, что сотрудники понимают, почему важно использовать только официальные методы оплаты. Объясните не просто «что нельзя», а «почему это критично для бизнеса».
И главное: чтобы никто потом не сказал, что «я думал, это по дружбе».
2️⃣ Контроль:
Внедряйте систему, где каждая транзакция фиксируется. Например, платёжные терминалы, интегрированные с CRM, или автоматизированные отчёты.
Потому что никто не отменял принцип: «Доверяй, но проверяй, особенно три раза».
3️⃣ Наказание:
За такие нарушения — немедленная реакция. Это не просто ошибка, это удар по бизнесу. С такими сотрудниками, увы, лучше сразу расставаться.
И помните: если сотрудник говорит «Я больше так не буду», это значит, что он временно притих.
Ваш бизнес — это ваша зона ответственности.
Не бойтесь выявлять и пресекать такие действия, чтобы защитить себя и свою команду. А как у вас в бизнесе решаются такие ситуации? Делитесь в комментариях! 💬
