Бесконечные звонки от коллекторов являются обычным явлением при наличии просрочек по кредитам и займам. И чем больше кредиторов, тем больше количества звонков.
Можно ли оградить себя и близких от их настойчивого внимания? И что будет, если просто игнорировать звонки? Законно ли это?
Если вы хотите узнать, есть ли у вас шанс на законное списание долгов, пройдите бесплатный ТЕСТ.
Игнорирование звонков
Начнем с самого простого. Можно ли игнорировать звонки коллекторов?
Да, можно! У вас нет обязанности взаимодействовать с кредитором или коллекторами, вы совершенно законно можете не отвечать на их звонки, добавить номера в черный список или использовать специальные приложения для блокировки.
Никаких последствий за данные действия законом не предусмотрено. Однако у коллекторов на подобные действия есть свои контраргументы.
И первое последствие вашего решения — увеличение количества звонков и сообщений.
Казалось бы, количество звонков четко регламентировано законом, но почему тогда множество должников жалуется на десятки и даже сотни входящих в день? Неужели абсолютно все коллекторы нарушают закон?
Совсем не обязательно. Дело в том, что игнорируя звонки коллекторов, вы позволяете им звонить снова и снова совершенно законно.
Ведь взаимодействие коллектора с должником засчитывается лишь в одном из двух случаев:
- коллектор сообщил вам информацию об агентстве, кредиторе и задолженности;
- вы прямо отказались продолжать общение.
Так и получается, чтобы звонок был засчитан, вам придется на него ответить. А до этого момента телефон может разрываться сотней входящих.
Второе последствие игнорирования коллекторов — звонки близким и родственникам.
Если связаться с должником и выяснить информацию о погашении долга не удается, логичным является решение передать сведения через контактных лиц.
Так жертвой телефонного террора становится не только сам должник, но и его семья и друзья. Порой коллекторы и вовсе достают номера людей, с которыми и сам должник давно не поддерживает связь.
Общаясь с третьими лицами, коллекторы говорят о наличии долга, пугают последствиями неуплаты и даже предлагают близким помочь должнику.
Такие их действия вполне могут привести к ухудшению отношений с родными и дополнительному давлению.
К сожалению, это еще далеко не все последствия.
Порой, не дозвонившись до должника, коллекторы принимают решение встретиться с ним лично. Выезд по адресу является вполне законной процедурой, но пугает большинство должников куда больше звонков и сообщений.
Согласитесь, крайне неприятно встретить на пороге собственного дома коллекторов. О проблемах узнают любопытные соседи или родственники, у которых порой прописаны должники.
Узнать больше о своих правах при выезде коллекторов на дом можно в статье "Что делать, если коллекторы пришли домой?".
Ну и еще одно последствие игнорирования звонков — ускорение процесса принудительного взыскания.
Если вы полностью игнорируете кредитора, он не видит возможности для досудебного решения вопроса, а значит, куда быстрее будет готов передать дело для принудительного взыскания.
К тому же, поддерживая связь с коллекторами, можно своевременно узнать об обращении кредитора в суд или получить выгодные предложения о погашении задолженности.
К счастью, способы избавиться от бесконечных звонков, а порой и дальнейших неблагоприятных последствий есть. О них поговорим дальше.
Отказ от взаимодействия
Законом № 230 “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности” предусмотрена возможность для должника и третьих лиц отказаться от взаимодействия с кредитором и его представителем.
Третьи лица, то есть друзья и родственники должника, могут направить отказ в любое время. После его получения коллекторы не имеют права беспокоить этих лиц.
В свою очередь, должник также может полностью отказаться от взаимодействия. Но только спустя 4 месяца после появления просрочки.
Заявление должно быть направлено в строго установленной форме. Отправить его можно почтой России, на электронный адрес кредитора, через нотариуса или вручить лично.
Кроме того, помимо возможности полного отказа от взаимодействия, должник может назначить посредника — адвоката. В этом случае кредитор сможет взаимодействовать с должником лишь через такого представителя.
Банкротство должника
Другой способ избавиться от звонков коллекторов — банкротство.
Данный вариант позволит также полностью избавиться от долгов и их негативных последствий.
При признании должника банкротом, коллекторам и кредиторам полностью запрещено взаимодействие как с самим должником, так и с третьими лицами. Все свои требования и претензии они обязаны предъявлять лишь в рамках текущего дела о банкротстве.
Такой вариант решения проблемы также позволяет избежать или прекратить уже начатый процесс принудительного взыскания долга.
Но важно помнить, что все требования для коллекторов, кредиторов и даже судебных приставов начинают действовать лишь после момента вынесения арбитражным судом решения о признании должника банкротом.
Поэтому сообщать о подготовке к делу, подаче заявления или даже его принятии судом порой бывает бесполезно. Такую информацию коллекторы вполне могут проигнорировать.
Но как показывает практика, спустя несколько месяцев после начала процедуры звонки прекращаются полностью, и даже самые настойчивые коллекторы понимают безнадежность своих действий и возможность наказания за нарушение прав должника.
Жалоба на действия коллекторов
Помимо указанных выше способов, стоит учитывать и еще один способ избавиться от назойливых коллекторов.
Если их деятельность нарушает ваши законные права:
- звонки поступают чаще положенного;
- коллекторы угрожают;
- оказывают психологическое давление;
- распространяют порочащие вас сведения;
- или используют в своей работе иные незаконные методы.
Не бойтесь обращаться с жалобой на подобные действия.
Главный орган, отвечающий за деятельность коллекторов, — Федеральная служба судебных приставов. Именно к ним стоит обращаться в первую очередь.
Кроме того, жалобу на банк или микрофинансовую организацию также можно направить в Центробанк. А в случае распространения персональных данных вы можете обратиться в Роскомнадзор.
Помимо прочего, с жалобой можно обратиться в прокуратуру, а при серьезных нарушениях, в том числе угрозах, порче имущества или применении физического насилия, необходимо обратиться в полицию.
В статье "Основания и реальные случаи привлечения коллекторов к ответственности" вы можете узнать о реальных случаях привлечения коллекторов к административной и уголовной ответственности.
💡 Что делать прямо сейчас?
✅ Шаг 1. Скачайте памятку должника – важные советы бесплатно.
✅ Шаг 2. Запишитесь на бесплатную консультацию юриста – разберем вашу ситуацию и подскажем лучший выход.
💬 Ждем ваши комментарии: А как вы боретесь с назойливыми коллекторами?
📖 Читайте также:
Ничего не отдадите за долги! 5 вещей, которые защищены при банкротстве
10 секретов спасения от кредитного рабства: что банки скрывают от должников?
Приставы снова требуют старый долг: что делать и можно ли отбиться?