Если у вас есть долги по кредитам и микрозаймам, то вы наверняка сталкивались с работой коллекторов. А значит и с бесконечными звонками вам и вашим близким, сообщениям и даже, возможно, выездами на дом.
Что совершенно естественно, многие должники чувствуют себя неуверенно при общении с коллекторами и стараются свести его к минимуму. А уж их выезды по месту проживания доставляют наибольшее беспокойство. Так могут ли коллекторы приезжать к вам домой, и как себя вести в такой ситуации?
Кто такие коллекторы?
Определение профессионального коллекторского агентства появилось в законе совсем недавно, в феврале 2024 года. Согласно этому определению, профессиональное коллекторское агентство - это организация, внесенная в специальный реестр, основной деятельностью которой является работа по возврату просроченной задолженности.
Подробнее об изменениях в законе о коллекторах можно узнать в статье “Масштабные изменения в работе коллекторов с 1 февраля 2024 года”.
Коллекторы являются сотрудниками таких коммерческих организаций и это крайне важно понимать.
Коллекторы не являются государственными служащими и не имеют властных полномочий или возможностей для ущемления прав должника, они могут лишь информировать о задолженности и призывать внести платеж.
Могут ли коллекторы прийти к вам домой?
Чтобы ответить на этот вопрос, стоит обратиться к статье 4 Федерального закона “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”.
По этому закону, коллекторы могут не только звонить, в том числе в автоматическом режиме, присылать письма и сообщения, но и встречаться с должником лично.
При этом, встречи с должником разрешены не чаще 1 раза в неделю, к тому же в определенные часы - с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни и с 9 утра до 8 вечера в выходные и праздничные.
Так вот, теоретически коллекторы действительно могут прийти к вам домой, но происходит это далеко не по каждому долгу. Как показывает практика, вероятность тем выше, чем больше сумма долга.
К тому же, есть и существенные отличия при выездах сотрудников банков и МФО. Обычно коллекторы, работающие с микрофинансовыми организациями, выезжают куда чаще, а давление с их стороны намного больше.
Как вести себя, если домой приехали коллекторы?
- Не пускайте коллекторов к себе домой. У них нет права входить ваш дом без согласия, а тем более описывать или изымать имущество.
- Вы можете полностью отказаться от взаимодействия с коллекторами. Сделать это можно, направив соответствующее заявление, но только спустя 4 месяца после начала просрочек.
- Записывайте все разговоры с коллекторами. Помните, что они должны представиться, назвать наименование кредитора и коллекторского агентства, а также информацию о задолженности, при этом об оскорблениях и речи быть не может.
- Напомните коллекторам об ответственности за нарушение ваших законных прав, и делайте это уверенно.
- Если возможно, проверьте, состоит ли агентство в специальном реестре на сайте ФССП.
- Не передавайте сотрудникам денежные средства, не обещайте произвести оплату в определенный момент, а также не подписывайте документы предварительно с ними не ознакомившись.
- Если коллекторы ведут себя неадекватно, агрессивно, оскорбляют, ломятся в квартиру и тому подобное, сразу вызывайте полицию.
Помните, коллекторов можно привлечь к ответственности, и такие дела уже есть.
Кроме того, если коллекторы допускают нарушения по времени или частотности посещения, на них стоит жаловаться в службу судебных приставов. Приставы рассмотрят ваше обращение и привлекут коллекторов к административной ответственности.
Узнать подробнее о том, как привлечь коллекторов к ответственности можно в нашей статье.
Если вы хотите полностью избавиться от долгов и беспокойства со стороны коллекторов, запишитесь к нам на бесплатную консультацию.
Узнать свои шансы на списание долгов можно, пройдя специальный тест.
Сталкивались ли вы с выездами коллекторов и какого было их поведение?