Сурая знала заранее о съёмке, мы давно знакомы, но по моим ощущениям ей было тяжелее всех визажистов. Не переживайте, всё честно, я здесь тоже нашла до чего докапаться.
Предисловие.
Привет, меня зовут Катя. Мой канал - это дневник потребителя.
После обзора цветочных салонов мне говорили, что надо было придерживаться чёткого задания и стиля поведения. До первого обзора я тоже так думала).
Я очень эмпатичный человек, не смейтесь, это правда. Поэтому моментально подстраиваюсь под ту линию общения, которую мне предлагают.
Я редко сразу пишу тексты после полученной услуги, только тезисно отмечаю основные моменты. Мне необходимо время, чтобы посмотреть на произошедшее со стороны, только тогда я могу вывести мою усредненную истину).
Я предупредила Сураю заранее о съёмке, потому что точно знала, что макияж будет проходить у неё дома. Мне нужно было её согласие. При этом результат других визажистов все девочки увидели вместе с моими подписчиками.
Даю оценку субъективно и предвзято.
Процесс ⤵
Переписку выкладывать не буду, там много личного, мы общаемся.
Я скинула референс, обсудили детали и прайс с ресницами - 3000 р. без предоплаты. Был один перенос по моей инициативе из-за простуды.
Мой обзор у Сураи был в формате интервью, до макияжа мы целый час пили кофе, обсуждали статьи моего канала, у нас общий интерес - вкусная еда. Но она справляется со своей страстью в отличии от меня без последствий для фигуры.
Пройдемся по услуге.
У Сураи всегда есть ароматный зерновой кофе и вкусняшки (кроме этого, для каждого клиента - бутылочка воды), есть эффект домашнего уюта в симпатичной посуде, но в целом на процедуре нет ощущения, что ты в квартире.
Выделенная под работу комната выглядит, как кабинет салона красоты. Белые стены, чистота, как в операционной), все палетки в идеальном состоянии без пылинки от теней, у каждой макияжной штучки своё место, привет, внутренний перфекционист Сураи))). В кейсе много люкса: том форд, шанель, визард и т.д..
После очищения лица было 2-х фазовое увлажнение сывороткой и спреем. Сурая работает очень мягко и на комфортном расстоянии, почти на вытянутых руках, красит и прорабатывает трицепс ). Если серьёзно, всегда сочувствую спинам визажистов.
Мы разошлись в моменте с тушью.
У визажистов есть свой Серкан Балат - Сердар Камбаров. Этот гуру макияжа и другие педагоги, обучая, безответственно заявляют: "Можно пользоваться кисточкой из баночки". Я сама видела ролик с Алёной Погребняк, где Сердар Камбаров красил блогера родной кисточкой туши.
Даже офтальмолог со стажем не сможет "на глаз" определить начало глазной инфекции, если нет видимых признаков. И естественно ни один визажист не сможет. Есть СанПиН и, по-моему, проще найти безопасный и качественный способ нанесения туши.
Для таких тревожных клиентов, как я, у Сураи есть новые нераспечатанные туши, но я за одинаковый подход в сервисе ко всем.
Я вижу три способа:
1. Сделать "одноразовыми" кисточки от родной туши, когда она закончится, 5-10 штук точно хватит. Просто мыть их после использования дезинфицирующим мылом.
2. Подобрать удобные силиконовые кисточки на ВБ. Сейчас много разных.
3. Тушь под каждого клиента. Закупить много туши, вскрывать при человеке и после макияжа её просто подарить. Естественно включить это в стоимость услуги. Такой подход к гигиене можно прописать в ценности своего бренда.
Сурая была самым нарядным визажистом из моей подборки), дело не в съёмке. Она всегда так выглядит, предоставляя услуги, была до обзора на макияже и два раза на обучении.
У Сураи я всегда чувствую себя особенным и приятным гостем, а не клиентом. Она очень тёплый человек, после макияжа помимо внешних изменений появляется какое-то внутреннее ощущение собственной неотразимости и уникальности. Это суперсила Сураи).
Макияж ⤵
Напомню мой запрос:
Неяркие брови с прорисовкой волосков, форма глаз как на референсе с заменой цвета теней на синий, подводка черная или малиновая, светлые губы с градиентом и небольшим увеличением.
На этом обзоре супруг мне сделал замечание, что я должна была ко всем визажистам приходить в одной и той же одежде. Наверное, должна, но не обязана). Включите, пожалуйста, воображение и оценивайте работу девочек, абстрагируясь от моей одежды.
Как вам результат? Мне больше всего понравились губы.
Небольшой разбор группы вк ⤵
Видео-ряд группы.
Мне нравится заставка группы вк с кейсом Сураи. Снято вкусно и эстетично, разные фактуры, приятные цвета.
Можно в разделах сделать группу роликов, где показать актуальный кейс. Снять также вкусно фактуру и цвета основных теней, помад, шиммеров, хайлайтеров и т.п.
Основная информация.
Для меня про неповторимость образа и индивидуальный подход - уже заезженно и обезличенно.
Я бы написала про что-то более конкретное об услугах Сураи:
- Высокая степень эмпатии, готовность услышать клиента и выполнить запрос;
- Страсть к нависшему веку. Например, "Нарисую сексуальные стрелочки на любом нависшем веке. Так томно ты ещё не смотрела";
- Эстетика деликатного макияжа. Например, "Не рисую новые лица, покажу твою уникальность и красоту";
- Зерновой кофе. Не во всех салонах можно найти вкусный капучино и тем более конфеты на стевии);
- Я бы расписала в услуги, об этом ниже ⤵
Прайс.
Я поняла, почему цена дневного и вечернего макияжа - 3000 р.
Поясню для тех, кто не смотрел видео. Часто к Сурае приходят клиентки, которые не красятся совсем. Их представление о вечернем макияже порой расходится с общепринятым. В услугу входят ресницы, надо это обязательно прописать.
Разницу сценичного и вечернего следует подробно разъяснить.
Про свадебный макияж я бы тоже пояснила, что дело не в мероприятии, а в количестве выделяемого на него времени и других нюансах, если они есть. Также можно сделать свадебный пакет (репетиция + свадебный макияж или репетиция + свадебный макияж + локоны).
По урокам макияжа, я так поняла, в услуге "разбор косметички и мастер-класс" речь про групповое занятие. Если я права, следует уточнить от и до скольки человек группа и указать, какие темы будут рассмотрены. Люди должны понимать за что, платят.
После двух пройденных уроков у Сураи я не представляю, что она делает с девочками, которые вообще не знают, чего хотят). Как вы поняли, я приходила с конкретными запросами.
Здесь больше совет для учениц: посмотрите тренды в макияже, что цепляет, что хотели бы увидеть на себе. Скидывайте их с пояснениями перед уроком, так педагогу будет проще составить план занятия и провести его с максимальной для вас пользой. Кому интересно, мои запросы Сурае были удовлетворены).
Про контент.
Сурая раскрывается в контенте как специалист и человек.
Это верная стратегия для всех людей, кто оказывает "контактные услуги". Да, потребитель объелся всем, теперь нам важен голос, аура, а кому-то и знак зодиака мастера )).
До личного знакомства для меня Сурая была девушкой на пафосе. Мы знали друг друга через общих знакомых, и она со мной мило здоровалась, ставя меня в тупик))). Я тогда думала: "Вот же, хитрая лиса" )))). Настороженность кстати была обоюдная))).
Помимо юморных роликов Сурая не уходит от основной темы своей группы: постоянно выкладывает фото, видео с обучений, полезности в макияже, процессы и результаты работы.
*Любой исполнитель может показать через контент свои компетенции, советую, этим не пренебрегать.
Контент Сураи можно рассматривать, как эталонный по наполнению и качеству, но нет смысла копировать, будьте собой. Вас тоже полюбят).
Заключение.
Это был мой первый опыт в формате интервью, мне настолько понравилось, что я задумалась о продолжении). Но в процессе монтажа отпустило, это очень трудозатратно даже на любительском уровне.
У меня есть мечта с видео сюжетами, но она не связана с темой блога, не представляю с какой стороны к этому подойти. Речь не о съемке фильмов, интрига.
Мне понравился макияж, если бы он был не обзорный, от верхней стрелки я скорее всего отказалась. Как вам?
Спасибо, что читаете❤️
В вк, тг анонсы на статьи с описанием и датой выхода. Всем лучи добра и качественно оказанных услуг!