Как сделать такую диаграмму в Excel. Воронка с промежуточными конверсиями и итогом.
Стандартная воронка-диаграмма в Excel, которая была рассмотрена в прошлой статье недостаточно информативна, так как она не отражает уровень конверсии на каждом этапе. Предлагаю использовать другой тип воронки, который развивается слева направо, предоставляя больше данных для анализа.
Рассмотрим на примере воронки построенной для компании ProSales Optima, которая столкнулась с проблемой низкой конверсии на некоторых этапах своей воронки продаж. Было решено провести анализ текущей воронки и разработать план действий для увеличения общего коэффициента конверсии.
Анализируя воронку можно заметить, что этап "Лиды" характеризуется высоким количеством лидов, но снижением на последующих этапах, что требует улучшения квалификации лидов. На этапе "Контакты" конверсия составляет 64%, но возможен рост за счет улучшения CRM и персонализации. Наиболее проблемным является этап "КП" с конверсией 47%, необходим пересмотр предложения. Этап "Счета" имеет хорошие показатели (59%), важно их сохранить. На этапе "Оплаты" высокая конверсия (61%), задача — увеличить объемы платежей путем улучшения клиентского опыта.
Как же построить такую воронку?
Шаг 1. Силуэт воронки.
Чтобы сделать форму воронки необходимо переработать первичный диапазон данных. Для построения мы будем использовать сочетание трех областей, которые будут располагаться друг над другом: отступ → воронка → отступ. Так мы сразу получим заветный силуэт узнаваемый каждым.
Шаг 2. Цветовое оформление.
Мы не имеет в данном виде сегментов, которые можно окрасить по отдельности. Градиентная заливка станет отличной альтернативой для цветовой динамики. Служебные области мы сделаем прозрачными, свою функции они выполнили.
Шаг 3. Добавление текстовых элементов
Стандартно мы можем добавить на диаграмму только один набор подписей. Нам нужно 3:
- количество лидов на каждом этапе;
- уровень конверсии между этапами;
- общая конверсия по всей воронке;
Количество лидов мы можем добавить на области. Остальные надписи мы добавим с помощью графиков, которые мы также скроем. Важно располагать графики друг над другом, чтобы зафиксировать положение общей конверсии и оставить его автоматическое обновление.
Мы заменили обычную воронку, которая показывала только базовые данные, на подробную аналитическую систему. Теперь у нас есть полная картина процесса с важными показателями, такими как уровни конверсии и изменения на каждом этапе.
Этот подход помогает лучше понять, как ведут себя клиенты, и точнее оценить, насколько хорошо работает каждая стадия взаимодействия. Это заметно улучшает качество наших решений. Особое внимание уделяется общему уровню конверсии, и видно, что только 11% изначальных лидов доходят до покупки.
Так как основная потеря клиентов происходит на этапе выставления КП, необходимо пересмотреть коммерческие предложения, проводя A/B тестирование и акцентируя уникальные выгоды. А также упрощать процесс выставления счетов через автоматизацию и удобные способы оплаты.
📥 Скачать готовый шаблон в Excel, в который нужно подставить свои цифры.
Хочешь сделать сам?
Пошаговая ИНСТРУКЦИЯ
🤍 Поставьте закладку в браузере - обязательно когда-нибудь пригодиться.
Пройдем этапы создания шаг за шагом.
Чтобы потренироваться скачайте учебный файл:
1. Перед созданием диаграммы рассмотрим таблицу. Основной диапазон А3:С8 используется для корректировок. Диапазон А11:I26 служит вспомогательным.
2. Для построения диаграммы используем области с накоплением, формирующие основу визуализации.
3-4. Далее добавляем два ряда: первый проходит по центру воронки для размещения данных о конверсии, второй фиксирует размер общей конверсии и автоматически обновляется при изменении данных.
5. Для новых рядов задаем тип "График с накоплением", остальные остаются "Области с накоплением".
Как сделать диаграммы в отчетах и презентациях убедительными? Читай в моей новой книге «Магия диаграмм для отчетов и презентаций».