Я уже сотню раз обещала себе никогда им не пользоваться. Но все равно забронировала поездку. И конечно, снова столкнулась с проблемами. Я понимаю, что во всем виноват не сам сайт, а безответственные люди. Но от этого все равно не легче. Рассказываю, почему я больше никогда не буду пользоваться услугами этого сервиса.
Речь идет о популярной платформе для поиска автомобильных попутчиков. Название немного завуалирую. Назову этот сайт «ГоворитГоворитМашина» (далее в тексте – просто «Г»). Вы точно знаете, о каком сервисе идет речь.
Как это работает
Если вы никогда не пользовались сервисом «Г», я кратко поясню, как он работает (хотя в моем случае он как раз не работает). На сайте регистрируются водители-частники и компании-перевозчики. Если они готовы взять пассажиров, они указывают дату своей поездки и число свободных мест. Вы, в свою очередь, можете вбить город отправления и пункт назначения, чтобы проверить, есть ли предложения по этому маршруту. Затем бронируете место в автомобиле и выбираете оплату на месте или через сайт. Предварительно вы можете посмотреть рейтинг водителя и связаться с ним в сообщениях на сайте.
Первые отмены
Первые поездки с попутчиками я бронировала несколько лет назад, когда путешествовала за границей (сервис «Г» – международная сеть, он работает везде). Чаще всего это были переезды в другой город, где мне предстояло пересесть на поезд или самолет. Представьте мои переживания, когда водитель отменял поездку за сутки до выезда! Что делать в такой ситуации? Мне приходилось либо срочно искать автобус, либо тратить огромные деньги на такси.
Таким образом сорвались мои поездки из Минска в Брест, из Бреста в Варшаву, из Калининграда в Питер, из Питера в Архангельск и многие другие. За все время пользования сервисом «Г» состоялось только одно мое путешествие.
Странные водители
Благополучно забыв обо всех неудачах с сервисом «Г», в этом году я снова решила воспользоваться его услугами. Забронировала поездку из Вельска (город в Архангельской области) в Санкт-Петербург. Вернее, подала заявку за 5 дней до выезда. Водитель не ответил – я создала ее снова. Бронь снова слетела – я повторила запрос. На мои вопросы водитель ответил: «Здравствуйте». Поездку так и не подтвердил. Зато поздоровался – очень вежливо подвел меня, молодец какой!
Не понимаю, зачем же он вообще искал попутчиков? И почему ждал автоматической отмены заявки вместо того, чтобы просто отклонить мой запрос? Пожалуй, хорошо, что я не поехала с этим странным человеком.
Последняя капля
Я понимаю, что во всем виноват не сервис «Г», а водители, которые не несут ответственность перед попутчиками. И что мне просто не везло. Хотя тут можно порассуждать о защите пользователей, на которых сервису явно плевать. Я бы даже не стала писать этот пост, если бы не последняя капля, которая окончательно вывела меня из себя.
Я забронировала поездку из Санкт-Петербурга в Вельск на автобусе частной компании (я даже не прячу ее название, потому что на нее я действительно злюсь). Маршрутов в этом направлении мало, поэтому я выбрала «надежный» способ. И даже сразу оплатила билеты через сервис «Г». Через два дня мне приходит сообщение: «Ваша заявка на возврат средств одобрена». Что?!
Что меня разозлило:
- Перевозчик отменил поездку, но не уведомил пассажиров. Я узнала об этом только из сообщения о возврате средств от сервиса «Г». Хотя никакую заявку на возврат я, конечно, не создавала.
- Когда я зашла на сайт, я увидела, что перевозчик отменил эту поездку. Но создал другую: в тот же день и в то же время, но уже с более высокой ценой. Нормальный? Собрал пассажиров -> понял, что продешевил -> всех высадил и повысил цену.
- Служба поддержки сервиса «Г» не отвечает на мои просьбы прояснить ситуацию.
Мой вывод
Для меня любая поездка – это не только радость, но и небольшой стресс. Я люблю путешествовать, однако перелеты и переезды всегда заставляют меня понервничать. Представляете, как сильно я переживала в каждый раз, когда моя поездка срывалась в последний момент? Как и всегда, в этот раз я тоже выкрутилась. И, наконец, приняла окончательно решение навсегда отказаться от поездок с попутчиками через сервис «Г». Оказывается, в мире слишком много безответственных людей. Будьте осторожны, если планируете путешествие: в этом сервисе точно нельзя быть уверенным на 100%.
Поделитесь своим опытом в комментариях. Удавалось ли вам удачно путешествовать с попутчиками? На чем вы обычно перемещаетесь, если нет возможности полететь на самолете?
